「シムピープル レガシーエディション」のトラブルシューティングとよくあるエラー

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概要

「シムピープル レガシーエディション」のサポートをお探しですか？ゲームの起動に関するヘルプと、よくある問題のトラブルシューティング方法をご確認ください。

目次

始める前に

お使いのPCで「シムピープル レガシーエディション」をプレイできるようにしましょう。

Vulkanのトラブルシューティング

「シムピープル」が使用する堅牢なグラフィックシステムVulkanは、ゲームの現在および将来のオペレーティングシステムとの互換性を高めます。適切なVulkanデバイスが見つかりませんでしたというエラーが表示された場合は、通常、お使いのPCのグラフィックドライバーが古い、またはVulkan処理パッケージと互換性がないことが理由です。以下のトラブルシューティングオプションをお試しください。
  • グラフィック処理ユニット（GPU）のウェブサイトで、ドライバーが最新バージョンであることを確認してください。
    • 「更新を確認」ダイアログを開き、オプションのWindows更新プログラムを確認して、GPUに更新プログラムがあるかどうかを確認してください。
  • GPUベンダーのウェブサイト（例：NVIDIA、Intel、AMD）に、GPUとVulkanの互換性に関するトラブルシューティング情報があるかどうかご確認ください。
  • OpenCL™、OpenGL®、およびVulkan®互換機能パックアプリケーションを削除またはアンインストールしてみてください 
  • AMD Radeon GPUS搭載のNVIDIAのような一部のシステムでは、グラフィック切り替えを無効にすると問題が解決する場合があります。 

ファイルの破損または不足のエラー

このエラーは通常、過去のインストールによる既存のセーブファイルと競合がある場合に発生します。修正するには、古いファイルを削除してゲームを再インストールする必要があります。
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    「Electronic Arts」フォルダーを開きます。
  2. 2
    「The Sims 25」フォルダーをクリックします。
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    このフォルダーをElectronic Artsフォルダーから削除します。 
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    ゲームを再インストールします。 

「シムピープル レガシーエディション」のよくある問題のトラブルシューティング

グラフィックのぼやけや破損

これは通常、お使いのハードウェアがシステム最小要件を満たしていない場合に発生します。お使いのPCが「シムピープル レガシーエディション」の最小要件を満たしているか、最新のGPUドライバーを使用しているかをご確認ください。 

ヘルプシステムを有効にする

区画に戻るたびに、「ヘルプシステムを有効にする」のポップアップが表示され続けていますか？このポップアップを消すには、チュートリアルを完了します。 

ゲームを起動するとエラーメッセージが表示される

ゲームの起動時にエラーメッセージが表示され続ける場合は、次のオプションをお試しください。
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    Microsoft VC++ 2015ランタイムとそれより新しいものをアンインストールします。
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    Microsoft VC++ 2015ランタイムとそれより新しいものを再インストールします。
    • Windowsの設定>アプリを開きます。
    • Microsoft Visual C++ 再頒布可能パッケージを検索し、2015以降をすべてアンインストールします。
    • Microsoftから、2022ランタイムのx86およびx64版（ARM版ではない）をダウンロードします。
    • ランタイムをインストールし、コンピューターを再起動します。 
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    「シムピープル レガシーエディション」を再起動します

音楽が生活モードでのみ再生される

  • PCのサウンドオプションを確認して、すべてが正しく設定されていることをご確認ください。たとえば、5.1 サラウンドシステムをお使いの場合、中央スピーカーが機能していることをチェックしてください。 
  • お使いのPCのサウンドドライバーが最新であることを確認します。
  • Windowsのサウンドコントロールパネルを確認します。

ゲームウィンドウを移動中にクラッシュする

ゲームウィンドウを別のモニターに移動しようとしたときに「シムピープル」がクラッシュする場合は、コマンドラインプロンプトオプション -monitor:<num>を使って、もう一方のモニターで強制的に起動する必要があります。0（ゼロ）を入力するとメインモニターで起動し、1を入力するとセカンダリモニターで起動できます。 コマンドラインオプションを使用する方法：EA app
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    「インストール済みのゲーム」メニューを開き、「シムピープル レガシーエディション」を見つけます。
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    「管理」を選択します。
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    「プロパティを表示」を選択します。
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    「詳細な起動オプション」ボックスにコマンドを入力します。
Steam
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    「ゲームライブラリ」を開きます。
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    「ザ・シムズ レガシーコレクション」を右クリックします。
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    「プロパティ」を選択します。
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    「起動オプション」の下にあるボックスに、目的のコマンドを入力します。

使用可能なコマンドプロンプトオプション

  • -w
    • ウィンドウモードが有効になります。縦方向の解像度が1.200ピクセル未満の場合、ウィンドウはフルスクリーンと同じサイズになりますが、タイトルバーはドラッグや最小化、その他似たようなアクションで表示されます。Quad High Definition（QHD）、Ultra High Definition（UHD）では、小さなウィンドウが表示されます。Alt+Enterを押すと、ゲームプレイ中にいつでもフルスクリーンモードとウィンドウモードを切り替えることができます。
  • -monitor:<num>
    • 使用するモニターを選択します。0（デフォルト）ではメインモニターを使用し、1はセカンダリモニターを選択します。これを使用すると、使用するモニター向けにゲームキャンバスのサイズが最適化されます。
  • -dpi:<num>
    • 縦方向の解像度が1,200ピクセル以上（QHD、WQHD、UHD）である場合、1インチあたりのドット数（DPI）を複数から選択できます。デフォルトは利用可能な最高値です。インターフェイスとレンダリングは小さくしたいけれど、プレイエリアを拡大したい場合は、低い数値（例：1）を選択します。
まだ問題が継続していますか？
さらにヘルプが必要な場合は、カスタマーサポートチームまでお問い合わせください。