キャッシュを消去してゲームのダウンロードやアップロードを修正する

3週間前に更新1 分で読めます

概要

ゲームのダウンロードやアップデートで問題が発生した場合は、お使いのデバイスのキャッシュを消去することが役立ちます。

キャッシュの削除方法

キャッシュを削除してもゲームの停止やサーバー停止などの問題は解決できませんが、以下のような一般的な問題の解決に役立つ場合があります。
  • EA appがオフラインモードで停止（スタック）したり、更新しなかったりする
  • ゲームがダウンロードされない
  • 一定の割合で、または「ダウンロードの開始待ち」の状態で、ゲームのダウンロードまたは更新が停止（スタック）する
  • EA appライブラリに本来あるはずのゲームがない。
キャッシュを削除しても問題が解決しない場合は、サーバー状況を確認してください。
お使いのデバイスのキャッシュを削除するには、次の手順に従ってください。

まだ問題が継続していますか？
さらにヘルプが必要な場合は、カスタマーサポートチームまでお問い合わせください。