「ザ・シムズ フリープレイ」でヘルプのお問い合わせをする方法、そしてプレイヤーIDのご確認方法

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概要

「ザ・シムズ フリープレイ」でヘルプを受ける方法をご紹介します。ヘルプを受ける方法のご確認と一緒に、プレイヤーIDの発見と保存も行いましょう。ゲームからロックアウトされてしまった場合、お客様をヘルプするためにプレイヤーIDが必要になります。

目次

ゲーム内でヘルプを受ける

サポートを受けるには、ゲーム内から直接お問い合わせいただくのが最もおすすめです。 「ザ・シムズ フリープレイ」の設定アイコンは赤い点線でハイライトされています。アイコンは緑で、白い点が3つ付いています。
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    ホーム画面の「 設定」アイコン（３つの点）をタップしてください。 
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    「情報」アイコンをタップします。
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    「オンラインサポート」をタップし、指示に従ってお問い合わせください。
  • @EAHelpでお客様の問題に対する回答またはサポートがあるかどうかご確認をお願いします。

プレイヤーIDのご確認方法

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    ホーム画面の「 設定」アイコン（３つの点）をタップしてください。
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    お客様のプレイヤーIDは画面の最下部に表示されます。
プレイヤーIDは必ず保存してください。（簡単なセーブ方法は、スクリーンショットを撮ることです。）ゲームからロックアウトされ、お問い合せが必要になってしまった場合にプレイヤーIDのご用意が必要です。
「ザ・シムズ フリープレイ」の設定メニュー。「プレイヤーID」のテキストは、画面の最下部に赤い点線でハイライトされています。

ゲームにアクセスできませんか？

ゲームからロックアウトされてしまった場合、またはデバイスを紛失してしまった場合は、お問い合せ前にプレイヤーIDをご用意ください。プレイヤーIDがなければ、お客様のアカウントを見つけることができません。 失われた進行状況を復元することはできません。  
まだ問題が継続していますか？
さらにヘルプが必要な場合は、カスタマーサポートチームまでお問い合わせください。