Puoi verificare lo stato del server di molti dei nostri giochi proprio qui su Aiuto EA. Segui questi passaggi:
Se l'icona del server per la tua piattaforma è verde con la dicitura "up", il server è online. In questo caso puoi controllare i problemi più comuni degli account per cercare di sistemare la tua connessione.
Se l'icona del server è rossa con la dicitura "down", il server è offline. Potrebbe trattarsi di un periodo di inattività dovuto a una manutenzione o a un problema da parte nostra.
Dai un'occhiata a @EAHelp per scoprire cosa sta succedendo e ottenere aggiornamenti in tempo reale quando i server sono inattivi.
Se il tuo gioco non ha un'icona di stato del server, puoi controllare lo stato di quello della tua console facendo clic sul relativo link qui sotto.
Se il tuo gioco è stato pubblicato molto tempo fa, i suoi server online potrebbero essere disattivati. Questo può accadere per diversi motivi, per esempio gli sviluppatori che spostano le loro priorità su altri titoli o i giocatori che passano a una versione più recente del gioco. Scopri se il tuo gioco è ancora disponibile qui.
Dovresti anche verificare se i server del gioco che ti interessa sono ancora disponibili.
I problemi di connessione che riscontri potrebbero essere collegati alla piattaforma su cui giochi. Per risolvere i problemi, prova a seguire la procedura sottostante relativa alla la tua piattaforma.
In caso affermativo, non puoi accedere al gioco online. Se non ne hai la certezza, puoi controllare La mia cronologia dei ban.
Se pensi che il tuo account sia stato sospeso o abbia subito un ban per errore, faccelo sapere.
Se il tuo account è stato disattivato o eliminato, non potrai giocare online.
Se ricevi un messaggio da EA che ti comunica che il tuo account è già in uso, prova a uscire dal tuo account sui tuoi altri dispositivi e a effettuare nuovamente l'accesso.
Pensi che qualcuno possa aver violato il tuo account? Consulta il nostro articolo sugli account violati.
Gli account per minorenni limitano l'accesso ad alcune funzionalità come acquisti, social media, collegamenti e gioco online.
Scopri qual è l'età minima per gli account online in ogni nazione e quali funzionalità sono disponibili, leggendo il nostro articolo.
Se stai riscontrando problemi a giocare online ai titoli EA, potrebbe essere utile svuotare la cache della tua piattaforma di gioco. Seleziona qua sotto la piattaforma su cui giochi e prova la procedura consigliata.
Segui questi passaggi per svuotare la cache utilizzando l'applicazione EA app.
In caso tu non riesca ad aprire l'applicazione EA app, segui questi passaggi per svuotare la cache.
Se giochi ai nostri titoli con un Mac, puoi svuotare la cache usando lo strumento Reset Origin.
Per svuotare la cache su PlayStation 4 o PlayStation 5, avvia la console in modalità Provvisoria.
Scopri come cancellare la cache nella console Xbox 360.
Se stai utilizzando un'altra console Xbox (come Series S, Series X o One), prova a riavviare la console o a compiere un ciclo di alimentazione completo per svuotare la cache.
Spegni il router e poi disconnettilo dall'alimentazione. Attendi circa un minuto poi ricollegalo alla presa di corrente, riaccendilo e prova a connetterti nuovamente.
Se hai acquistato il gioco tramite Steam, controlla questa pagina di supporto per ricevere ulteriore assistenza con la tua connessione.
Il tuo fornitore di servizi Internet (ISP) utilizza il Sistema dei nomi di dominio (DNS) per convertire un indirizzo internet da indirizzo leggibile da un utente (come help.ea.com) a uno leggibile dal computer (una stringa di numeri).
Se qualcosa va storto con il DNS che stai utilizzando, potresti riscontrare problemi tentando di connetterti a Internet.
Se il tuo DNS non è affidabile, usarne uno diverso potrebbe aiutarti a risolvere i problemi di connessione.
Ecco alcune opzioni che puoi provare gratuitamente:
EA non possiede o gestisce Google DNS o Open DNS, né può apportare modifiche alle loro pagine o ai loro sistemi. L'utilizzo di questi siti o dei loro server DNS è a tuo rischio.
Se hai escluso problemi con lo stato del tuo account e del server ma riscontri ancora problemi di connessione, dai un'occhiata a queste procedure avanzate per la risoluzione dei problemi. Si tratta di modifiche di rete avanzate. Se non sei sicuro di volere apportare queste modifiche, contatta il tuo fornitore di servizi Internet (ISP) per ricevere assistenza. Assicurati di seguire le procedure riportate nel manuale del router per avere istruzioni specifiche per l'hardware che stai utilizzando.
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