概要
EA SPORTS FC™でアイテムとパックが見つかりませんか？見つけるために役立つヒントをチェックしましょう。
最初に確認すること
Ultimate Team™でアイテムが消失した場合、こちらで紹介する手順を試してコンテンツが見つかるかどうかお確かめください。- 1Ultimate Team™を再起動する。
- 2該当の選手または選手アイテムをクイック売却していないかを再度確認してください。
- 31日につき5回まで、選手アイテムのクイック売却取り消しを行えます。これは、ウェブ/コンパニオンアプリにあるクイック売却の復元ツールからご利用いただけます。
- 1PCまたはコンソールを再起動してEAS FCを起動し、コンテンツがまだ見当たらないかをご確認ください。
- 2XのEAS FC ダイレクトコミュニケーションおよびWhatsAppで、報酬が届かない原因となっている可能性のある問題に関する情報をご確認ください。
破棄またはチーム編成チャレンジ（SBC）で送信された選手アイテムは復元できません。EAアドバイザーは、クイック売却された選手やチーム編成チャレンジで送信したやアイテムを復元することはできません。
見当たらないアイテムを見つける方法
移籍市場で入手したアイテムや、選手アイテム、消耗品、スタジアムアイテム、スタッフ/監督など、パックに含まれるアイテムが見当たらない場合の対処法は以下のとおりです。- 1クラブにないかもう一度お確かめください。
- 2まだ受け取っていないアイテムがないかストアでご確認ください。
- 3移籍市場での選手アイテム購入が正常に行われたか、ウォッチリストをご確認ください。
- 4落札したアイテムと期限切れのアイテムに該当のアイテムがないかをご確認ください。
- 移籍市場で選手アイテムを獲得したにも関わらず反映されない場合、72時間以内に自動的に修正されます。その後、 ウォッチリスト を確認してアイテムが表示されるかどうかをご確認ください。
- 5該当の選手をクイック売却していないかを再度確認してください。
- 31日につき5回まで、選手アイテムのクイック売却取り消しを行えます。これは、ウェブ/コンパニオンアプリにあるクイック売却の復元ツールからご利用いただけます。
- 注意：クイック売却で売却したアイテムの復元には、必要数のコインを所有している必要があります。
- 6チーム編成チャレンジ（SBC）に送信したアイテムは、報酬と引き換えにクラブから永久的に削除されます。
- SBCでアイテムが使用された場合は、該当アイテムを復元することはできません。
- SBCに送信する前に、必ずチームを確認してください。
見当たらないパックを見つける方法
基本的なトラブルシューティングの手順を試した後、 Ultimate Team™ストア で マイパック を選択し、見当たらないパックをご確認ください。EA SPORTS FC™ 24 VOLTA FOOTBALL™内の、カスタマイズの下にある服装の変更で確認できます。
失われたアイテムやパックについてサポートを受ける
72時間経過してもEAS FCのアイテムやパックが見つからない場合は、調査に必要な情報をいくつかお尋ねする必要があります。- お客様が紛失したコンテンツの内容
- コンテンツが見当たらないモード（Rivals、Champions、目標など）
- お客様のEAアカウントに使用しているEメールアドレス
- お客様のプラットフォームのアカウントID（PSN ID、XboxのIDなど）
- コンテンツが見当たらなくなった日時
- お客様のタイムゾーン
- プレイしているプラットフォーム（PC、PS5、Xbox Series X|Sなど）。