Puoi verificare lo stato dei server di molti dei nostri giochi proprio qui, nella pagina di Aiuto EA.
Se l'icona del server per la tua piattaforma è verde con la dicitura "up", il server è online. In questo caso puoi controllare i problemi più comuni degli account per cercare di sistemare la tua connessione.
Se l'icona del server è rossa con la dicitura "down", il server è offline. Potrebbe trattarsi di un periodo di inattività dovuto a una manutenzione o a un problema da parte nostra.
Dai un'occhiata a @EAHelp per scoprire cosa sta succedendo e ottenere aggiornamenti in tempo reale quando i server sono inattivi.
Se il tuo gioco non ha un'icona di stato del server, puoi controllare Xbox Live, PlayStation™Network o Nintendo per avere informazioni sullo stato dei server.
Se un gioco è uscito da molto tempo, i suoi server online potrebbero essere disattivati. Questo può accadere per una serie di motivi, per esempio gli sviluppatori che spostano le proprie priorità su altri titoli o i giocatori che passano a una versione più recente del gioco in questione.
Controlla se i server del gioco che ti interessa sono ancora disponibili.
In caso affermativo, non puoi accedere al gioco online. Se non ne hai la certezza, puoi controllare La mia cronologia dei ban.
Se pensi che il tuo account sia stato sospeso o abbia subito un ban per errore, faccelo sapere.
Se ci hai contattati per disattivare o eliminare il tuo account, non potrai più collegarti online.
Se ricevi un messaggio da EA che ti comunica che il tuo account è già in uso, prova a uscire dal tuo account sui tuoi altri dispositivi e a effettuare nuovamente l'accesso.
Pensi che qualcuno possa aver violato il tuo account? Consulta il nostro articolo sugli account violati.
Gli account per minorenni limitano l'accesso ad alcune funzionalità come acquisti, social media, collegamenti e gioco online.
Scopri qual è l'età minima per gli account online in ogni nazione e quali funzionalità sono disponibili nel nostro articolo.
Spegni il router e poi disconnettilo dall'alimentazione. Aspetta circa un minuto poi ricollegalo alla presa di corrente, riaccendilo e prova di nuovo a connetterti.
Se hai acquistato il gioco tramite Steam, controlla questa pagina del supporto di Steam per ricevere ulteriore assistenza con la tua connessione.
Il tuo fornitore di servizi Internet (ISP) utilizza il Sistema dei nomi di dominio (DNS) per convertire un indirizzo internet da indirizzo leggibile da un utente (come help.ea.com) a uno leggibile dal computer (una stringa di numeri).
Se qualcosa va storto con il DNS che stai utilizzando, potresti riscontrare problemi tentando di connetterti a Internet.
Cambiare DNS potrebbe aiutarti in caso il tuo DNS attuale non sia affidabile.
Ecco alcune opzioni che puoi provare gratuitamente:
EA non possiede o gestisce Google DNS o Open DNS, né può apportare modifiche alle loro pagine o ai loro sistemi. L'utilizzo di questi siti o dei loro server DNS è a tuo rischio.
Se hai escluso la presenza di problemi con il tuo account o con lo stato dei server, puoi verificare se ci sono problemi con la tua connessione seguendo questi passaggi avanzati per tutte le piattaforme. Questa guida porterà modifiche avanzate alla tua rete. Se non sei sicuro di volere apportare queste modifiche, contatta il tuo fornitore di servizi Internet (ISP) per ricevere assistenza. Assicurati di seguire le procedure riportate nel manuale del router per avere istruzioni specifiche per l'hardware che stai utilizzando.
