Talvolta l'aggiornamento delle app o del sistema operativo sul tuo dispositivo può disconnetterti dal tuo account Game Center o Google Play. Questo può far sembrare che il tuo account sia scomparso.

Se il tuo account di Star Wars: Gli eroi della galassia è collegato al tuo account Google Play o Game Center, puoi recuperare account di gioco, progressi e unità accedendo di nuovo.

Come recuperare un account collegato

Account Google Play (Android)

1. Avvia il gioco e seleziona l'icona dell'ingranaggio in alto a sinistra nella schermata della Cantina per aprire il menu Impostazioni.
2. Seleziona Accedi a Google Play.
3. Seleziona Conferma e il gioco sarà riavviato.
4. Seleziona Accedi a Google Play. Una volta eseguito l'accesso, la partita collegata sarà caricata.

Account Game Center (iOS)

1. Sul tuo dispositivo, accedi a Impostazioni e seleziona Game Center.
   • Se non c'è un ID Apple, significa che non hai effettuato l'accesso al gioco.
   • Se hai effettuato l'accesso con un ID Apple diverso da quello collegato al tuo account di Star Wars: Gli eroi della galassia, seleziona l'ID Apple e scegli Esci.
2. Seleziona Accedi e inserisci l'ID Apple e la password collegati al tuo account di Star Wars: Gli eroi della galassia.
3. Chiudi e riavvia il gioco per caricare l'account che hai collegato.

Scopri di più sull'accesso con il tuo ID Apple.

Come recuperare un account ospite

Se non hai collegato Star Wars: Gli eroi della galassia a Game Center o Google Play sul tuo dispositivo, il tuo account è un account ospite.

Non puoi trasferire salvataggi o progressi da un account ospite a un nuovo dispositivo. Puoi ripristinare i salvataggi solo sul dispositivo su cui hai creato il tuo account ospite.

Per ripristinare un account ospite, attieniti alla seguente procedura.

Android:

1. Avvia il gioco e seleziona l'icona dell'ingranaggio in alto a sinistra nella schermata della Cantina per aprire il menu Impostazioni.
2. Scegli Esci da Google Play.
3. Quando il gioco si riavvia, scegli Gioca come ospite per accedere all'account ospite.

iOS:

1. Sul tuo dispositivo, accedi a Impostazioni e seleziona Game Center.
2. Esci da qualsiasi ID Apple in Game Center.
   • Non accedere a Game Center usando un altro ID Apple.
3. Chiudi e riavvia il gioco per accedere all'account ospite.

Trasferisci su un dispositivo con lo stesso sistema operativo

Segui questa procedura per trasferire il tuo account di Star Wars: Gli eroi della galassia su un altro dispositivo con lo stesso sistema operativo (per esempio, da un iPhone a un altro iPhone).

1. Collega il tuo account di Star Wars: Gli eroi della galassia a Game Center su iOS o a Google Play Store su Android.
2. Accedi usando l'account collegato sul nuovo dispositivo.

Puoi collegare il tuo account di Star Wars: Gli eroi della galassia a un solo account Game Center o Google Play.

Trasferisci su un dispositivo con un sistema operativo diverso

Se vuoi trasferire il tuo account di Star Wars: Gli eroi della galassia su un dispositivo con un sistema operativo diverso (per esempio, da iOS ad Android), devi avere accesso a entrambi i dispositivi e disporre di un account EA attivo.

Sul vecchio dispositivo

Per prima cosa, collega il tuo account di Star Wars: Gli eroi della galassia al tuo account EA sul vecchio dispositivo.

1. Avvia il gioco e seleziona l'icona dell'ingranaggio in alto a sinistra nella schermata della Cantina per aprire il menu Impostazioni.
2. Seleziona Connetti, poi EA Connect.
   • Se non ne hai uno, crea un account EA.
3. Segui le istruzioni visualizzate sullo schermo per collegare Star Wars: Gli eroi della galassia al tuo account EA.

Sul nuovo dispositivo

Dopo aver collegato Star Wars: Gli eroi della galassia al tuo account EA, segui questi passaggi per trasferire salvataggi e progressi sul nuovo dispositivo.

1. Se non l'hai già fatto, scarica e installa Star Wars: Gli eroi della galassia sul nuovo dispositivo.
2. Avvia Star Wars: Gli eroi della galassia e seleziona Hai un account? in alto a sinistra.
3. Seleziona Connetti, poi Importa account.
4. Accedi inserendo i dettagli dell'account EA che hai usato sul tuo vecchio dispositivo. Invieremo un codice di verifica all'indirizzo e-mail collegato al tuo account EA.
5. Copia il codice di verifica riportato nell'e-mail e inseriscilo nel gioco, quindi seleziona Invia.
6. Nella schermata Accedi con questo account? seleziona Conferma.

• Il modo più rapido per ricevere assistenza in Star Wars: Gli eroi della galassia è contattarci direttamente dal gioco.
• Per altri problemi, dai un'occhiata alle procedure per Android e iOS.
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