Se sei nel gioco e hai bisogno di aiuto, bastano pochi passi per ricevere assistenza.
Tocca Impostazioni (icona a forma di ingranaggio) nella schermata Home della Cantina.
Poi tocca Guida. Accederai al sito di Aiuto EA.
Quando ci contatti in questo modo, riceviamo automaticamente informazioni sul tuo account e sulla tua partita. Così possiamo aiutarti più in fretta.
Se hai la certezza di aver effettuato l'acquisto e ti è stato addebitato il costo, tocca l'ingranaggio Impostazioni nella schermata Cantina principale, poi tocca Ripristina acquisti per imporre una verifica delle tue transazioni recenti.
Se non riesci ancora a trovare l'acquisto mancante, segui questa procedura.
Se ci contatti direttamente tramite Aiuto EA, dovrai fornirci il tuo ID giocatore. Questo ID è specifico per te e contiene tutte le informazioni di gioco che ti riguardano.
Se hai bisogno di aiuto perché non riesci ad accedere al gioco o hai smarrito il tuo dispositivo, accedi a questa pagina e scegli l'opzione disponibile per contattare un Consulente. Ci servirà il tuo ID giocatore per aiutarti. Senza di esso, non possiamo trovare il tuo account.