「STAR WARS™: The Old Republic™」ランチャーのトラブルシューティングガイド

2週間前に更新3 分で読めます

概要

Steamまたはダイレクトダウンロードランチャーを直接使っている場合の、「STAR WARS™: The Old Republic™」ランチャーの問題解決方法をご紹介します。

目次

「SW:TOR」の起動方法

「SW:TOR」には2種類のランチャーがあります。 
  • swtor.comからダウンロードしたダイレクトダウンロードランチャー。
  • Steamランチャー（Steamでプレイする場合）
どちらのランチャーでも、同じアカウントを使用している限り、ゲームとゲームの進行状況にアクセスできます。どちらのランチャーを使用しているかがわかると、トラブルシューティングに役立ちます。

よくあるエラーメッセージ

ランチャーにエラーメッセージが表示された場合は、CTRL + Fを使用してこのページでエラーメッセージを検索し、解決策を見つけてください。

「SW:TOR」とランチャーを管理者として実行します。

ハードドライブ上のゲームファイルをアップデートできるよう、管理者としてランチャーを実行する必要があります。

このアプリケーションのインスタンスは1つしか実行できません。

タスクマネージャを使用して（CTRL-SHIFT-ESCを押すか、WindowsキーとXを押してから、タスクマネージャを選択）、swtor.exeまたはlauncher.exeを検索します。 リストに表示されている場合は、それぞれを選択してから、タスクの終了をクリックします。次に、ランチャーをもう一度起動します。

Network Error. Check your internet connection.

これは、インターネット接続に問題があるか、コンピューター上のソフトウェア（ファイアウォール、VPN、アンチウイルスプログラムなど）がランチャーのサーバーへの接続を妨げていることを意味する可能性があります。

ダイレクトダウンロードクライアントのエラーメッセージ

Error downloading patch data. Retrying…

これは、ランチャーがサーバーからデータを取得できないことを意味します。ランチャーは、サーバーに接続できるか、ランチャーが閉じられるまで、試行を繰り返します。 これは、サーバーの停止、またはファイアウォール、VPN、アンチウイルスプログラムによって起こることがあるインターネット接続の問題である可能性があります。 

An error occurred updating. Repair.

  1. 1
    ランチャーの設定の歯車をクリックします。 
  2. 2
    設定画面で、修復ボタンを押し、次に保存をクリックします。
修復ボタンは、ランチャーにログインしていてエラーが検出された場合にクリックできます。修復が機能しない場合は、ハードドライブまたはシステムのメモリに問題がある可能性があります。 次のセクションに進み、そちらのトラブルシューティングの手順を試してください。

Reliable source serving corrupt data

このエラーメッセージは、ランチャーログにのみ表示されます。これは、ダウンロードしたデータが破損していることを意味します。 ほとんどの場合、これはシステムのRAMまたはハードドライブの問題が原因で発生します。

ランチャーの切り替え方法

ランチャーを切り替える場合は、ゲーム全体を再度ダウンロードする必要があります。
ランチャーを切り替えるには、現在使用しているランチャーをアンインストールします。ランチャーのすべてのバージョンを削除する手順は同じです：
  1. 1
    ゲームから完全にログアウトしていることを確認します。 
  2. 2
    コンピューター上でプログラムの追加と削除に移動します。 
  3. 3
    リストを下にスクロールして、「Star Wars: The Old Republic」を見つけて選択します。
  4. 4
    アンインストールを選択します。
  5. 5
    アンインストールすることを確認し、完了するのを待ちます。 
  6. 6
    コンピューターを再起動してから、新しいランチャーをダウンロードします。
    • これにより、古いファイルが完全に削除され、新しいインストールに支障をきたすことがなくなります。

ソフトウェアの競合

ファイアウォールとアンチウイルス

ランチャーが更新されると、アンチウイルスまたはファイアウォールが誤ってランチャーまたはメインのゲームプログラムファイルを危険と認識することがあります。 両方のプログラムの例外リストにlauncher.exeとswtor.exeを追加する必要があります。両方ともすでにリストにある場合は、削除して再度追加します。アンチウイルスとファイアウォールでこれを行う方法については、製造元のウェブサイトを参照してください。 Windows ファイアウォールを使用している場合は、以下の一覧からお使いのオペレーティングシステムを選択して、Microsoftのウェブサイトで手順を確認してください。

その他のソフトウェアの競合

  • コンピューターの日付と時刻が両方とも現在のタイムゾーンに適合していることを確認します。
  • スクリーンセーバーを無効にします。
  • コンピューターがスリープモードになるまでの時間を延長します。
  • パッチ適用中にバックグラウンドで実行しているプログラムをすべて閉じます。

ネットワークのトラブルシューティングをする

職場、大学、ホテル、その他の閉鎖ネットワークから接続している場合は、ネットワークがゲームにアクセスできるように構成されているかどうかをネットワーク管理者に確認してください。 「SW:TOR」に接続するには、次のTCPポートとポート範囲が使用可能である必要があります。
  • 80 
  • 8995 
  • 12000-12999 
  • 20000-30000 
VPNを使用してインターネットに接続する場合は、ゲームが上記の「SW:TOR」TCPポート範囲を使用できることを確認する必要があります。
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さらにヘルプが必要な場合は、カスタマーサポートチームまでお問い合わせください。