概要
フィッシング詐欺とよくある詐欺手口の回避策について理解しましょう。
フィッシングとは？
フィッシングとは、詐欺師がお客様のアカウント情報とパスワードを盗むときに使用する手法です。フィッシング詐欺とは、正規のウェブサイトに情報を入力していると誤解させながら、実際には詐欺師に情報を提供しているという手口が一般的です。詐欺師はあなたのログイン情報や他のアカウント情報を使用して、お客様のアカウントおよび支払情報にアクセスしようとします。これらの詐欺師にあなたの情報を漏洩させない唯一の方法は、公式のEAサイトやプラットフォームにログインすることです。不具合が生じている場合、あるいはアカウントから何かが紛失したと気付いた場合は、お問い合わせください。気をつけるべきフィッシング詐欺の手法
EAに見せかけようとします
プレイヤーや詐欺師は、お客様からアカウント情報を手に入れるのが目的です。具体的には、お客様のパスワードです。EAがお客様のパスワードを尋ねることは一切ありません。- EAから送信されたように偽装したメールで、お客様のアカウント情報を要求するものがあれば、それは詐欺メールです。
- EAフォーラムにて、お客様のアカウント情報を求めるプライベートメッセージを受け取った場合、それはEAからのものではありません。詐欺メッセージで「EA管理者」や「EA開発元」など、あたかも本物と思わせるような名称が使われていることがあるかもしれません。このようなメッセージを受け取った場合は、フォーラムモデレーターへご報告ください。
- ゲーム機のオンラインメッセージシステムからEAだと名乗るプライベートメッセージを受け取った場合、それは詐欺メッセージです。当社はいかなる場合でも、ゲーム機のメッセージシステムからお客様に連絡することはありませんので、絶対にお客様の詳細情報を相手に渡さないでください。このメッセージの詳細については、Xbox LiveおよびPlayStation™Networkからご報告ください。
- FacebookやTwitterなどのソーシャルメディアをお使いの場合、EAの認証済みのアカウントにのみお問い合わせください。FacebookやX(旧Twitter)、そしてInstagramの場合は、ページ名の隣にチェックマークが付いているので、認証済みの本物アカウントであることがわかります。チェックマークにカーソルを合わせると、このアカウントは認証済みの本物であると表示されます。ページ名の隣に認証チェックマークが付いていなければ、そのページはEAのものではありません。
詐欺師はあなたのアカウントがハッキング被害に遭ったという偽メールを送信します。
詐欺師は、実際にはあなたのアカウントが不正アクセスを受けていないにも関わらず、不正アクセスされたと思わせて恐怖心をあおろうとします。次のようなメッセージを受け取ることがあるかもしれません：「不審な行為により、お客様のアカウントは一時的に利用停止になりました。「こちらからログインして、詳細をご確認ください」。これも、ユーザー名とパスワードを盗もうとする試みです。EAがあなたのログイン情報を求めるメールを送信することは決してありません。彼らはアイテム、チート、ハックを勧めてきます。
第三者のサイトをクリックや訪問したり、あるいはそのサイトから何かを購入するときに、詐欺行為やフィッシング詐欺に遭遇することがあります。こうしたサイトはゲームのお買い得品やゲーム内通貨、ゲーマーアカウントについて広告表示したり、デジタル著作権管理（DRM）を無効にする方法や、ゲームコンテンツをハッキングして内容変更する方法などを広告表示することで、それらのサイトを訪問させようとします。- EAは当社のゲームをプレイすることで得られるゲーム内通貨を販売することはなく、こうしたゲーム内通貨およびEAアカウント自体の売買行為は当社のユーザー契約に違反しています。こうした行為はその引き換えにあなたの個人情報セキュリティやアカウントを危険にさらすだけの価値はなく、またこうしたサイトを利用するプレイヤーは最終的にアカウント禁止の措置を受けることになります。
- 必ず信頼できる販売店からゲームを購入してください。そうしないと、問題が発生した場合にお手伝いすることができません。
- パック、プレイヤー、コインなどゲーム内コンテンツをお客様に付与するために、お客様のログイン情報は必要ありません。EAがゲーム内コンテンツを送る場合は、自動的にお客様のアカウントに追加されます。賞品やプレゼントを送る際、EAがお客様のアカウント情報を尋ねることはありません。
あなたのログイン情報をフィッシングサイトに入力してしまった可能性があると思われる場合は、こちらのアカウントを取り戻す手順に従ってください。
詐欺メールと模倣ウェブサイトの見分け方
EAは「ea.com」を含むメールアドレスからEメール送信します。ドメイン名に「ea.com」を使用していないメールアドレスにはご注意ください。メールアドレスの一部に「ea」が含まれている場合でも、公式のサブドメインであることを確認してください。すべてのea.comサブドメインでは、サブカテゴリーの後にea.comが続きます。- 正式：www.help.ea.com
- 不正：www.ea.help.com
e.ea.com は公式のメールアドレスですか？
はい、e.ea.comはEAの公式メールアドレスです。フィッシング詐欺メールについて
フィッシング詐欺のメールやメッセージが届いても、落ち着いて対応してください。受け取っただけでアカウントが被害に遭うことはないでしょう。詐欺師が入手した情報はあなたのメールアドレスだけと思われますが、これは比較的簡単に入手できます。詐欺師は、正規のEAのメールから画像やテキストをコピーします。もし不審なメールが届いたら、送信者情報と、メール中にあるリンク先のアドレスを確認してください。- メールアドレスと同様に名前も簡単に入手できます。そのため詐欺者は、入手した名前をたいていはメール内に使用して、メールの信頼度を高めようとします。
- メール内に本物のEAサイトにつながるリンクや要素があったとしても、ログインするリンク先は偽サイトにつながっています。
- メールのリンクをクリックするときは、表示通りのサイトへリンクされていることをご確認ください。リンクをプレビューしたい場合は、リンクをコピーしてノートアプリのようなものに貼り付けることができます。
紛らわしいハイパーリンクとフィッシングサイトについて
公式EAウェブサイトのURLはhttp://www.ea.comです。ドメイン名に「ea.com」が含まれていないリンクにはご注意ください。URLの一部に「ea」が含まれている場合でも、メールアドレスと同様に、公式のサブドメインであることを確認してください。ハイパーリンクのテキストは、実際にリンクされているURLとは異なるURLである場合があります。下の画像で、このリンクの上にマウスを乗せると、左下のテキストボックスに表示されるURLが、マウスを乗せた元のURLと一致しないことにご注目下さい。