PC、PlayStation、Xboxでクラッシュまたはフリーズする場合のトラブルシューティング

1週間前に更新2 分で読めます

概要

PC、PlayStation®、XboxでEAゲームがクラッシュまたはフリーズする問題を解決するためのヒントをお試しください。

クラッシュやフリーズのトラブルシューティング

ゲームがクラッシュまたはフリーズし続ける場合は、 バックグラウンドアプリを終了してください。それでも問題が解決しない場合は、以下の手順をお試しください。 
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    お使いのPCをクリーンブートして、ゲームに干渉している可能性のあるバックグラウンドタスクを無効にする方法を紹介します。
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    ゲームとEA appを再インストールします。ヘルプが必要な場合は、 当社のインストールガイドに従ってください。
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    EA appでゲームファイルを修復します。 
    • 「ライブラリ」に移動してゲームを見つけてください。 
    • 「 管理」アイコンを選択し、「 修復」を選択します。
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    フレームレートを制限してみてください。V-Sync(垂直同期)を有効にして、フレームレートをディスプレイのリフレッシュレートと一致することも可能です。
    • V-Syncは通常、ゲームのグラフィック設定メニューからオンにすることができます。
    • ゲーム内のオプションとしてV-Syncが利用できない場合は、グラフィックカードから確認できます。さらなるヘルプに関しては、GPU製造元のサポートオプションで詳細をご確認ください。
まだ問題が継続していますか？
さらにヘルプが必要な場合は、カスタマーサポートチームまでお問い合わせください。