EAモバイルゲーム内からヘルプを参照する方法とIDの確認方法

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概要

EAのモバイルゲームのヘルプを受ける最善の方法はゲーム内からです。ロックアウトされた場合のサポートへのお問い合わせ方法やIDの確認方法をご確認ください。サポートを受けるには、お客様のIDが必要です。

目次

ゲーム内でヘルプを得る方法

ヘルプを受ける最善の方法はゲーム内からです。 ほとんどのモバイルゲームの場合、ゲーム内メニューからヘルプを得ることができます。 
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    「設定」メニューに移動します。
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    「ヘルプ」、「お問い合わせ」、または「 カスタマーサポート」といったオプションを選択します。
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    ヘルプを得たり、関連記事を読んだり、サポートリクエストを送信したりするには、画面上の指示に従ってください。
ゲーム内でサポートが得られない場合は、以下の方法で問題を解決できます。 
  • EAヘルプでゲームの記事を確認する 
  • EA Forumsでコミュニティからヘルプを得る
  • YouTubeでEAヘルプのチャンネル登録を行う。
  • EA Helpをフォローしましょう。

IDの調べ方

IDのスクリーンショットまたはメモを忘れずに取ってください。ゲームがロックされている場合やサポートが必要な場合は、この情報が必要です。
設定はモバイルゲームによって異なりますが、ほとんどのゲームでは 「設定」からIDを確認できます。お客様のIDは、通常、ユーザー名の近くに表示されています。 表示されていない場合は、「ヘルプ」から「ゲームについて」を選択し、PlayerID、ユーザーID、PersonaIDなどの用語を探してください。

ゲームにアクセスできませんか？

EAヘルプからお問い合わせいただく前に、IDをご用意ください。これがなければ、お客様のアカウントを見つけることができません。
まだ問題が継続していますか？
さらにヘルプが必要な場合は、カスタマーサポートチームまでお問い合わせください。