DxDiagを使ってPCでのゲームの問題を診断する方法

2週間前に更新1 分で読めます

概要

PCゲームの動作速度が低下、クラッシュ、その他の問題が発生している場合の問題の原因を確認するために、お使いのコンピューターでDxDiagレポートを実行する方法について説明します。

PCでプレイしていて、ゲームのクラッシュ、動作速度の低下、グラフィックの問題が発生している場合は、PCが以下の条件を満たしているかを確認してください。
  • お使いのPCがゲームの最低仕様を満たしていること。
  • グラフィックドライバーが完全に更新されていること。

DxDiagレポートを実行する方法

お使いのPCのハードウェアの確認を行う一番簡単な方法は、DxDiagレポートを実行し、案件に添付するか、EAフォーラムに書き込むことです。 
  1. 1
    Windowsキーを押して、検索ボックスに「dxdiag」と入力します。
  2. 2
    dxdiagアプリを選択します。
  3. 3
    DirectX診断ツールが開いたら、「64ビットDxDiagを実行」ボタンを選択します。
    • そのボタンが表示されない場合は、ステップ6に進みます。
  4. 4
    進行状況バーが終了して消えるのを待ちます。レポートの準備ができたら「すべての情報を保存」を選択します。
  5. 5
    デスクトップ上にテキストファイルを保存して名前を付け、その名前を覚えておいてください。
  6. 6
    「終了」を選択します。

お使いのMacに関するシステム情報を取得する

Macでプレイする場合Apple版のDxDiagは、システム情報と呼ばれています。Appleサポートの公式ウェブサイトの指示に従って、お使いのMacのシステム情報を確認してください。
まだ問題が継続していますか？
さらにヘルプが必要な場合は、カスタマーサポートチームまでお問い合わせください。