EAゲーム用PunkBusterのトラブルシューティング

概要

PunkBusterは、一部の名作EAゲームで使用されているチート検出ソフトウェアです。「バトルフィールド 4」のプレイ中にPunkBusterに問題が発生した場合は、以下の方法をお試しください。

コードに関するトラブルシューティング

インテグリティ違反コード

変更されたゲームファイルまたは変更されたPunkBusterファイルを通じてゲーム環境を変更した疑いがある場合、PunkBusterはインテグリティ違反でお客様のアカウントを禁止または停止します。インテグリティ違反のコード番号は、10000~29999の範囲です。これらのコードを受け取った場合は、チートソフトウェアやハックをコンピュータから削除することで修正できます。

技術コード

これらのコードは、PunkBusterソフトウェアに関する技術的な問題を示しています。これらを修正するには、PunkBusterを再インストールしてください。

#101 - 通信失敗
#102 - 通信失敗
#131 - 初期化失敗
#132 - プロトコルエラー
#141 - 機能不全
「機能不全」コードは、ゲームがPunkBusterサーバーに接続できなかったか、PunkBusterがアップデートをインストールできなかったということを意味します。このコードが表示されている場合は、ファイアウォール設定を確認し、PunkBusterが完全に更新され、適切に動作していることを確認してください。

その他コード

以下は、PunkBusterがフラグを立てる可能性のあるその他の一般的な違反と、それを修正する方法です。

#111- 無効な名前
プレイヤー名を変更したり、別のサーバーでプレイしてみてください。
#112 - 無効な名前が多すぎる
プレイヤー名を変更したり、別のサーバーでプレイしてみてください。
#113- 名前の変更が多すぎる
これは、名前の変更をスパミングできないようにするためです。PunkBusterが許可する、自分に合った名前を設定したら、それを使い続けましょう。
#114 - 予約された名前
選択した名前はすでに使用されているか、予約されています。名前に記号を使用している場合、これが表示される場合があります。サーバーを切り替えるか、文字と数字で構成された名前を使用してください。
#121 - ネガティブスコアが低すぎる
フレンドリーファイアのキル数が多すぎます。
#151 - プレイヤー名に拡張ASCII文字が含まれる
名前に文字や数字ではなく、通常と異なる記号を使用しています。文字と数字でできた名前を使用してください。

エラー #89265

PunkBusterがチートソフトウェアと誤認するプログラムを実行している場合、このエラーコードが表示される場合があります。このエラーが続く場合は、 Even Balanceでトラブルチケットを送信する方法をご確認ください。

PunkBusterでチート撲滅

何らかの理由でソフトウェアが正しく動作していない場合、PunkBusterはエラーメッセージを表示します。

キックエラーメッセージは様々ですが、通常は次のようなものです。

PunkBusterにより、このサーバーからキックされました。
あなたがPunkBusterシステムにキックされたため、このサーバーへの接続を維持できませんでした。

修正方法

フルアップデートされたPunkBusterが起動していることを確認してください。
それでもエラーメッセージが表示される場合は、PunkBusterを再インストールする必要がある場合があります。PunkBusterのサポート記事の手順に従ってください
キックされてメッセージが表示されない場合は、 Even Balanceでトラブルチケットを送信する方法をご確認ください。

「キーパケットの紛失」キック

エラーメッセージに「キーパケットの紛失」と記載されている場合は、PnkBstrA.exe、PnkBstrB.exe、PnkBstrK.sysがすべてファイアウォール/ウイルス対策ソフトウェアの例外リストにあることを確認してください。これにより、通信エラーが解消され、PunkBusterのアップデートに役立ちます。それでもエラーが発生する場合は、 Even Balanceでトラブルチケットを送信する方法をご確認ください。

一般的なトラブルシューティング

PunkBusterによるBANPunkBusterはEAが所有または運営しているものではありません。Even Balanceによって開発され、維持されています。 EAは、PunkBusterによるアカウントの禁止または停止は覆せません。PunkBusterによるアカウントの禁止または停止に不服申し立てをするには、 Even Balanceサポートにお問い合わせください。

Steamをアップデートする

しばらくSteamアプリを再起動していない場合は、PunkBusterで問題が発生する可能性があります。アップデート方法

1
Steamを再起動してアップデートを許可します。
2
もう一度ゲームを起動してください。
3
それでも問題が解決しない場合は、Steamのサポートをご覧ください。