SteamでEAゲームを購入する方法

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概要

EAゲームをご購入いただける場所、ご利用可能なお支払い方法、そしてご注文の変更方法についてご説明いたします。

目次

SteamでEAゲームを購入する方法

EA.comにて

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     EA.comにアクセスし、EAアカウントにサインインしてください。
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    「ゲーム」のページから購入したいゲームを選択します。
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    「 今すぐ購入」を選択します。
    • 該当ゲームのプレイに使用したいプラットフォームを選択します。
    • 該当ゲームに複数のエディションがある場合は、ご希望のエディションを選択してください。
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    EA app用にゲームをご購入される場合は、「チェックアウトに続行」を選択します。 
    • その他のプラットフォーム用にゲームをご購入される場合は、該当プラットフォームのストアへと続行するオプションを選択します。 
    • 例えば、Xbox用にゲームを購入する場合は、「Microsoft Storeに進む」を選択して購入を完了します。
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    保存されたお支払い方法を選択するか、新しいお支払い方法を入力します。
    • 該当ゲームの全費用を賄える残高がある場合は、EAウォレットもお支払いにご利用いただけます。
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    「 今すぐ支払う」を選択します。 
ご購入に問題が生じていますか？よくある支払いエラーに対してのトラブルシューティングの方法をご確認ください。

  • 該当ゲームのご購入に使用したEAアカウントにリンクされているメールアドレスに、お客様のご購入確認の情報と領収書を送信いたします。問題が発生している場合は、スパムまたは迷惑メールフォルダをご確認ください。
  • また、ご注文履歴をご確認していただくことで、ご注文日、ご注文番号、ご注文内容の説明、ご注文状況、お支払い金額などを含む詳細をご確認いただけます。

  • ご購入日の翌日に、お客様のクレジットカードへご請求を行います。 
  • 適用される消費税を含む総額がお支払い確認の情報に表示されます。

  • 先行予約または保存済みのお支払い情報の更新を行ってから数日以内に、お客様の口座のオンライン明細に小額の取引が表示される場合がございます。この少額の取引は一時的な事前承認請求で、お客様のお支払い情報が正しいことを確認するために使用されます。
  • 事前承認請求は7営業日以内に自動的に返金されます。
  • ご利用の銀行によっては、ご購入に関する追加料金も表示される場合がございます。追加料金の表示が発生する理由には、下記が含まれます：
    • 国際取引手数料
    • 越境取引手数料
    • 為替手数料。 
  • これらの手数料はEAから発生しているのではなく、EAはそれらに関して助力することはできません。同費用についてはご利用の銀行もしくはクレジットカード提供会社までご連絡ください。

EAゲームを購入する際、どのような支払い方法が利用できますか？

ご購入される商品、お住まいの地域、通貨によって、ご利用いただけるお支払い方法が異なります。お支払い方法によっては、特定のゲーム、ダウンロードコンテンツ(DLC)、仮想通貨を購入できないことがあります。通常とは異なる通貨を使用してご購入された場合、通常のお支払い方法をご利用いただけない場合がございます。場合によっては、モバイル決済などの追加の方法をご利用いただけることもございます。住んでいる国/地域に応じて、次のような方法でご購入品の代価をお支払いいただけます。 
  • アリペイ 
  • American Express
  • BoaCompraクレジットカード
  • Carte Bancaire
  • 口座引き落とし
    • iDeal SEPA
    • SEPA
  • Discover
  • Dotpay
  • EAキャッシュカードとEAウォレットの残高
  • Gold Wallet
  • iDeal
  • Ingenicoホストカード
  • JCB
  • KCPクレジットカード
  • MasterCard
  • PayPal
  • Qiwi
  • Trustly
  • 銀聯
  • Visa/Visa Debit
  • Visa Electron
  • ウェブマネー
  • Yandex
  • Yandexクレジットカード
  • Yandex Qiwi 

弊社以外のオンラインプラットフォームまたは実店舗で購入された商品に対して、EAは払い戻しの処理を行えません。 弊社以外のオンラインプラットフォームや実店舗には、以下が含まれます。（これらに限定されないことにご注意ください。）
  • PlayStation®、Xbox、Nintendoなどの家庭用ゲーム機のストア
  • SteamやEpicなどのPCゲームのプラットフォーム
  • AppleやGoogleなどのモバイルアプリストア
  • Target、Best Buy、Walmartなどの小売店
弊社以外のオンラインプラットフォームまたは実店舗で購入された商品に関しましては、ご購入元の払い戻しポリシーを確認し、ご購入元が提供するサポートに直接お問い合わせください。弊社の払い戻しポリシーの対象となるEAゲームの払い戻しを受ける方法をご確認ください。
一部のお支払い方法は払い戻し不可であり、それらのお支払い方法を使用したご購入は払い戻しの対象外になります。 つまり、払い戻し不可のお支払い方法を使用して商品をご購入された場合、弊社はお客様に払い戻しを行うことができません。払い戻し不可のお支払い方法を使用したご購入には、EAヘルプの払い戻しツールをご利用いただけません。弊社にて商品をご購入いただく際は、お支払い方法が払い戻し可能なものであることをご確認ください。払い戻しができないお支払い方法の場合は、再度ご確認の上、ご利用ください。払い戻しができないお支払い方法の一部をご紹介いたします。

下記の方法を含むキャリア決済および現金でのお支払い方法：

  • Boleto Bancario
  • コンビニ決済
  • MyCard
  • オンラインバンキング TH / MOLPay
  • Yandex。

下記のものを含むプリペイドカードおよびバウチャーカード：

  • PaySafeCard
  • Ukash
  • CashU
  • InComm Card。

下記のプロバイダーを含む、第三者の決済プロバイダー：

  • Coda Payments
  • Midasbuy
  • Xsolla
  • Devco。

EAアカウントの「お支払いとウォレット」タブからEAギフトカードを引き換えて、ウォレットを有効にしましょう。ウォレットを使用することでゲームやゲーム内コンテンツ、EA Playのメンバーシップの代金をお支払いいただけます。 EAウォレットはお住まいの地域に応じて、最高金額が設定されています。
  • EUR 225
  • BRL 640
  • RUB 8000
  • SEK 2400
  • DKK 1750
  • CAD 335
  • NZD 500
  • USD 300
  • AUD 440
  • GBP 180
  • NOK 1900
  • PLN 955 
ギフトカードを使用してEAウォレットをチャージする方法をご確認ください。

EAウォレットにチャージがあり、そのチャージ金額がご注文の全額に満たない場合は、別のお支払い方法を使用して残りの金額をお支払いできます。一部のお支払い方法では、分割払いはご利用いただけません。 注意：先行予約やEA Playのメンバーシップのお支払いには、分割払いをご利用いただけません。EAウォレットを使用しEA Playのメンバーシップの支払いやゲームの先行予約を行いたい場合は、それらの全費用を賄える残高がEAウォレットにあることをご確認ください。残高が不足している場合は、別のお支払い方法を使用していただく必要があります。 

お支払い情報を正しく入力する方法

チェックアウト時に問題を回避するため、こちらの手順に従い、お客様のお支払い情報が正しく入力され、保存されていることをご確認ください。
  • カード番号は、ハイフンやスペースを含めずに、連続した番号で入力してください。
  • 請求明細書に記載されている住所と全く同じものを請求先住所として入力してください。この情報が一致しない場合、カードの提供会社がご購入商品の決済を拒否することがあります。
  • カードまたはPayPalをご利用の場合は、お支払い情報をアカウントに保存できます。その他のお支払い方法をご利用の場合は、何かをご購入される度にお支払い情報を入力する必要があります。 
  • 今後のご購入のため、保存されたお支払い方法の一つをデフォルトとして設定するには、チェックアウト時に「メインとして設定」を選択してください。
  • 保存されたお支払い情報を更新するには、EAアカウントの「お支払いとウォレット」タブに移動し、「お支払方法」を選択します。 
    • 新しい支払方法を保存するには「支払いの追加」を選択します。
    • 保存されたお支払い方法の詳細を編集するには、「変更」を選択します。お支払い方法を更新できる場合にのみこの項目をご利用いただけます。
    • 保存されたお支払い方法を削除するには、「削除」を選択します。
  • セキュリティ上の理由から、EAアドバイザーはお客様のお支払い情報の更新を代行できません。

ご注文の変更方法

ゲームや拡張パック、DLCを間違って購入した場合は、注文の変更が可能ですので、その方法をご紹介します。

ご購入された商品をまだダウンロードされていない場合

  • ご購入された商品をまだダウンロードされていない場合は、ご注文番号をご確認の上、この記事の最下部にある「お問い合わせ」ボタンから弊社にお問合せください。
  • 注文番号を見つけるには、商品ご購入後にお客様のメールアドレスに送信された弊社からの領収書をご確認ください。
  • また、お客様のEAアカウントのご注文履歴をご確認していただくことで、注文番号を見つけられます。

ご購入された商品をすでにダウンロードされている場合

  • ご購入された商品をすでにダウンロードしプレイを開始している場合、ゲーム満足保証プログラムの対象商品であれば、返品が可能な場合がございます。

先行予約をキャンセルされたい場合

  • 該当ゲームの発売日以前に、先行予約をキャンセルして払い戻しをリクエストする場合：
    • EAアカウントの「注文履歴」タブにアクセスします。
    • 該当する先行予約を見つけて、プラス記号 (+)を選択し、詳細を展開します。 
    • 「ステータス」欄から、「予約をキャンセル」を選択します。
  • PlayStation®やXboxのストアなど、その他の販売店でゲームを先行予約された場合、先行予約のキャンセル方法を確認するには各販売店までお問い合わせください。
  • 注意：先行予約をキャンセルしたゲームを発売日以降にご購入された場合、先行予約の特典コンテンツを受け取ることはできません。 
まだ問題が継続していますか？
さらにヘルプが必要な場合は、カスタマーサポートチームまでお問い合わせください。