概要
アカウント詐欺に遭った場合、またはEAアカウントを不正に使用され購入が行われた場合、EAからの払い戻しやアカウントセキュリティ強化についてのサポートを受けることができます。
Xbox、PlayStation®、モバイルゲームでの購入は、独自の請求システムで実行されます。当社のアドバイザーは、これらの払い戻しについてお手伝いすることはできません。これらのプラットフォームでの不正請求については、Xboxサポート、PlayStation®サポート、Appleサポート、Google Playヘルプまでお問い合わせください。
EAアカウントを持っていますか?
はい
いいえ
EAアカウントに保存されている請求情報には、クレジットカードまたはデビットカードの有効期限と最後の4桁のみが表示されます。PayPalおよび同様のお支払い方法については、Eメールアドレスのみが表示されます。不正請求の払い戻しや口座の安全確保には協力いたしますが、お客様のお支払い情報を持ち出して他で使用することはできませんのでご安心ください。
- 予約注文の事前承認料金が発生する場合があります。このような支払いは請求システムが残高を確認するため、少額の料金を請求しますが、数日のうちに返金いたします。
- 同じ商品について2つの請求を受け取ったが1度しか注文していないという場合は、誤って注文を2回送信した可能性があります。当社のツールを使って、二重請求の払い戻しのリクエストを行ってください。