SteamでEAゲームを購入する方法

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概要

EAゲームをご購入いただける場所、ご利用可能なお支払い方法、そしてご注文の変更方法についてご説明いたします。

目次

SteamでEAゲームを購入する方法

EA.comにて

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     EA.comにアクセスし、EAアカウントにサインインしてください。
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    「ゲーム」のページから購入したいゲームを選択します。
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    「 今すぐ購入」を選択します。
    • 該当ゲームのプレイに使用したいプラットフォームを選択します。
    • 該当ゲームに複数のエディションがある場合は、ご希望のエディションを選択してください。
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    EA app用にゲームをご購入される場合は、「チェックアウトに続行」を選択します。 
    • その他のプラットフォーム用にゲームをご購入される場合は、該当プラットフォームのストアへと続行するオプションを選択します。 
    • 例えば、Xbox用にゲームを購入する場合は、「Microsoft Storeに進む」を選択して購入を完了します。
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    保存されたお支払い方法を選択するか、新しいお支払い方法を入力します。
    • 該当ゲームの全費用を賄える残高がある場合は、EAウォレットもお支払いにご利用いただけます。
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    「 今すぐ支払う」を選択します。 
ご購入に問題が生じていますか？よくある支払いエラーに対してのトラブルシューティングの方法をご確認ください。

EAゲームを購入する際、どのような支払い方法が利用できますか？

お支払い情報を正しく入力する方法

チェックアウト時に問題を回避するため、こちらの手順に従い、お客様のお支払い情報が正しく入力され、保存されていることをご確認ください。
  • カード番号は、ハイフンやスペースを含めずに、連続した番号で入力してください。
  • 請求明細書に記載されている住所と全く同じものを請求先住所として入力してください。この情報が一致しない場合、カードの提供会社がご購入商品の決済を拒否することがあります。
  • カードまたはPayPalをご利用の場合は、お支払い情報をアカウントに保存できます。その他のお支払い方法をご利用の場合は、何かをご購入される度にお支払い情報を入力する必要があります。 
  • 今後のご購入のため、保存されたお支払い方法の一つをデフォルトとして設定するには、チェックアウト時に「メインとして設定」を選択してください。
  • 保存されたお支払い情報を更新するには、EAアカウントの「お支払いとウォレット」タブに移動し、「お支払方法」を選択します。 
    • 新しい支払方法を保存するには「支払いの追加」を選択します。
    • 保存されたお支払い方法の詳細を編集するには、「変更」を選択します。お支払い方法を更新できる場合にのみこの項目をご利用いただけます。
    • 保存されたお支払い方法を削除するには、「削除」を選択します。
  • セキュリティ上の理由から、EAアドバイザーはお客様のお支払い情報の更新を代行できません。

ご注文の変更方法

ゲームや拡張パック、DLCを間違って購入した場合は、注文の変更が可能ですので、その方法をご紹介します。

ご購入された商品をまだダウンロードされていない場合

  • ご購入された商品をまだダウンロードされていない場合は、ご注文番号をご確認の上、この記事の最下部にある「お問い合わせ」ボタンから弊社にお問合せください。
  • 注文番号を見つけるには、商品ご購入後にお客様のメールアドレスに送信された弊社からの領収書をご確認ください。
  • また、お客様のEAアカウントのご注文履歴をご確認していただくことで、注文番号を見つけられます。

ご購入された商品をすでにダウンロードされている場合

  • ご購入された商品をすでにダウンロードしプレイを開始している場合、ゲーム満足保証プログラムの対象商品であれば、返品が可能な場合がございます。

先行予約をキャンセルされたい場合

  • 該当ゲームの発売日以前に、先行予約をキャンセルして払い戻しをリクエストする場合：
    • EAアカウントの「注文履歴」タブにアクセスします。
    • 該当する先行予約を見つけて、プラス記号 (+)を選択し、詳細を展開します。 
    • 「ステータス」欄から、「予約をキャンセル」を選択します。
  • PlayStation®やXboxのストアなど、その他の販売店でゲームを先行予約された場合、先行予約のキャンセル方法を確認するには各販売店までお問い合わせください。
  • 注意：先行予約をキャンセルしたゲームを発売日以降にご購入された場合、先行予約の特典コンテンツを受け取ることはできません。 
まだ問題が継続していますか？
さらにヘルプが必要な場合は、カスタマーサポートチームまでお問い合わせください。