チート行為、嫌がらせ、違法コンテンツを報告する

1週間前に更新4 分で読めます

概要

EAアカウントにサインアップする際に、プレイヤーの皆さんは私たちの規則に従ってプレイすることに同意します。これらのルールは、誰もが公平に楽しくゲームをプレイするためのものです。嫌がらせ、不正行為、不適切または違法なコンテンツを報告することで、ご自身や他のプレイヤーの安全を守りましょう。

目次

チート行為、嫌がらせ、違法コンテンツの報告方法

報告を送信する際は、問題に最も適したカテゴリーを使用するようにしてください。 当社のゲームまたはサービスにおいて犯罪行為が行われたとお考えの場合を除き、違法コンテンツとして報告しないでください。何が違法コンテンツとみなされるのか、また、当社がこれらの報告をどのように扱うのかについては、こちらの記事をご覧ください。 

EA app

  1. 1
    フレンドリストを開きます。
  2. 2
    「フレンドを追加する」ボタンを選択します。
  3. 3
    報告したいユーザーのIDを検索します。
  4. 4
    ユーザーの名前をクリックして、プロフィールを開きます。
  5. 5
    プロフィール名の横にあるケバブメニュー(ᐧᐧᐧ)を選択します。
  6. 6
    「報告を送信する」を選択します。
  7. 7
    プレイヤーを報告する理由を選択します。
  8. 8
    報告する内容が起こった場所を記入します。
  9. 9
    調査に役立つその他の情報をお持ちであれば、是非ご報告ください。
  10. 10
    「送信」を選択します。

EA Forums

EA Forumsでは、フラグを立てて投稿自体を報告できます。
  1. 1
    報告する投稿に移動し、右上にある3つの点をクリックします。
  2. 2
    「報告」を選択します。
  3. 3
    レポートフォームに記入し、「送信」を選択します。

ゲームフォーラム

そこから投稿を報告することもできます。
  1. 1
    報告したい投稿を見たフォーラムにログインしていることを確認します。
  2. 2
    該当の投稿を見つけます。
  3. 3
    その上にある「フラグ」ボタンをクリックします。
  4. 4
    「報告する」をクリックします。
  5. 5
    「理由」を選択します。
  6. 6
    「報告を送信」をクリックします。

POGO Forums

  1. 1
    POGO Forumsにログインしていることを確認します。
  2. 2
    レポートしたい投稿を見つけます。
  3. 3
    「!」のボタンをクリックします。
  4. 4
    「理由」を選択します。追加の情報があれば、そちらも報告します。  
  5. 5
    「送信」を選択します。
メッセージを報告することも可能です。 
  1. 1
    メッセージを確認できるよう、POGO Forumsにログインしていることを確認します。
  2. 2
    報告したいメッセージを見つけます。
  3. 3
    そのメッセージの上にあるフラグを使って、該当する人物を選択します。 
  4. 4
    「理由」を選択します。追加の情報があれば、そちらも報告します。  
  5. 5
    「報告」を選択します。

EAヘルプ

ゲーム内の問題の報告

ゲーム固有の問題に関しては、ゲーム内から報告が可能でない場合のみ、EAヘルプで報告してください。ゲーム内のレポートを使用すると、報告が正しく処理されます。ゲーム内の報告が利用できない場合は、以下の手順に従ってください。
  1. 1
    「プレイヤーを報告する」ウェブフォームに進みます。
  2. 2
    問題が発生したゲームまたは製品を選択します。
  3. 3
    報告の理由、報告するプレイヤーのユーザー名、アクティビティが発生した日付を入力して、問題を明確化します。
  4. 4
    「送信」を選択していただければ、調査を行います。

違法なコンテンツの報告

  1. 1
    「違法なコンテンツを報告する」ウェブフォームに進みます。
  2. 2
    問題が発生したゲームまたは製品を選択します。
  3. 3
    以下の情報を入力して問題を説明します。
    • 報告するコンテンツの種類
    • 責任を負うユーザーのユーザー名、および
    • 破っていると思われる法律
  4. 4
    「送信」を選択していただければ、調査を行います。
オーストラリアのプレイヤー向けのその他の報告オプションオーストラリアのプレイヤーは、違法および有害なコンテンツを eSafetyコミッショナーに報告することもできます。eSafetyコミッショナーは、オーストラリアにおけるオンラインの安全性に関する独立した規制機関であり、オーストラリア国民を最も深刻な形態のオンライン被害から守る手助けをしています。

PlayStation®とXboxの場合

他のプレイヤーのユーザー名IDまたはゲーマータグを報告したい場合、または他のプレイヤーがPlayStation®またはXbox上のチャットであなたに嫌がらせメッセージを送信した場合は、PlayStation®およびXboxに直接報告することができます。 

ソーシャルメディア

X(旧Twitter)、Facebook、またはその他のオンラインプラットフォームで何か気になる内容を見た場合は、そのプラットフォームに直接報告してください。

ゲーム内の報告

プレイヤーが 規則に違反した場合、一部のゲームでは、ゲームまたはサービス内でチート行為、嫌がらせ、不適切または違法なコンテンツを報告することができます。ゲームまたはサービス内で報告するのが最適な方法です。これは、こちらが調査するために必要な情報を自動的に得ることができるのです。 ゲーム内オプションがない場合は、 EAヘルプから報告を送信できます。

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レポートを送信したら

こちらで調査を行い、EAのポリシーに従って必要な処置を取ります。調査についての情報や、ほかのプレイヤーのアカウントに行った処置についてお知らせすることはできません。アカウントに対して措置を講じなかったというメールを受け取った場合、ケースはクローズされます。
まだ問題が継続していますか？
さらにヘルプが必要な場合は、カスタマーサポートチームまでお問い合わせください。