概要
これらのガイドは、関連する問題タイプごとの接続品質の問題のトラブルシューティング、接続品質に影響を与えるネットワークメトリクスの理解、EA接続品質レポートとEA SPORTS FC™接続スコアの計算方法の詳細を確認するのに役立ちます。
接続品質ガイド
トラブルシューティング
メトリクス
よくある質問
トラブルシューティングの手順
EA SPORTS FC™サーバーに接続できない場合は、EAヘルプのサーバーステータスもしくは@EASFCDirectより、サーバーの停止に関する最新情報をご確認ください。また、ご使用のプラットフォームのサーバーページから、EA SPORTS FC™接続に影響した可能性のある障停止に関する情報を確認することもできます。サーバーがオンラインで問題がない場合は、以下の問題を確認し、トラブルシューティング手順に従って接続品質を改善できるかお試しください。プラットフォームやルーターを再起動する
難易度：簡単| 推定完了時間：5分
バックグラウンドアクティビティを終了する
難易度：簡単| 推定完了時間：5分
ゲームやEAアプリのアップデートを確認する
難易度：簡単| 推定完了時間：10分ゲームやEAアプリが保留しているアップデートが、接続に関する問題の解決に役立つ場合があります。 EAアプリを再起動してください。アップデートが保留中の場合は、自動的にダウンロードされます。EA SPORTS FC™では、メインメニューの設定(歯車アイコン)を選択すると最新のアップデートをダウンロードできます。チームの編集に移動し、[アップデートのダウンロード]を選択します。ネットワークドライバーの更新
難易度：中級| 推定完了時間：15分PCのデバイスマネージャで、ネットワークアダプタからドライバーを更新することで、パフォーマンスの最適化と不具合修正をご確認ください。ISPの管理
難易度：上級| 推定完了時間：30分ISPが原因で問題が発生していると思われる場合は、ISPランキングを確認して、現在のISPとお住まいの地域の別のISPを比較し、接続スコアの差をご確認ください。有線接続に切り替える
難易度：中級| 推定完了時間：10分Wi-Fiの代わりにイーサネットケーブルを使用して接続すると、遅延が軽減され、パケットロスが減少します。イーサネットが利用できない場合は、ルーターに近づいたり、Wi-Fi接続を妨げる物(家具など)を移動したりしてみてください。別のWiFiバンドに切り替える
難易度：中級| 推定完了時間：10分有線接続が利用できない場合は、ルーターが対応していれば2.4GHzから5GHzの周波数帯を選択できます。2.4GHz接続は通信範囲が比較的広いので、ワイヤレスルーターから離れた場所でも接続を維持できます。しかし、2.4GHzは一般的に速度が遅く、Pingが高くなったり、ネットワークが不安定(パケットロスやジッター)になったりする可能性があります。5GHzは高速接続で、一般的により安定したWi-Fi接続を提供します。5GHzは2.4GHz接続と比較して範囲が狭いため、できるだけゲームデバイスに近い位置にルーターを設置してください。バックグラウンドアクティビティを終了する
難易度：中級| 推定完了時間：10分帯域幅を消費する不要なバックグラウンドアクティビティ(ゲームのダウンロード、ストリーミングアプリ、アップデートなど)を終了してください。お使いのWi-Fiチャンネルを変えてください
難易度：中級| 推定完了時間：20分- 他のWi-Fi接続や電子機器が多い地域でプレイしている場合、チャンネルが重なる可能性があります。これにより、速度が遅くなり、ネットワークが不安定になる可能性があります。
- Wi-Fiチャンネルを他のチャンネルと重ならないチャンネルに変更すると、高速で安定した接続が可能になる場合があります。
- 2.4GHzの周波数帯を使用する場合、1、6、11といったようにチャンネルが重ならないように設定すると最善な状態になる可能性があります。複数のチャネルをお試しいただくと、最適なオプションが見つかる場合があります。