Risoluzione dei problemi di connessione con i giochi EA

Puoi verificare lo stato dei server di molti dei nostri giochi proprio qui, nella pagina di Aiuto EA.

Puoi anche controllare @EAHelp o uno qualsiasi degli account ufficiali di un gioco specifico per scoprire cosa sta succedendo e ottenere aggiornamenti in tempo reale quando i server non sono attivi.

Se stai giocando a un titolo meno recente, i suoi server online potrebbero essere non essere più attivi. Scopri se il gioco che ti interessa e il suo server sono ancora disponibili.

I problemi di connessione che riscontri potrebbero essere collegati alla piattaforma su cui giochi. Per risolvere i problemi specifici di una piattaforma, segui i passaggi qua sotto.

PlayStation

• Controlla @AskPlayStation per informazioni su PlayStation™Network.
• Assicurati di avere un abbonamento a PlayStation® attivo per giocare online.
• Conferma che il tuo abbonamento a EA Play per PlayStation sia ancora attivo.
• Riavvia la tua PlayStation in modalità provvisoria per svuotare la cache.

Xbox

• Controlla @XboxSupport per aggiornamenti sui servizi Xbox Live.
• Assicurati di avere un abbonamento a Xbox per giocare online.
• Conferma che il tuo abbonamento EA Play per Xbox sia ancora attivo.
• Riavvia la tua Xbox per svuotare la cache.
• Se giochi su Xbox 360, segui questi passaggi per svuotare la cache.

PC

• Controlla @EAHelp per ottenere aggiornamenti sullo stato dei server dei giochi.
• Assicurati di avere un abbonamento attivo a EA Play per PC.
• Se hai acquistato il gioco tramite Steam, controlla questa pagina di supporto per ricevere ulteriore assistenza con la tua connessione.

Nintendo Switch

• Conferma che il tuo abbonamento a Nintendo Switch Online sia ancora attivo.
• Riavvia la tua Nintendo Switch.
• Svuota la cache.

Ogni applicazione attiva nel tuo computer utilizza parte delle sue risorse (potenza di elaborazione, memoria, ecc.).

Il tuo computer potrebbe subire rallentamenti se hai molte app in esecuzione contemporaneamente. Scopri di più su come le applicazioni in background possono interferire con la tua connessione.

Spegni il router e poi disconnettilo dall'alimentazione. Attendi circa un minuto poi ricollegalo alla presa di corrente, riaccendilo e prova a connetterti nuovamente.

Il tuo fornitore di servizi Internet (ISP) utilizza il Sistema dei nomi di dominio (DNS) per convertire un indirizzo internet da indirizzo leggibile da un utente (come help.ea.com) a uno leggibile dal computer (una stringa di numeri).

Se qualcosa va storto con il DNS che stai utilizzando, potresti riscontrare problemi tentando di connetterti a Internet.

Se il tuo DNS non è affidabile, usarne uno diverso potrebbe aiutarti a risolvere i problemi di connessione.

Ecco alcune opzioni che puoi provare gratuitamente:

• Google DNS
• Open DNS.

Se il tuo account EA ha subito un ban o una sospensione, non potrai giocare online. Controlla lo stato del ban nelle informazioni del tuo account EA.

Scopri di più sugli account che hanno subito ban e sospensioni.

Se il tuo account è stato disattivato o eliminato, non potrai giocare online.

Se ricevi un messaggio da EA che ti comunica che il tuo account è già in uso, prova a uscire dal tuo account sui tuoi altri dispositivi e a effettuare nuovamente l'accesso.

Pensi che qualcuno possa aver violato il tuo account? Scopri come mettere nuovamente in sicurezza il tuo account.

Gli account per minorenni limitano l'accesso ad alcune funzionalità come acquisti, social media, collegamenti e gioco online.

Scopri di più sugli account per bambini.

Le connessioni via cavo sono molto più stabili di quelle wireless. Se stai giocando usando il Wi-Fi, prova a collegare il tuo dispositivo al router via cavo.

Anche le connessioni mobile e satellitari sono meno stabili di quelle a banda larga. Se possibile, gioca usando una connessione cablata a banda larga.

Assicurati di mettere il router in bella vista con l'antenna, se presente, puntata in direzione del tuo dispositivo e vedi se, in questo modo, ottieni un segnale più forte.

Controlla che le luci corrispondenti al Wi-Fi del router funzionino correttamente. Se sono spente o rosse, il router non sta trasmettendo alcun segnale.

Il router può avere una portata molto ridotta. Più il dispositivo in questione è lontano dal router, più è probabile che abbia una connessione debole. Anche muri, oggetti di grandi dimensioni e altri dispositivi elettronici (come i forni a microonde) possono interferire con il router. Prova a posizionare il router il più vicino possibile al dispositivo.

Se vivi in una zona densamente abitata, come un condominio, le altri reti vicine potrebbero causare molte interferenze. Cambiando il tuo canale wireless puoi limitare queste interferenze e rendere più stabile la tua connessione wireless.

Contatta il fornitore del servizio Internet (ISP) affinché ti aiuti a trovare e a passare ad un canale wireless con meno traffico.

Se la data e l'ora sul tuo dispositivo sono sbagliate, potrebbero verificarsi dei problemi.