Solo i giochi completi compaiono nella tua Libreria dei giochi di Origin. Pacchetti di espansione, contenuti scaricabili (DLC) e informazioni sull'abbonamento a Origin Access possono essere visualizzati altrove.
Per vedere i tuoi pacchetti di espansione e DLC:
Per visualizzare le informazioni sul tuo abbonamento a Origin Access:
Se il tuo nuovo gioco non è nella tua Libreria dei giochi quando accedi al client Origin, il tuo ordine potrebbe essere ancora in fase di elaborazione:
Una volta che il tuo pagamento è stato elaborato, i tuoi giochi completi compariranno nella tua Libreria dei giochi.
Fai clic sul menu Origin nel client Origin e seleziona Ricarica la pagina.
Se questo non risolve il problema, esci da Origin ed esegui di nuovo l'accesso. Così facendo la tua Libreria dei giochi sarà aggiornata nel client Origin. Puoi anche provare a disinstallare e reinstallare Origin.
Per prima cosa, verifica nuovamente di aver eseguito l'accesso all'account corretto. Se pensi di avere un altro account, prova ad accedere a Origin con un altro indirizzo e-mail che potresti aver utilizzato. Nel caso trovassi un altro account, verifica che i tuoi giochi non siano associati a quest'ultimo.
Hai più di un account? Scopri come combinare gli account.
Poi, vai alla La mia Libreria dei giochi nel client Origin e fai clic su Filtri nell'angolo in alto a destra. Fai clic su Giochi nascosti per mostrare qualsiasi gioco che potrebbe essere stato nascosto accidentalmente.
Assicurati di aver eseguito l'accesso al client Origin, non al sito web
Se non riesci a vedere l'opzione La mia Libreria dei giochi nel menu sulla sinistra, assicurati di aver eseguito l'accesso al client di Origin e di non essere nel negozio Origin online.
Svuota la cache
Se hai controllato i tuoi giochi nascosti, ma non riesci comunque a trovare il gioco che stai cercando, prova a svuotare la cache dei tuoi dati di Origin.
Controlla nuovamente ciò che hai acquistato
Assicurati di aver acquistato il gioco completo e non solo un'espansione o abbonamento. I titoli di franchise come Battlefield e The Sims hanno molte espansioni o abbonamenti che diventano attivi solo quando si possiede il gioco base.
Un gioco completo ha un titolo indipendente, come "Battlefield 4" o "The Sims 4", mentre le espansioni in genere hanno un sottotitolo aggiuntivo, come "The Sims 4 Al lavoro!"
Hai acquistato il tuo gioco altrove? Riscatta il tuo codice
Se hai acquistato il tuo gioco da un qualsiasi altro store che non sia il negozio Origin, dovrai riscattare il tuo codice prodotto in Origin. Se l'hai già fatto, verifica con il rivenditore la presenza di eventuali istruzioni a cui potresti non aver prestato attenzione.