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Scopri di più sul phishing e su come evitare le truffe più comuni.

Se credi di aver fornito i tuoi dati di accesso a un sito di phishing, ecco cosa puoi fare per rimettere in sicurezza il tuo account.

Il phishing è una tecnica usata dai truffatori per cercare di ottenere informazioni e password del tuo account.

Come funziona il phishing?

Le truffe di phishing in genere ingannano l'utente facendogli credere di star inserendo le proprie informazioni in un sito web legittimo, quando invece le sta fornendo a un truffatore.

I truffatori cercheranno di usare i tuoi dati di accesso o altre informazioni per ottenere informazioni sul tuo account o sui tuoi metodi di pagamento. Per evitare di fornire le tue informazioni a phisher e truffatori, accedi solo a siti EA ufficiali.

Se riscontri dei problemi o ti accorgi che manca qualcosa dal tuo account, segui questi passaggi per ricevere assistenza.

  1. Vai su Aiuto EA digita il titolo del gioco o del prodotto che stai cercando nella barra di ricerca.
  2. Seleziona il titolo per cui ti serve aiuto.
  3. Seleziona Vedi tutti gli argomenti della guida.
  4. Fai clic su Contenuti mancanti sul lato sinistro.
  5. Scegli tra Mi manca qualcosa che ho acquistato o Mi manca qualcosa che ho ottenuto.
  6. Scegli il metodo per contattarci tra quelli disponibili.

Fingeranno di essere di EA

Phisher e truffatori cercheranno di ottenere da te i dati del tuo account, in particolare la password. Non chiederemo mai la tua password.

  • Se ricevi una e-mail apparentemente proveniente da noi, in cui ti vengono chiesti i dati del tuo account, sappi che è una truffa. Non ti invieremo mai una e-mail chiedendoti di fornirci la tua password.
  • Se ricevi un messaggio privato sui nostri forum nel quale ti vengono chiesti i dati del tuo account, non si tratta di noi. I truffatori spesso utilizzano nomi che possono trarre in inganno, come "EA Admin" (Amministratore EA) o "FIFA Developer" (Sviluppatore FIFA). Se ricevi un messaggio simile, avvisa un moderatore del forum.
  • Se ricevi un messaggio privato attraverso il sistema di messaggistica online della tua console, apparentemente da parte nostra, è contraffatto. Non ti contatteremo mai, per nessun motivo, attraverso il sistema di messaggistica della tua console, quindi non condividere i tuoi dati. Segnala i dettagli di questo messaggio attraverso Xbox Live e PlayStation™Network.
  • Quando utilizzi canali social, assicurati di dialogare solo con i nostri account verificati. Facebook, X (precedentemente Twitter) e Instagram utilizzano segni di spunta blu accanto ai nomi delle pagine per indicare che si tratta di account reali e verificati. Passando sopra a questi segni di spunta, ti verrà comunicata la legittimità dell'account. Se accanto alla pagina non vedi alcun segno di spunta di verifica, allora non è una nostra pagina.

Ti invieranno e-mail contraffatte, affermando che il tuo account è stato violato.

I truffatori potrebbero cercare di farti credere che il tuo account è stato compromesso, quando in realtà non è così.

Potresti ricevere un messaggio di questo genere: "Il tuo account è stato temporaneamente sospeso in seguito ad attività sospetta. Per maggiori informazioni, effettua l'accesso da qui." Si tratta di un altro tentativo di sottrarti il nome utente e la password. Se effettui l'accesso dove indicato, verrai trasportato su di un sito diverso da http://www.ea.com/it-it.

Ricorda che noi non invieremo mai un messaggio chiedendoti le informazioni di accesso.

Ti offriranno qualcosa di gratuito o di molto economico, trucchi e violazioni di ogni genere

Potresti imbatterti in truffe e phishing quando clicchi, visiti o cerchi di effettuare acquisti su siti web di terze parti Questi siti cercheranno di indurti a visitarli pubblicizzando fantastiche offerte su titoli, valute virtuali, account di gioco, modi per disabilitare la gestione dei diritti digitali (DRM), oppure strumenti di violazione per modificare contenuti di gioco.

  • Noi non vendiamo valuta di gioco ottenibile giocando ai nostri titoli (come ad esempio i crediti FIFA), quindi tale vendita o acquisto, così come quella di account EA, va contro il nostro Accordo con l’utente. Non vale la pena di rischiare la tua sicurezza o quella del tuo account, anche perché i giocatori che utilizzano questi siti potrebbero subire un ban.
  • Acquista giochi solo da rivenditori autorizzati, altrimenti non saremo in grado di aiutarti se qualcosa va storto.
  • Non ci servono le tue informazioni di accesso per offrirti contenuti di gioco, come pacchetti, giocatori o monete. Se offriremo dei contenuti di gioco, questi saranno aggiunti automaticamente al tuo account. Non chiederemo mai le informazioni del tuo account per inviarti premi o regali.

A volte, potrai imbatterti in e-mail e siti Internet apparentemente di EA che sono in realtà di aziende di terze parti non affidabili.

EA invia e-mail da indirizzi che includono "ea.com". Fai attenzione a qualsiasi indirizzo e-mail che non usa "ea.com" come nome del dominio.

Anche se includono "ea" da qualche parte nell'indirizzo e-mail, assicurati che provenga da un sottodominio ufficiale.

Tutti i sottodomini ea.com riportano per prima la sottocategoria e poi ea.com.

  • Corretto: www.help.ea.com
  • Errato: www.ea.help.com

Se vedi il dominio o il sottodominio scritti in qualsiasi altro modo, non si tratta di un sito web ufficiale di EA.

e.ea.com è un indirizzo e-mail ufficiale?

Sì, e.ea.com è un indirizzo e-mail ufficiale di EA. Possiamo dire che è un indirizzo legittimo perché inizia con una sottocategoria e termina con ea.com,

E-mail di phishing

Se hai ricevuto un'e-mail o un messaggio di phishing, non allarmarti. Il tuo account potrebbe non essere stato compromesso. Il phisher di turno potrebbe disporre solo del tuo indirizzo e-mail, che può essere relativamente semplice da ottenere.

I truffatori sono in grado duplicare le immagini e il testo da un'e-mail ufficiale di EA. Se ricevi un'e-mail sospetta, verificane il mittente e controlla dove portano i link contenuti all'interno del messaggio.

  • Anche i nomi, così come gli indirizzi e-mail, sono facili da ottenere. I phisher useranno quasi sempre il tuo nome nelle loro e-mail per sembrare affidabili.
  • Altri link o elementi contenuti nell'e-mail potrebbero portarti al sito EA reale, ma l'effettivo link di accesso con i tuoi dati ti condurrà a un sito falso.
  • Quando fai clic sui link contenuti all'interno delle e-mail, assicurati che questi conducano effettivamente dove descritto. Se vuoi evitare di fare clic sul link, puoi sempre copiarlo e incollarlo in un URL per visualizzarlo.

Collegamenti ingannevoli e siti di phishing

Il sito web ufficiale di EA utilizza l'URL: http://www.ea.com/it-it. Fai attenzione ai link che non usano "ea.com" come nome del dominio. Anche se includono "ea" da qualche parte nell'URL, assicurati che provenga da un sottodominio ufficiale, proprio come per gli indirizzi e-mail.

Il testo di un collegamento può contenere un URL diverso da quello a cui effettivamente conduce.

Nota come. nell'immagine qui sotto, quando muovi il mouse su questo link l'URL nella casella di testo in basso a sinistra non corrisponde a quello originale su cui siamo passati sopra col mouse.

Una GIF che mostra un cursore che passa sopra un collegamento ipertestuale. In basso a sinistra appare una finestra pop-up che avvisa che non è sicuro cliccare sul link.

A seconda del browser, puoi controllare i collegamenti come questo nella parte inferiore del browser o in una piccola casella di testo che passa sopra il link.

Assicurati che tutti i collegamenti sui quali clicchi portino effettivamente alla pagina dichiarata.

Reindirizzamento a una pagina fasulla

Il reindirizzamento è una tecnica attraverso la quale un truffatore include elementi in un link, così che inizialmente tu venga condotto al sito reale, ma subito dopo trasportato su di una pagina contraffatta in apparenza identica all'originale.

Ci sono molti esempi a riguardo, ma una verifica semplice da fare è controllare che in qualsiasi URL non compaia la parola "redirect" (reindirizza). Ad esempio, http://www.ea.com/redirect?url=http://fakesite.com

Come vedi, "redirect" è al centro dell'URL. Questo significa che il collegamento ti porterà fuori dal sito EA ufficiale. Noi non ti reindirizzeremo mai a un altro sito da http://www.ea.com/it-it.

  • Dai uno sguardo a Answers HQ, potrai richiedere aiuto ad altri giocatori come te e chiacchierare con la nostra community.
  • Tieni d'occhio @EAHelp per ogni altra informazione, dalle interruzioni alle notizie sul gioco.

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