概要
EAモバイルゲームのデータ、スタッツ、進行状況が失われた場合は、当社のトラブルシューティング手順を試して、データを元に戻すことができるか確認してください。
アカウントにリンクしている場合
モバイルゲームが別のアカウントにリンクされている場合、ゲームの進行状況はバックアップされ、そのアカウントに保存されます。これらの手順でコンテンツが復元できないか試してください。- 1アプリのアップデートを確認し、利用可能なアップデートをインストールします。
- 2デバイスを再起動します。
- 3ログアウトして再びゲームにログインします。
- 4他のデバイスをお持ちの場合は、そちらでアカウントにログインしてみてください。
- 5ゲームをアンインストールして再インストールします。リンクしているアカウントにゲームをバックアップした場合にのみこれを行ってください。そうしないと、すべてのゲームデータが完全に失われる可能性があります。
- アカウントにリンクしているかどうかわからない場合は、この手順をスキップしてください。
- 6Google PlayまたはGameCenterにゲームをリンクしている場合は、デバイスの設定に移動してアカウントを削除し、ゲームを起動して手動でログインします。
アカウントにリンクしていない場合
ゲームがリンクされていない場合は以下を試みてください。- 1アプリのアップデートを確認し、利用可能なアップデートをインストールします。
- 2デバイスを再起動します。
注意：「NBA LIVE Mobile」の失われたアカウントを復元することはできません。