プロダクトコードおよびプロモーションコードの利用方法

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概要

製品コード、プロモーションコード、コードの引き換え方法について説明します。

目次

プロダクトコードの利用方法

製品コードを確認します

ゲームがまだEAアカウントに追加されていない場合は、ゲームを購入した際の確認メールに記載されている製品コードを確認してください。あるいは、パッケージやパッケージ内のマニュアルをご確認ください。

製品コードの利用

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    「ea.com/redeem」に移動します。
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    PC用コードの場合は、「引き換え」ボタンを選択します。その他のプラットフォームについては、「引き換え」ボタンの下にある該当のボタンを選択してください。 
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    製品コードを入力し、「次へ」を選択します。
コードを利用すると、ゲームがEAアカウントに表示されます。

「The Sims 3」のボーナスコンテンツ用コードの一部は「The Sims 3のウェブサイト」で引き換える必要があります。 

旧作ゲームには、EA appで引き換え不可能であり、ゲームディスクをお持ちの場合にのみプレイできるものがあります。そういった旧作ゲームには以下の作品が含まれますが、これらに限定されません。
  • The Sims（初代）
  • The Sims 2
  • バトルフィールド 1942
  • バトルフィールド ベトナム
  • Command & Conquer
  • メダル オブ オナー
  • Crysis

EA ウォレットからEAギフトカードを引き換えてください。サブスクリプションやシムポイントなどの仮想通貨コードは、コードの指示で案内されているURLから利用することができます。

EAプロモーションコードの利用方法

プロモーション（プロモ）コードを使うと、商品を割引価格でお買い求めいただけます。お支払い手続きで、プロモコードを利用してください。
プロモーションコードに関する制限はさまざまです。通常、発売から1ヶ月未満のゲーム、仮想通貨、メンバーシップやサブスクリプション、ゲームタイムカード、他社製ゲーム、その他現在開催中のセールやプロモーションには使用できません。プロモーション コードを利用する前に、すべての制限事項を理解しておいてください。

自分のオファーとプロモーションコードを見つけましょう

ゲーム内に表示されるオファーとプロモーションコードを受け取った場合は、そのコードを直接受け取ることができます。 ゲーム内でポップアップウィンドウを閉じた場合でも、EAアカウント設定からコードを見つけることができます。
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    EAアカウントにログインします。
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    「お支払いとウォレット」タブを選択します。
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    「オファーとプロモーション」を選択します。

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    「参照」を選択して購入したいゲームを見つけます。
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    「ゲームを購入」を選択します。
    • 複数のエディションが販売されている場合は、「エディションの選択」から購入したいエディションを選んでから、「購入」を選択します。
    • ゲームのエディションが1つしかない場合は、「購入」を選択します。
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    保存したお支払い方法でのお支払い、新しいお支払い方法の入力、またはEAウォレットの使用を選択します。
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    「注文内容の確認に進む」を選択します。
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    「注文を確認する」ページで、「プロモーションコードの入力」を選択します。
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    コードを入力し、「適用する」を選択します。
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    「今すぐ支払う」を選択して購入手続きを完了します。

指示に従って、ゲーム機からEA製品コードを引き換えてください。 

コードの引き換えに関するその他のヘルプ

コードに記載されている手順を確認して、正しい場所でコードを引き換えたかどうかを確認してください。 

コードの引き換えを試みる際にエラーメッセージが表示される場合は、コードを購入した販売店に戻ってください。新しいコードを取得できるように、販売店がサポートしてくれるはずです。中古のゲームを購入したのであれば、元の所有者がすでにコードを使用した可能性が高いと思われます。すでに別のアカウントで使用されてしまったコードについては、こちらで救済することはできません。誤って別のアカウントでコードを利用した場合は、お問い合わせください。状況を確認いたします。購入証明の提示ををお願いする場合がありますので、あらかじめご用意ください。

コードの有効期限が過ぎた場合、こちらで救済することはできません。購入するゲームのコード情報で有効期限を必ずご確認ください。引き換えの期限や制限なども合わせてご確認ください。販売店から購入した時点で有効期限が切れていた場合は、販売店にお問い合わせください。

ゲーム本編やその他のコンテンツを購入したかどうかを確認してください。ダウンロードコンテンツ(DLC)や、ゲームを開始しないとアクセスできないサブスクリプションを利用した可能性があります。

プロダクトコードを紛失した場合は、サポート窓口までお問い合わせください。購入証明の提示ををお願いする場合がありますので、あらかじめご用意ください。 
まだ問題が継続していますか？
さらにヘルプが必要な場合は、カスタマーサポートチームまでお問い合わせください。