Solo i giochi completi compaiono nella tua Libreria dei giochi di Origin. Pacchetti di espansione, contenuti scaricabili (DLC) e informazioni sull'abbonamento a Origin Access possono essere visualizzati altrove.
Per vedere i tuoi pacchetti di espansione e DLC:
Per visualizzare le informazioni sul tuo abbonamento a Origin Access:
Se il tuo nuovo gioco non è nella tua Libreria dei giochi quando accedi al client Origin, il tuo ordine potrebbe essere ancora in fase di elaborazione.
Una volta che il tuo pagamento è stato elaborato, i tuoi giochi completi compariranno nella tua Libreria dei giochi.
Se questo non risolve il problema, esci da Origin ed esegui di nuovo l'accesso. Così facendo la tua Libreria dei giochi sarà aggiornata nel client Origin. Puoi anche provare a disinstallare Origin. Una volta fatto, prova a reinstallarlo.
Per prima cosa, verifica nuovamente di aver eseguito l'accesso all'account corretto. Se pensi di avere un altro account, prova ad accedere a Origin con un altro indirizzo e-mail che potresti aver utilizzato. Nel caso trovassi un altro account, verifica che il tuo gioco non sia associato a quest'ultimo.
Hai più di un account EA? Scopri come combinare gli account.
Poi, vai a La mia Libreria dei giochi nel client Origin e fai clic su Filtri nell'angolo in alto a destra. Fai clic su Giochi nascosti per mostrare qualsiasi gioco che potrebbe essere stato nascosto accidentalmente.
Svuota la cache
Se hai controllato i tuoi giochi nascosti, ma non riesci comunque a trovare il gioco che stai cercando, prova a svuotare la cache dei tuoi dati di Origin ripristinando l'app Origin su Mac.
Controlla nuovamente ciò che hai acquistato
Assicurati di aver acquistato il gioco completo e non solo un'espansione o abbonamento. I titoli The Sims hanno molte espansioni o abbonamenti che diventano attivi solo quando si possiede il gioco base.
Un gioco completo ha un titolo indipendente, come "The Sims 4", mentre le espansioni in genere hanno un sottotitolo aggiuntivo, come "The Sims 4 Al lavoro!".
Hai acquistato il tuo gioco altrove? Riscattare il codice
Se hai acquistato il tuo gioco da un qualsiasi altro store che non sia il negozio Origin, dovrai riscattare il tuo codice prodotto in Origin. Se l'hai già fatto, verifica con il rivenditore la presenza di eventuali istruzioni a cui potresti non aver prestato attenzione.
