概要
EA app内で購入時やクーポン利用時に表示されるエラーコードについてご紹介します。
EA appのお支払いエラーコード
お支払いに問題が発生してもエラーコードが表示されない場合は、以下の記事をご確認ください。
- 説明: 認証に失敗したため、お支払いを処理して保存できませんでした。
- 解決策: EAアカウントからクレジットカードを削除して、もう一度お試しください。
- 説明: お客様の請求先住所または配送先住所を認証できなかったため、お支払いを処理または保存できませんでした。
- 解決策: お支払い方法に表示されるものと同じ請求書先住所を入力してから、もう一度お試しください。
- 説明: Origin側に技術的な問題が発生したため、お客様の注文を処理できませんでした。
- 解決策: EAアカウントからログアウトして、再度ログインし、もう一度購入をお試しください。
- 説明: Origin側の技術的な問題によって、お客様の注文を処理できませんでした。
- 解決策: ea.comで購入する際にエラーが発生した場合、代わりにEA appでの購入をお試しください（逆の場合も同様）。
- 説明: 何らかの理由で購入が中断しましたが、不調は一時的なものです。
- 解決策: もう一度購入をお試しください。
処理済みの注文に表示されるエラーです。購入したことのある購入を買おうとした可能性があります。何もする必要はありません。2つ目の注文は処理しません。請求は一度のみ行われます。
EAアカウントのロケールまたは言語が、現在の場所と一致していない可能性があります。お使いのアカウント情報をご確認ください。アカウントに設定している国と言語が、現在の位置と一致していることを確認してからもう一度お試しください。
- 説明: 会計時にエラーが発生しましたが、一時的なものと考えられます。
- 解決策: もう一度購入をお試しください。
- 説明: Originのシステムがお客様のアカウント情報にアクセスできなかったため、購入処理を完了できませんでした。
- 解決策: もう一度購入をお試しください。
- 説明: 決済プロバイダーとの通信で問題が発生しました。
- 解決策: この問題は、一時的なものである可能性があります。他のお支払い方法をお試しいただくか、時間をおいてからもう一度元のお支払い方法をお試しください。
- 説明: お支払いの追加とご購入の認証の間にエラーが発生しました。
- 解決策: もう一度購入をお試しください。
- 説明: ご利用のお支払い方法で注文処理を完了できませんでした。
- 解決策: 他のお支払い方法をお試しいただくか、時間をおいてからもう一度元のお支払い方法をお試しください。
- 説明: この購入に必要なEA ウォレットの残高が足りません。
- 解決策: アカウントに別のEAギフトカードを追加してもう一度お試しいただくか、他のお支払い方法をご利用ください。
- 説明: お客様の取り引きの処理でエラーが発生したため、注文処理を完了できませんでした。
- 解決策: ブラウザのキャッシュを消去するか、他のお支払い方法を使用するか、後で元のお支払い方法でもう一度お試しください。
- 説明: Originの支払い集金サービスで技術的な問題があったため、お客様の注文処理を完了できませんでした。
- 解決策: もう一度購入をお試しください。
お支払いの認証が完了していません。
- お支払いの処理に最長24時間かかる場合があります。
- 24時間経っても確認メールが届かない場合は、まずはご利用の金融機関または決済プロバイダーにお問い合わせください。
- 24時間お待ちいただいて、決済プロバイダーにお問い合わせした後もサポートが必要な場合は、弊社にお問い合わせください。
申し訳ありません。お客様のクレジットカードまたはデビットカードの請求先住所に問題が発生しているため、注文を完了できませんでした。入力された請求先住所をご確認いただき、クレジットカード発行会社もしくは金融機関に登録されている住所と一致していることをご確認ください。引き続き問題が発生する場合は、ご利用の金融機関または決済プロバイダーにお問い合わせください。
- 説明: お客様のお支払いを処理できなかったため、注文を完了できませんでした。
- 解決策: お支払い方法に表示されるものと同じ請求書先住所を入力してから、もう一度お試しください。
申し訳ありません。お客様のクレジットカードまたはデビットカードに問題が発生しているため、注文を完了できませんでした。ご注文を完了するには、カードの詳細をご確認いただき、もう一度お試しいただくか、または別のお支払い方法をご利用ください。
- 説明: 入力したカードの詳細が支払情報と一致しなかったため、注文を完了できませんでした。
- 解決策: EAアカウントとお支払いの詳細を更新するか、他のお支払い方法をご利用ください。
申し訳ありません。お客様のクレジットカードまたはデビットカードの有効期限が切れているため、注文を完了できませんでした。ご注文を完了するには、別のお支払い方法をご利用ください。
- 説明: お使いのお支払い方法が失効しているため、注文処理を完了できませんでした。
- 解決策: アカウントとお支払いの詳細を更新するか、他のお支払い方法をご利用ください。
申し訳ありません。お客様の電話番号に問題が発生しているため、注文を完了できませんでした。電話番号が正しい形式であることをご確認いただき、もう一度お試しください。
- 説明: 入力した電話番号がアカウントで使用している電話番号と一致していないため、注文を完了できませんでした。
- 解決策: EAアカウントの電話番号を更新してもう一度購入するか、別のお支払い方法をお試しください。
- 説明: お客様による当日の取り引きが多すぎたため、注文処理を完了できませんでした。
- 解決策: 1日に実行できる取り引きの数には制限があります。24時間お待ちいただいてから、もう一度お試しください。
申し訳ありません。技術的な問題により、注文を完了できませんでした。別のお支払い方法をご利用いただくか、後でもう一度お試しください。
- 説明: 決済プロバイダーに技術的な問題があったため、注文処理を完了できませんでした。
- 解決策: 他のお支払い方法をお試しいただくか、時間をおいてからもう一度元のお支払い方法をお試しください。
申し訳ありません。技術的な問題により、注文を完了できませんでした。別のお支払い方法をご利用いただくか、後でもう一度お試しください。
お客様がアカウントに登録されている地域とは別の地域にお住まいの場合は、注文を完了できません。プロキシやVPNなど、対応していない位置関係アプリケーションを使っていないことをご確認ください。
- 説明: ロケールに関する問題が発生したため、お客様の注文を処理できませんでした。
- 解決策: お支払い方法の詳細が正しいかご確認のうえ、もう一度注文をお試しください。
申し訳ありません。注文を完了できませんでした。別のお支払い方法をご利用いただきご注文を完了するか、しばらくしてからもう一度お試しください。
- 説明: 決済プロバイダーに技術的な問題があったため、注文処理を完了できませんでした。
- 解決策: 他のお支払い方法をお試しください。
申し訳ありません。お支払い方法がクレジットカード発行会社または金融機関によって承認されなかったため、注文を完了できませんでした。ご注文を完了するには、ご利用の金融機関にお問い合わせいただいてからもう一度お試しいただくか、別のお支払い方法をご利用ください。
- 説明: お客様のお支払い方法がご利用の決済プロバイダーによって承認されなかったため、注文を完了できませんでした。
- 解決策: 別のお支払い方法をお試しいただくか、ご利用の金融機関またはカード発行者にお問い合わせの上でもう一度お試しください。
申し訳ありません。注文を完了できませんでした。別のお支払い方法をご利用いただきご注文を完了するか、しばらくしてからもう一度お試しください。
- 説明: 決済プロバイダーに技術的な問題があったため、注文処理を完了できませんでした。
- 解決策: 他のお支払い方法をお試しください。
- 説明: お客様のお支払い方法に問題があるか、あるいはアカウント関連の問題があったため、注文を処理できませんでした。
- 解決策: 他のお支払い方法をお試しいただくか、時間をおいてからもう一度元のお支払い方法をお試しください。
この注文を完了するのに必要な金額がプリペイドカードに入っていません。他のお支払い方法をお試しください。
- 説明: お支払い方法の残高が不足していたため、注文を完了できませんでした。
- 解決策: 税、取引手数料（該当する場合）を含み、購入に十分な残高があることをご確認ください。
申し訳ありません。指定のお支払い方法で問題が発生したため、注文を完了できませんでした。別のお支払い方法をご利用いただきご注文を完了するか、しばらくしてからもう一度お試しください。
- 説明: お客様のお支払いを処理できなかったため、注文を完了できませんでした。
- 解決策: お支払い方法に表示されるものと同じ請求書先住所を入力してから、もう一度お試しください。
ご利用の金融機関にお問い合わせの上でもう一度お試しいただくか、PayPalなどの別のお支払い方法をご利用ください。
- 説明: お客様のお支払い方法がご利用の決済プロバイダーによって承認されなかったため、注文を完了できませんでした。
- 解決策: 別のお支払い方法をお試しいただくか、ご利用の金融機関またはカード発行者にお問い合わせの上でもう一度お試しください。
EA appのクーポンエラーコード
このプロモーションコードは、現在カートに入っている1つ、または複数の商品に使用できません。購入を続ける場合は、該当する商品を削除してください。
使おうとしているクーポンコードは、購入しようとしている商品に使用できません。- クーポンとご注文の内容をもう一度ご確認ください。
- 正しいクーポンコードを入力したかをご確認ください。
- カートにクーポン適用対象外の商品がある場合は、該当する商品を削除してもう一度お試しください。
このプロモーションコードは使用できません。コードを改めて確認し、もう一度お試しください。
- 説明: 使おうとしているコードが現在、または以前に有効だったコードと一致しません。
- 解決策: コードが正しく入力されていることを確認して、もう一度お試しください。
このプロモコードは有効期限が切れているか、既に使用済みです。
- 説明: 使おうとしているクーポンコードが、使用済みであるか、失効しています。
- 解決策: クーポンコードが有効であることを確認し、コードが正しく入力されていることを再確認してください。