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Se ti serve aiuto, puoi contattarci direttamente dal gioco. Se non riesci ad accedere al gioco, ci basterà il tuo ID giocatore per aiutarti.

Se sei nel gioco e hai bisogno di aiuto, bastano pochi passi per ricevere assistenza.

Tocca Impostazioni (icona a forma di ingranaggio) nella schermata Home della Cantina.

Immagine della schermata Cantina in Gli eroi della galassia, con l'ingranaggio Impostazioni evidenziato.

Poi tocca Guida. Accederai al sito di Aiuto EA.

Immagine del menu Impostazioni in Gli eroi della galassia, con il pulsante Guida evidenziato.

Quando ci contatti in questo modo, riceviamo automaticamente informazioni sul tuo account e sulla tua partita. Così possiamo aiutarti più in fretta. 

Manca qualcosa che hai acquistato?

Se hai la certezza di aver effettuato l'acquisto e ti è stato addebitato il costo, tocca l'ingranaggio Impostazioni nella schermata Cantina principale, poi tocca Ripristina acquisti per imporre una verifica delle tue transazioni recenti.

Se non riesci ancora a trovare l'acquisto mancante, segui questa procedura.

Se ci contatti direttamente tramite Aiuto EA, dovrai fornirci il tuo ID giocatore. Questo ID è specifico per te e contiene tutte le informazioni di gioco che ti riguardano.

  1. Avvia Star Wars™: Gli eroi della galassia.
  2. Tocca Impostazioni (icona a forma di ingranaggio) nella schermata Home della Cantina.
  3. Vedrai il tuo ID giocatore in fondo allo schermo.
  4. Cattura un'immagine del tuo ID o annotalo. L'ID giocatore distingue maiuscole e minuscole.

Se hai bisogno di aiuto perché non riesci ad accedere al gioco o hai smarrito il tuo dispositivo, accedi a questa pagina e scegli l'opzione disponibile per contattare un Consulente. Ci servirà il tuo ID giocatore per aiutarti. Senza di esso, non possiamo trovare il tuo account.

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