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Hai problemi a giocare online? Seguendo questi passaggi potresti riuscire a ripristinare la tua connessione.

Puoi verificare lo stato dei server di molti dei nostri giochi proprio qui, nella pagina di Aiuto EA.

  1. Dalla homepage di Aiuto EA, digita il titolo del gioco o del prodotto nella barra di ricerca.
  2. Seleziona il gioco dai risultati della ricerca.
  3. Seleziona Visualizza tutti gli argomenti della guida.
  4. Seleziona la categoria Supporto tecnico.
  5. Seleziona Ho bisogno d'aiuto con la mia connessione.
  6. Scegli la piattaforma che ti interessa.
  7. Seleziona Non riesco a connettermi al server di gioco.
  8. Controlla l'icona del server e il feed in diretta di X per aggiornamenti.

Se l'icona del server per la tua piattaforma è verde con la dicitura "up", il server è online. In questo caso puoi controllare i problemi più comuni degli account per cercare di sistemare la tua connessione.

Se l'icona del server è rossa con la dicitura "down", il server è offline. Potrebbe trattarsi di un periodo di inattività dovuto a una manutenzione o a un problema da parte nostra.

Dai un'occhiata a @EAHelp  per scoprire cosa sta succedendo e ottenere aggiornamenti in tempo reale quando i server sono inattivi.

Il mio gioco non ha un'icona di stato del server

Se il tuo gioco non ha un'icona di stato del server, puoi controllare Xbox Live, PlayStation™Network o Nintendo per avere informazioni sullo stato dei server.

I server del gioco che ti interessa sono stati disattivati?

Se un gioco è uscito da molto tempo, i suoi server online potrebbero essere disattivati. Questo può accadere per una serie di motivi, per esempio gli sviluppatori che spostano le proprie priorità su altri titoli o i giocatori che passano a una versione più recente del gioco in questione.

Controlla se i server del gioco che ti interessa sono ancora disponibili.

Il tuo account è stato sospeso o ha subito un ban?

In caso affermativo, non puoi accedere al gioco online. Se non ne hai la certezza, puoi controllare La mia cronologia dei ban.

Se pensi che il tuo account sia stato sospeso o abbia subito un ban per errore, faccelo sapere.

Il tuo account EA è stato disattivato o eliminato?

Se ci hai contattati per disattivare o eliminare il tuo account, non potrai più collegarti online.

Qualcun altro sta usando il tuo account?

Se ricevi un messaggio da EA che ti comunica che il tuo account è già in uso, prova a uscire dal tuo account sui tuoi altri dispositivi e a effettuare nuovamente l'accesso.

Pensi che qualcuno possa aver violato il tuo account? Consulta il nostro articolo sugli account violati.

Hai un account per minorenni?

Gli account per minorenni limitano l'accesso ad alcune funzionalità come acquisti, social media, collegamenti e gioco online.

Scopri qual è l'età minima per gli account online in ogni nazione e quali funzionalità sono disponibili nel nostro articolo.

Riavvia il router

Spegni il router e poi disconnettilo dall'alimentazione. Aspetta circa un minuto poi ricollegalo alla presa di corrente, riaccendilo e prova di nuovo a connetterti.

Sei su di una piattaforma? Prova a riavviarla

Se hai acquistato il gioco tramite Steam, controlla questa pagina del supporto di Steam per ricevere ulteriore assistenza con la tua connessione.

Prova un sistema dei nomi di dominio (DNS) diverso.

Il tuo fornitore di servizi Internet (ISP)  utilizza il Sistema dei nomi di dominio (DNS) per convertire un indirizzo internet da indirizzo leggibile da un utente (come help.ea.com) a uno leggibile dal computer (una stringa di numeri).

Se qualcosa va storto con il DNS che stai utilizzando, potresti riscontrare problemi tentando di connetterti a Internet.

Cambiare DNS potrebbe aiutarti in caso il tuo DNS attuale non sia affidabile.

Ecco alcune opzioni che puoi provare gratuitamente:

EA non possiede o gestisce Google DNS o Open DNS, né può apportare modifiche alle loro pagine o ai loro sistemi. L'utilizzo di questi siti o dei loro server DNS è a tuo rischio.

Se hai escluso la presenza di problemi con il tuo account o con lo stato dei server, puoi verificare se ci sono problemi con la tua connessione seguendo questi passaggi avanzati per tutte le piattaforme. Questa guida porterà modifiche avanzate alla tua rete. Se non sei sicuro di volere apportare queste modifiche, contatta il tuo fornitore di servizi Internet (ISP) per ricevere assistenza. Assicurati di seguire le procedure riportate nel manuale del router per avere istruzioni specifiche per l'hardware che stai utilizzando.

  • Dai uno sguardo a Answers HQ, potrai richiedere aiuto ad altri giocatori come te e chiacchierare con la nostra community.
  • Segui @EAHelp per restare aggiornato su interruzioni temporanee e novità del gioco.
  • Iscriviti ad EA Help su Youtube per non perdere le nostre video guide e soluzioni.

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