EA SPORTS FC™ Mobileでサポートを受ける方法とユーザーIDを確認する方法

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概要

ゲーム内でサポートを受けるまたはユーザーIDを確認する場合は以下の手順に従ってください。ゲームからロックアウトされた場合は、お客様のIDが必要となります。

目次

ゲーム内ヘルプの利用方法

「EA SPORTS FC™ Mobile」をプレイしていてお困りの場合は、ゲーム内からお問い合わせいただくと、最速でサポートを受けることができます。 
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    ホーム画面の設定（歯車）アイコンをタップします。 
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    カスタマー サービスの横にある矢印アイコンをタップし、指示に従って弊社までお問い合わせください。
  • お客様がお困りの問題について、@EAHelpに既に回答やサポートがないかご確認ください。
  • ゲームの進行状況が失われたとお考えですか？進行状況を復元できるかご確認ください。

ユーザーIDの確認方法

UIDを忘れずに保存してください（スクリーンショットを取るのが簡単です）。ゲームからロックアウトされている場合、お問い合わせが必要な際に必要になります。 
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    ホーム画面の設定（歯車）アイコンをタップします。
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    ユーザーIDが右端のUIDの隣にあります。お問い合わせいただく前に、あらかじめスクリーンショットを撮るか書き留めて、お手元にご用意ください。 
さらにヘルプが必要ですか？初心者向けガイドの動画を視聴しましょう。 
EA SPORTS FC™ Mobileの設定。UIDセクションは右上に赤色で強調表示されています。

ゲームにアクセスできませんか？

ゲームからロックアウトされている場合、もしくはデバイスを紛失した場合はお問い合わせください。サポートにはユーザーIDが必要です。IDがなければアカウントを見つけることはできません。 
まだ問題が継続していますか？
さらにヘルプが必要な場合は、カスタマーサポートチームまでお問い合わせください。