EA Player Help Services

EA appでUbisoftのゲームをプレイ

EA appでUplayを使ってUbisoftのゲームをプレイする方法を確認する

EA appとゲームのアンインストール方法

EA appからゲームをアンインストールする方法、およびEA appのアンインストール方法ご案内します。

EA appとDiscordの接続

EA appを使うと、EAアカウントをDiscordとリンクして、ゲームのアクティビティをフレンドやサーバーと共有できます。

EA appでフレンドを追加する

EA appでフレンドを追加する方法をご紹介します。

EA appの使用方法

EA appでライブラリにゲームを追加したり、フレンドを追加したりする方法を説明します。

よく見られるEA appのエラーコードのトラブルシュート方法

EA appが機能していない場合、EA appのインストール時や実行時によく見られるエラーコードについて、いくつかの解決法をご紹介します。

EA app内にゲームをダウンロードする方法

PCまたはMacにおいて、EA app内のライブラリーにゲームをダウンロードする方法をご案内します。

EA appのペアレンタルコントロールの使い方

EA appのペアレンタルコントロールでアカウントをしっかりと管理し、ご家族のプレイ時間や支出を詳細に把握しましょう。

EA appの言語設定を変更する

EA appとゲームにおいて他の対応言語に切り替える方法をご紹介します。

EA appでゲームをダウンロード、インストール、ロードできない

正常にダウンロードできない場合やゲームをインストールできない場合、EA appでPCまたはMacのトラブルシューティング手順をお試しください。

EA appでEAエラーレポーターを使用する方法

問題を解決するために、アドバイザーがEA app内のEAエラーレポーターを使用するように尋ねる場合があります。

EA appの利用に際して、macOSをアップデートする方法

EA appにおけるゲーム体験を最適化するために、Macのオペレーティングシステム（macOS）をアップデートする方法をご紹介します。

EA appを作動させるためにバックグラウンドのアプリケーションを閉じる

EA appやゲームの適切な動作を妨げる可能性のある他のプログラムを管理する方法を説明します。

コンピューターをクリーンブートまたはセーフブートする方法

PCやMacをクリーンブートまたはセーフブートすることにより、ゲームコンテンツのインストール、起動およびアクセスに関する問題を修正できる場合があります。

EA SPORTS FC™ 24 Xbox Cloud Gaming (Beta)

EA SPORTS FC™ 24のXbox Cloud Gaming (Beta)版について知っておくべきこと。

EA appとDirectXで発生する不具合のトラブルシューティング

Windows 7およびWindows 8のユーザーは、EA appで不具合が発生する場合があります。こちらでトラブルシューティングの手順をご確認ください。

EA appのお支払いとクーポンのエラーコード

EA app内で購入時やクーポン利用時に表示されるエラーコードについてご紹介します。

How to use cross-play in Madden NFL 25

Learn more about cross-play, connecting with friends, and cross-play game modes in Madden NFL 25.

EA appのお支払いに関する問題のトラブルシューティング

ご購入する際に問題が発生する場合は、トラブルシューティングのヒントをご参照ください。

EAデジタルダウンロードゲームや仮想通貨の購入先

EA appでEAのPCゲームを入手し、当社のゲームや仮想通貨をPCデジタルダウンロードとして購入できる場所を確認しましょう。

EA appでのVC++および.dllエラーに関するトラブルシューティング

ゲームをインストールする際に、VC++ランタイムパッケージが正しくインストールされないなど、.dllエラーが発生した場合は、以下の手順でトラブルシューティングを行ってください。

ライブラリに表示されないゲームを探す

ゲームが見つからない場合は、以下のステップでゲームが非表示になっていたり購入処理中ではないかを確認してください。

EAゲームの購入：注文と支払いに関する情報

EAで利用可能な支払い方法と、情報の入力方法について説明します。また、ゲームや拡張の購入、注文履歴の確認方法についても説明します。

キャッシュを消去してゲームのダウンロードやアップロードを修正する

ゲームのダウンロードやアップデートで問題が発生した場合は、お使いのデバイスのキャッシュを消去することが役立ちます。

EAの注文履歴と注文状況を確認

注文履歴では予約からプレイにいたるまで、EA appとOriginでの購入行動を記録し、各ステージにおいて注文状況が更新されます。

EAのゲームをプレイするための準備

EAアカウントにログインして、セキュリティ情報とルールを確認して、ゲームに参加しましょう。

お子供様にEAアカウントを設定する方法

お子様が安全で年齢に応じたゲーム体験を楽しめるよう、お子様用アカウントを設定する方法をご説明します。

PC、PlayStation、Xboxでクラッシュまたはフリーズする場合のトラブルシューティング

PC、PlayStation 4または5、Xbox OneおよびSeries X|SでEAのゲームがクラッシュまたはフリーズする問題を解決するには、以下の手順をお試しください。

お子様用アカウントのパスワードを更新する方法

お子様がEAアカウントのパスワードを忘れた場合に、パスワードのリセットをリクエストする方法について説明いたします。

EAアカウントのEメールアドレスを探す

アカウント設定、またはPlayStationおよびXboxでのお気に入りのゲームのメニューからEメールアドレスを確認する方法を紹介します。

自分のEAアカウントにログインできない

お客様のEメールとパスワードを探すために、いくつかの手順があります。この記事で解決できない場合は、アドバイザーがお手伝いいたします。

EAアカウントをEpic Gamesアカウントにリンクする方法

EAアカウントをEpic Gamesアカウントにリンクできませんか？以下の手順でトラブルシューティングのヒントをご確認ください。

プロダクトコードおよびプロモーションコードの利用方法

製品コード、プロモーションコード、コードの引き換え方法について説明します。

お子様のEAアカウントを未成年者用アカウントにアップデート

お子様のEAアカウントを未成年者用EAアカウントにアップデートできるタイミングの詳細については、こちらをご覧ください。

ペアレンタルコントロールが子どもアカウントへの影響

お子様用アカウントで特定のオンライン機能を利用できるかどうかは、ゲームやプラットフォーム、および設定されているペアレンタルコントロールに依存します。

Originエラーレポートの送信方法

Mac用OriginまたはMac用Originでプレイしているゲームに問題がある場合、Originエラーレポーターからエラーレポートを送信することができます。

ゲーム内購入の管理方法

PC、ゲーム機、またはモバイルデバイスでEAゲームをプレイする際に、ゲーム内での購入を管理する方法と、お支払い方法を追加する方法について説明します。

EAアカウントデータの確認方法

EAアカウントのデータの多くは、help.ea.comまたはEAアカウントの設定から確認できます。手順は以下のとおりです。

EAのクローズドベータ版への参加方法

EAのクローズドベータ版への参加方法と、ベータコードに関するヘルプが必要な場合の対処方法について説明します。

EAゲームの払い戻しを受ける方法

ゲーム満足保証プログラムの対象となるゲームの払い戻しを受ける方法については、以下をご確認ください。

EAアカウントの作成方法

さあ、プレイに備えよう。新しいEAアカウントの設定方法と、ゲームのプレイに役立つ方法を紹介します。

SteamでEAゲームを購入、インストール、プレイする方法

SteamでのEAゲームの購入とインストール、フレンドとプレイする方法はこちらをご覧ください。

チート行為、嫌がらせ、違法コンテンツを報告する

嫌がらせ、不正行為、不適切または違法なコンテンツを報告することで、ご自身や他のプレイヤーの安全を守りましょう。

アカウントの異常なアクティビティー

お客様のEAアカウントで異常なアクティビティーが発生した場合は、安全のためにそのアカウントをロックします。ここでは、その意味と、自分を守るための方法について説明します。

期限切れのパスワードをリセットする方法

お客様はしばらくの間EAアカウントにログインしていない、後に再度ログインしようとした時、パスワードをリセットするメッセージが届きましたか？以下の手順で設定してください。

PC版のクラシックなEAゲームのDLCをダウンロードして購入する

PC版のクラシックなEAゲーム用のダウンロードコンテンツ（DLC）のダウンロードと購入方法をご紹介します。

EAギフトカード：入手方法および使用方法

EAギフトカードでEAゲーム、製品、メンバーシップを購入し、使用する方法をご紹介します。

無くなったゲーム内コンテンツを探す方法

ゲーム内コンテンツを購入または獲得したにもかかわらず、見つからない場合は、以下の手順で確認してください。

EAプライバシー設定とEメール設定の更新方法

プライバシー設定を管理することで、EAアカウントで他の人があなたについて見ることができるものをコントロールすることができます。

EAアカウントの削除をするには？

EAアカウントやEAフォーラムのアカウントの削除、またはデータの削除リクエストの方法をご紹介します。

EAゲームへの接続に関するトラブルシューティング

EAゲームをオンラインでプレイしていたら問題が発生したのですか?接続の復元に関するヒントに従ってください。

EAの禁止と停止の仕組み

アカウントの禁止と停止の違いについて学び、アカウント停止について異議申し立てをする場合の方法をご確認ください。

EA connectの使い方

EA connectを使っての、フレンドの見つけ方、プラットフォーム間でのプレイ方法、ソーシャルゲーム体験の管理方法をご紹介します。

購入証明の提示について

当社から購入証明の提示を求められた場合、以下のものを送信してください。

お客様のEAアカウントをTwitchとリンクする方法

EAアカウントをTwitchとリンクして、ストリーム視聴時のドロップを獲得しましょう。

プラットフォームアカウントをEAアカウントからリンク解除

設定でEAアカウントから他のプラットフォームアカウント(PCまたはコンソール)のリンクを解除する方法について説明します。

The EA appで人気のヘルプトピック

The EA appでプレイヤーが遭遇している一般的な問題に関するヘルプをご確認ください。

The EA appで人気のヘルプトピック

The EA appでプレイヤーが遭遇している一般的な問題に関するヘルプをご確認ください。

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