Mass Effect BioWare™ Discordの使い方

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概要

「Mass Effect」をプレイしている他のプレイヤーたちと繋がりたいですか？何のためにBioware Discordを使えるか知りましょう。さらに、Bioware Discord内でプレイヤーを報告する方法や講じられた禁止措置に対して異議申し立てを行う方法を知りましょう。

目次

BioWare Discordとは？

BioWare Discordとは、「Mass Effect」をプレイしている他のプレイヤーたちと繋がり、作品についてチャットできるコミュニティです。参加するには、BioWare Discordにアクセスしましょう。
BioWare Discordは全世界で利用可能ですが、テキストチャンネルの対応言語は英語のみです。 

BioWare Discord内でプレイヤーを報告する方法

プレイヤーまたはプレイヤーから送信されたメッセージを報告する方法：
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    テキストチャンネル内で、報告したいユーザー名またはメッセージを右クリックします。 
    • 携帯電話でDiscordを使用している場合、報告したいユーザー名またはメッセージをタップして長押しします。
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    表示されるポップアップメニューから「アプリ」にアクセスします。
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    プレイヤーを報告する場合は、「EAにユーザーを報告する」を選択します。メッセージを報告する場合は、「EAにメッセージを報告する」を選択します。
プレイヤーまたは不適切なコンテンツを通報するために使用される「ユーザープロフィールを通報」と「メッセージの通報」のオプションを表示しているDiscordのメニュー画面。また、重大な違反や違法行為についてもDiscordで直接報告できます。Discordの公式ウェブサイトで報告を提出する方法をご確認ください。

報告の仕組み

報告は自動化ツールにより処理された後、確認のために当社のチームへと送信されます。当社のチームは、各報告の背景を調べた上で、それが私たちの規則に則っているかどうか、そしてどのような措置を取るべきかを決定しています。措置を講じたかどうかという点も含め、お送りいただいた報告の結果をDMでご連絡いたします。プライバシーの観点から、当社の調査や他のプレイヤーのアカウントに講じた措置についての情報をお客様にご共有することはできません。 

BioWare Discordで講じられた禁止措置に対して異議申し立てを行う

誤ってアクセス禁止処分を受けたとお考えの場合は、Discordダイレクトメッセージ（DM）内またはEAヘルプで異議申し立てを行うことができます。 以下の手順に従って異議申し立てを行っていただいた後、モデレーションチームのメンバーがお客様の申請を確認いたします。
  1. 1
    EAモデレーターから送信されたDMを開きます。 
  2. 2
    DMで直接「異議申し立て」ボタンを選択します。
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    フォームに記入します。 
    •  お客様のサポート案件参照番号が自動的に入力されます。問題の詳細、最近のアカウント復旧作業の有無、メールアドレスを記入します。
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    「送信」を選択します。
「異議申し立て」ボタン、「制裁措置に対する異議申し立て」記入フォーム、「送信」ボタンが表示されたElectronic ArtsからのDiscordダイレクトメッセージ。
DM内で異議申し立てフォームを記入するには、Discordでダイレクトメッセージが有効になっていることをご確認ください。

案件参照番号を確認できる場所

案件参照番号は、EAのモデレーターから送信されたDiscordのメッセージ内で確認できます。お問い合わせの際は、メッセージに記載されている案件参照番号と全く同じ番号をご記入お願いします。ご記入の番号に誤りがある場合、お客様の異議申し立てに対してサポートを提供することができなくなります。
まだ問題が継続していますか？
さらにヘルプが必要な場合は、カスタマーサポートチームまでお問い合わせください。