EA Playメンバーシップの解約手順

1週間前に更新3 分で読めます

概要

PC、PlayStation®またはXbox版のEA Playメンバーシップの解約手順とその影響、解約時の問題に関するトラブルシューティングについてご紹介します。

目次

 Steam、Epic、PlayStation®、またはXboxからEA Playに加入している場合、メンバーシップの解約に問題が生じた際には、該当するサービスのサポートチームにお問合せいただく必要があります。

EA Playを解約する前に注意すべき点

  • 解約後もメンバーシップ期間が終了するまで、すべてのメンバーシップ機能をご利用いただけます。メンバーシップの有効期間が終了すると、The Play Listのゲームにアクセスできなくなります。
  • メンバーシップが有効期限を迎えた際またはメンバーシップを解約された際、メンバーシップに含まれるゲームを別途ご購入いただいたり、EA Playへの再加入をしていただいた場合を除いて、それらのゲームをプレイすることはできません。
  • 自らセーブファイルを消さなければ、ゲームの進行状況は保持されます。解約後にEA Playに再加入した場合やゲームを別途で購入した場合、次回ゲームをプレイする時はセーブデータの続きから再開できます。
  • メンバーシップを解約したり、その有効期限が過ぎた場合でも、メンバー割引の10%オフで購入したコンテンツは保持されます。
  • 詳細はEA Playの規約をご確認ください。

EA Playメンバーシップ（PC版）の解約方法

EA appでPC版のEA PlayまたはEA Play Proメンバーシップをご利用の場合は、EAアカウントから解約できます。 
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    「EAアカウント」に移動して、EA Playに加入する際に使用したEAアカウントの詳細を使ってサインインします。
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    「サブスクリプションとメンバーシップ」タブを選択します。
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    「メンバーシップ」セクションで、「メンバーシップを解約する」を選択します。
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    新しいブラウザページが開くので、そこで「メンバーシップを解約する」を選択します。
EA appでEA Playを解約する際の注意事項
  • メンバーシップ期間が終了する前に解約された場合は、次回請求日までEA Playメンバーシップを引き続きご利用いただけます。次回請求日は、お客様のEAアカウントの 「EA Play」タブ 内にある「請求情報」に記載されています。
  • EA Playメンバーシップに含まれる一部のゲームは、メンバーシップが有効期限を迎えるまでライブラリに表示される場合があります。ライブラリからゲームを手動で削除する方法をご確認ください。
  • EA Playのお支払い方法については、次回請求日時まで削除されません。その日付を迎えるまでは、解約を取り消すことができます。
  • EA Playに再加入するには、EA Playのウェブサイトを開き、「今すぐ加入」を選択します。

EA Play（コンソール版）を解約する方法

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    PlayStation®アカウントにサインインします。
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    「サブスクリプション」を選択します。
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    EA Playメンバーシップの横にある「自動更新をオフにする」を選択します。
    • EA Playメンバーシップを直ちに解約したい場合は、PlayStation®サポートに問い合わせて解約を依頼することができます。
PlayStation®サポートに問い合わせが必要なその他の問題は、以下でご確認ください。
  • 価格情報
  • 請求に関する問題、質問、懸念
  • ゲームコードやコードに関する問題

EA Playメンバーシップは払い戻し可能ですか？

EA Playメンバーシップは払い戻しできません。 特定の条件下において、返金が受けられる例外もあります。例えばEA appでEA Play Proにアップグレードした場合、当初のEA Playメンバーシップ期間の未使用期間分が返金されます。EA Play Proにアップグレードしている場合の返金に関するトラブルシューティングで、返金の手順をご確認ください。返金ポリシーの詳細は、ゲーム満足保証プログラムでご確認ください。

解約後にEA appライブラリからゲームを削除する方法

メンバーシップ期間が終了する前にEA Play（PC版）を解約された場合は、有効期限が切れるまでEA Playメンバーシップを引き続きご利用いただけます。EA Playメンバーシップに含まれる一部のゲームは、次回請求日を迎えるまでEA appライブラリに表示される場合があります。メンバーシップがいつ終了するのかを知るために、次回請求日の確認方法を学びましょう。 ライブラリからゲームを削除したい場合:
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    EA appを起動します。
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    「ライブラリ」に移動して、アンイストールしたいゲームを選択します。 
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    「管理」を選択します。 
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    ドロップダウンオプションから「アンインストール」を選択します。 
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    プロンプトが表示されたら「はい」を選択して、ゲームをアンインストールすることを確認します。
PlayStation®版またはXbox版のEA Playを解約してもゲームがコンソールのライブラリに残っている場合は、サポートチームに直接お問い合わせが必要な場合があります。
まだ問題が継続していますか？
さらにヘルプが必要な場合は、カスタマーサポートチームまでお問い合わせください。