キャッシュを消去してゲームのダウンロードやアップロードを修正する

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概要

ゲームのダウンロードやアップデートで問題が発生した場合は、お使いのデバイスのキャッシュを消去することが役立ちます。

キャッシュの削除方法

キャッシュを削除してもゲームの停止やサーバー停止などの問題は解決できませんが、以下のような一般的な問題の解決に役立つ場合があります。
  • EA appがオフラインモードで停止（スタック）したり、更新しなかったりする
  • ゲームがダウンロードされない
  • 一定の割合で、または「ダウンロードの開始待ち」の状態で、ゲームのダウンロードまたは更新が停止（スタック）する
  • EA appライブラリに本来あるはずのゲームがない。
キャッシュを削除しても問題が解決しない場合は、サーバー状況を確認してください。
お使いのデバイスのキャッシュを削除するには、次の手順に従ってください。

EA appを開けない場合は、Windows 10と11の手順でキャッシュを削除してください。
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    EA appメニューに移動します。 
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      Windowsでは、EA appの左端にある3つのダッシュを選択します。
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      macOSでは、画面上部の「ヘルプ」を選択し、「アプリの回復」を選択します。 
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    「ヘルプ」にスクロールします。
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    「アプリの回復」を選択します。
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    「キャッシュの削除」を選択します。

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    「スタート」メニューを開きます。
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    「すべてのアプリ」を開きます。
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    「EAフォルダ」を見つけて下向きの矢印をクリックして展開します。
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    「アプリの回復」を選択します。
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    確認ウィンドウがポップアップします。
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    「キャッシュの削除」を選択します。
まだ問題が継続していますか？
さらにヘルプが必要な場合は、カスタマーサポートチームまでお問い合わせください。