「スター・ウォーズ／銀河の英雄」アカウントの管理方法

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概要

「スター・ウォーズ／銀河の英雄」アカウントのリンク、復元、移行による管理方法をご確認ください。併せて、別のアカウントでプレイする方法もご覧ください。

目次

アカウントの管理でお困りですか？「スター・ウォーズ／銀河の英雄」のサポートを受ける方法をご覧ください。 

「スター・ウォーズ／銀河の英雄」アカウントのリンク方法と保存方法

進行状況を保存するには、「スター・ウォーズ／銀河の英雄」アカウントを、EAアカウント、Google Play (Android)またはGame Center (iOS)アカウントにリンクしてください。アカウントにリンクすると次のことが可能になります:
  • 複数のデバイスでプレイ
  • 進行状況を別のデバイスに転送
  • 失われたゲームの進行状況の復元
  • 進行状況をPCに転送(ただし、EAアカウントにリンクしている場合に限ります)。
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    ゲームを起動し、カンティーナ画面の左上にある歯車アイコンをタップして、ゲーム内の設定メニューを開きます。
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    「 リンク設定」を選択し、「 EAのリンク設定」を選択します。
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    画面の指示に従い、「スター・ウォーズ／銀河の英雄」をEAアカウントにリンクしてください。

別のアカウントで「スター・ウォーズ／銀河の英雄」をプレイする方法

「スター・ウォーズ／銀河の英雄」をプレイするには以下の手順に従ってください。
  • 別のGoogle PlayアカウントまたはGame Centerアカウントで
  • ゲストアカウントとして。
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    「スター・ウォーズ／銀河の英雄」を起動します。
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    ゲームを起動し、カンティーナ画面の左上にある歯車アイコンをタップして、ゲーム内の設定メニューを開きます。
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    「リンク設定」を選択し、「Google Playからサインアウト」を選択します。
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    確定を選択。 
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    ゲームが再起動したら、以下のいずれかを選択します。
    • ゲストプレイ(ゲストアカウントを使用してプレイする場合)
    • Google Playにサインイン(別のGoogle Playアカウントを使用してログインする場合)。
別のアカウントを使用してプレイしている場合は、アカウントの詳細を確認し直してから進行状況を復元してください。そうすることで、誤って既存のアカウントを上書きすることを回避できます。

リンク済みの「スター・ウォーズ／銀河の英雄」アカウントの復元方法

お使いのデバイスのアプリやOSをアップデートすると、Game CenterやGoogle Playのアカウントからサインアウトされることがあります。これにより、アカウントが消滅したように見えてしまう場合があります。 「スター・ウォーズ／銀河の英雄」アカウントがGoogle PlayまたはGame Centerのアカウントにリンクしている場合は、サインインし直すことでゲームアカウント、進行状況、ユニットを復元できます。
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    ゲームを起動し、カンティーナ画面の左上にある歯車アイコンをタップして、ゲーム内の設定メニューを開きます。
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    Google Playにサインインを選択します。
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    「確認」を選択すると、ゲームが再起動します。
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    Google Playにサインインを選択します。ログインすると、リンクされているゲームがロードされます。

ゲストアカウントを復元する方法

「スター・ウォーズ／銀河の英雄」アカウントが、お使いのデバイスでGame Center、Google Play、またはEAアカウントにリンクされていない場合、ゲストアカウントでプレイすることになります。

サポート情報をお持ちの場合は、ゲストアカウントの復元をお手伝いできる場合があります。 お問い合わせいただく前に、次のうち少なくとも1つをご用意ください。
  • プレイヤーID
    • ゲストアカウントの復元をお手伝いさせていただく上で最も簡単な方法は、アカウントのプレイヤーIDをお知らせいただくことです。プレイヤーIDについてご覧ください。
  • 同盟コード
    • ゲストアカウントのプレイヤーIDがわからない場合でも、同盟コードがあれば復元できる可能性があります。 
  • 購入の証明書
    • 復元したいゲストアカウントのプレイヤーIDや同盟コードがわからない場合は、購入を証明するものがあれば対応できる場合があります。 

復元したいゲストアカウントのプレイヤーID、同盟コード、または購入を証明するものを用意しましたら、以下の方法でお問い合わせください。注意:ゲストアカウントの復元が可能かゲーム内でお問い合わせいただくには、新しい「スター・ウォーズ／銀河の英雄」アカウントを作成する必要があります。新しいアカウントにはプレイヤーIDが割り当てられますが、復元したいゲストアカウントのプレイヤーIDが必要です。
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    「スター・ウォーズ／銀河の英雄」を起動し、画面の指示に従って新しいアカウントを作成してください。 
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    ゲームを起動し、カンティーナ画面の左上にある歯車アイコンをタップして、ゲーム内の設定メニューを開きます。
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    「 ヘルプ」を選び、「 EAヘルプ」を選択します。 

場合によってはゲストアカウントの復元をサポートできず、ゲーム内の進行状況が失われることがあります。次の場合、ゲストアカウントを復元することはできません。
  • デバイスから「スター・ウォーズ／銀河の英雄」のアプリを削除してから再インストールしたら、ゲストアカウントにアクセスできなくなった
  • ゲストアカウントを使用して「スター・ウォーズ／銀河の英雄」をプレイしたデバイスにアクセスできなくなった(デバイスが壊れた、紛失したなど)。 

「スター・ウォーズ／銀河の英雄」アカウントの移行方法

セーブデータや進行状況を別のOSのデバイスに転送するには、EAアカウントが必要です。

同じOSを使用しているデバイスに移行する

「スター・ウォーズ／銀河の英雄」アカウントを同じOSを搭載した別のデバイスに移行する場合は、以下の手順に従ってください(iPhoneから新しいiPhoneへ移行するなど)。
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    「スター・ウォーズ／銀河の英雄」アカウントをGame Center (iOS) / Google Play ストア(Android)にリンクしてください。
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    リンクしたアカウントを使用して新しいデバイスでサインインします。 
「スター・ウォーズ／銀河の英雄」アカウントは、Game CenterまたはGoogle Playの1つのアカウントにのみリンクできます。

別のOSを搭載したデバイスに移行する

「スター・ウォーズ／銀河の英雄」アカウントをOSが異なるデバイスに移行するには(iOSからAndroidなど)、両方のデバイスへのアクセス権と有効なEAアカウントが必要です。 旧デバイスで行うことまず、「スター・ウォーズ／銀河の英雄」アカウントを旧デバイスのEAアカウントにリンクします。 
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    ゲームを起動し、カンティーナ画面の左上にある歯車アイコンをタップして、ゲーム内の設定メニューを開きます。
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    「 リンク設定」を選択し、「 EAのリンク設定」を選択します。
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    画面の指示に従い、「スター・ウォーズ／銀河の英雄」をEAアカウントにリンクしてください。
新デバイスで行うこと「スター・ウォーズ／銀河の英雄」をEAアカウントにリンクしたら、以下の手順に従ってください。 
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    「スター・ウォーズ／銀河の英雄 」を新デバイスにダウンロード・インストールしてください。
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    「スター・ウォーズ／銀河の英雄」を起動し、画面左上の「 アカウントをお持ちですか？」を選択します。 
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    「リンク設定」を選択し、「アカウントのインポート」を選択します。
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    旧デバイスで使用したEAアカウントを使用してサインインします。お持ちのEAアカウントにリンクされているメールアドレスに認証コードが送られます。
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    メールに記載の認証コードをコピーしてゲーム内で入力し、「 送信」を選択してください。
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    「このアカウントでサインインしますか？」の画面で、「決定」を選択します。
手順 5の後にエラー 9.78が表示される場合メールで届いた認証コード入力後にエラー 9.78 が表示される場合は、この回避策を試してください。
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    エラーが表示されたら、カンティーナ画面に戻ってチュートリアルを続けてください。
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    「設定」メニューを開き、「リンク設定」を選択します。 
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    「アカウントのインポート」を選択します。
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    旧デバイスで使用したEAアカウントを使用してサインインします。お持ちのEAアカウントのメールアドレスに別の認証コードが送られます。
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    ゲーム内で新しい認証コードを入力して「 送信」を選択します。 
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    「このアカウントでサインインしますか？」の画面で、「決定」を選択します。
まだ問題が継続していますか？
さらにヘルプが必要な場合は、カスタマーサポートチームまでお問い合わせください。