Vogliamo che Star Wars: Gli eroi della galassia sia un ambiente di gioco sicuro, corretto e divertente per tutti. Quando scarichi e installi un titolo EA, accetti di giocare correttamente e secondo le nostre regole. Prendiamo molto seriamente le violazioni delle nostre Regole di condotta o del nostro Positive Play Charter.

Abusi, molestie e imbrogli sono contrari alle nostre regole. Se infrangi le regole, una notifica nel gioco ti dirà se l'azione sul tuo account è una sospensione o un ban permanente. In caso di sospensione, la notifica indicherà il tempo di sospensione residuo, al termine del quale potrai tornare a giocare.

Se ritieni che abbiamo commesso un errore quando abbiamo bannato o sospeso il tuo account, segui questa procedura per presentare un ricorso.

1. Prima di contestare, consulta le nostre Regole di condotta per avere maggiori informazioni su quali azioni o comportamenti possono implicare un ban o una sospensione dell'account.
2. Se continui a pensare che abbiamo commesso un errore, puoi contestare il tuo ban o la tua sospensione compilando questo modulo. Questo link aprirà il modulo nel browser web del tuo dispositivo.

Al momento di inviare il modulo, assicurati di includere le seguenti informazioni.

• Il tuo codice alleato. Scopri come trovare il codice alleato in Star Wars: Gli eroi della galassia.
• La data approssimativa in cui hai subito il ban o la sospensione.
• Dettagli sul motivo per cui vuoi contestare il ban o la sospensione.

Contestare un ban non annulla automaticamente il ban o la sospensione. Una volta inviato il modulo, indagheremo e prenderemo una decisione in base alle nostre politiche. Per motivi di privacy, non potremo comunicarti se avremo deciso o meno di agire in seguito alla nostra indagine.

Ottieni maggiori informazioni su blocchi, ban o sospensioni dell'account EA.