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help.ea.comまたは設定内で、お客様のEAアカウントに関する詳細情報をご確認いただけます。手順は以下のとおりです。

EAアカウントを設定する際、ならびに当社の製品やサービスをご利用いただく際にEAが収集する情報、さらには、こうした情報の取扱い方法については、プライバシーとクッキーポリシーに詳しく記載しています。

コードマスターデータのリクエスト方法:

  1. ヘルプとサポート」をクリックしてください。
  2. ゲームとして「データプライバシー」を選択し、リクエストの種類を選択してください。
  3. 画面の指示に従ってください。

⚠️コードマスターアカウントEAアカウントをお持ちの場合でも、EAアカウントデータをダウンロードするには、以下の手順に従う必要があります。

Playdemicデータにアクセスしたい場合:

  1. HelpShiftにアクセスしてチケットを送信します
  2. チケットカテゴリで「アカウント」を選択し、「プライバシー申請」を選択します。

⚠️ PlaydemicアカウントEAアカウントをお持ちの場合でも、お使いのEAアカウントでお問い合わせいただく必要があります。

こちらの手順に従ってGluデータをリクエストするか、Gluアカウントを削除してください

⚠️ GluアカウントEAアカウントをお持ちの場合でも、EAアカウントデータをダウンロードするには、以下の手順に従う必要があります。

データのダウンロードが完了するまで、最大1時間かかることがあります。

データをダウンロードする

EAアカウントのデータをダウンロードしたいですか?お客様のEAアカウント設定から行うことができます。

  1. ご利用のEAアカウント設定に進みます。
  2. お客様のEAデータ」をクリックします。
  3. 「ダウンロードをリクエスト」をクリックします。

お客様のデータはJSONファイルでコンピューターにダウンロードされますので、これを確認することができます。

アカウントデータを確認する

次の内容を含むEAアカウント情報をご確認いただけます:

  • 基本アカウント情報(EAアカウントIDを含む)
  • 地域設定
  • 接続したアカウント
  • ゲーム固有のID
  • 払い戻しリクエスト
  • セキュリティ情報
  • プライバシー設定
  • Eメールのマーケティング設定
  • お支払方法
  • ゲームテスタープログラムの設定

XboxまたはPlayStation向けのアイテムに関する購入履歴を確認したい場合は、Microsoftの注文履歴またはSonyの取引履歴をご確認ください。

アクセス可能な情報に関する詳細とその情報が見つかる場所については、以下のセクションを展開してください。

マイプロフィール

「マイプロフィール」設定では、ご利用のEAアカウントの基本情報をすべて見ることができます。基本情報は次のとおりです:

お客様のアカウント情報

  • ID:お客様のEAアカウントID
  • 本名:お客様の氏名をアカウントに入力している場合
  • メールアドレス:お客様のメールアドレス
  • 生年月日:お客様の誕生日
  • メンバー登録日:アカウントの作成日
  • アバター:プロフィールで使用するアバターまたは写真

地域設定

「地域設定」では、次の情報をご確認いただけます。

  • 居住国:お住いの国
  • 言語:お使いの言語

接続したアカウント

アカウントに接続している場合は、次の内容が表示されます:

  • PlayStation™NetworkオンラインID(PSN ID)
  • Xbox Liveゲーマータグ

ゲーム固有のID

特定のEAサービスやゲームをご使用の場合は、次の内容が表示されます:

  • ペルソナID(PC上)
  • フォーラム固有のユーザー名
  • 「The Sims」などゲーム固有のユーザー名

メニューの場所は?

ea.comのアカウント設定の「プロフィール」タブです。

EAアカウントのログイン詳細は、次のサイトで使用されます:

所有ゲーム

お客様の所有するゲーム、拡張パック、DLCがすべて表示され、お客様のEAアカウントに追加されます。

メニューの場所は?

OriginクライアントまたはEA Desktopのゲームライブラリにあります。

お客様のプロフィール情報

お客様のEAアカウントには、ご自身のプロフィール情報がすべて保存されています。プロフィール情報には、次の内容が含まれます:

  • ご利用のゲーム
  • フレンドリスト
  • 実績
  • ウィッシュリストに追加したゲーム

メニューの場所は?

EA Desktopからプロフィールを確認する:

現在のEA Desktopアプリはベータ版のため、一部のプレイヤーしかご利用いただけません。詳細はこちらの記事をご覧ください

  1. EA Desktopアプリを開きます。
  2. 画面右上のアバターをクリックします。
  3. マイプロフィール」をクリックします。

Originクライアントでのプロフィールの表示:

  1. コンピューターのOriginクライアントを開きます。
  2. メニューバーの「表示」をクリックします。
  3. マイプロフィール」をクリックします。

コミュニケーション

これには、次のことも含め、お客様のアカウントとの間でやり取りしたコミュニケーションが含まれます:

  • 当社からのメール
  • フォーラムへの投稿
  • EAヘルプのサポート案件情報
    • サポート案件の状況
    • チャットの内容
    • 当社とのメールのやり取り

メニューの場所は?

Eメール:お使いのEAアカウントのEメールで電子メールサービスプロバイダのアカウントにログインします。受信トレイに移動して、受信、送信、申請提出、削除(ゴミ箱)したメールを表示します。

フォーラムへの投稿:Answers HQやゲームの固有フォーラムなど、お使いのフォーラムにログインしてプロフィールの下にあるご自身の投稿をすべて表示できます。

EAヘルプのサポート案件情報:

  1. help.ea.comで、お使いのアカウントにログインします。
  2. 「アカウントを管理」「私の案件」の順にクリックします。
  3. サポート案件をクリックすると、その案件に関する詳細が表示されます。

アカウントセキュリティ

次のセキュリティ情報を使用して、アカウントの安全性の確保に役立てます:

  • パスワード
  • 秘密の質問
  • ログイン認証 - オンまたはオフのいずれか
  • 信頼できるデバイスのリスト(デバイス名、場所、信頼できるリストに入れた日付を含む)
  • サブメールアドレス(アカウントに追加した場合)

メニューの場所は?

ea.comのアカウント設定の「セキュリティ」タブです。

プライバシー設定

ここで次の基本設定をアップデートできます:

  • お客様のプロフィールを閲覧可能なユーザー
  • お客様の実績を閲覧可能なユーザー 
  • ユーザーがお客様を検索できる方法(Eメール、PSN ID、Xbox Liveゲーマータグなど)
  • ブロックされたユーザーリスト

メニューの場所は?

ea.comのアカウント設定の「プライバシー設定」タブです。

メール設定

Eメールの設定やEメールアドレスを管理することができます。

メニューの場所は?

ea.comのアカウント設定の「Eメール設定」タブです。

ご注文履歴

Originでの購入内容について次の情報をすべて検索できます:

  • 日付
  • 説明/注文番号
  • 注文状況
  • 価格

メニューの場所は?

ea.comのアカウント設定の「注文履歴」タブです。

お支払方法

お支払い方法をアカウントに保存すると、次の情報が表示されます:

  • クレジットカード情報
    • クレジットカードの末尾4桁
    • 有効期限
    • 国/地域
    • 郵便番号
    • お客様の氏名(フルネーム)
    • 電話番号(追加した場合)
  • PayPalアカウント名(通常はお客様のメールアドレス)
  • お客様の地域で利用可能なその他の保存済み支払い方法に関する情報
  • EAウォレット
    • 利用可能な残高
    • EAウォレットのアクティビティ(日付、説明、合計など)

EAウォレットのアクティビティ(日付、説明、合計など)

メニューの場所は?

ea.comのアカウント設定の「お支払い方法」タブです。

コミュニティーのプレイテスト情報

コミュニティプレイテストプログラムに参加するには、テストしたいゲームごとに参加を選択します。

メニューの場所は?

ea.comのアカウント設定の「コミュニティプレイテスト 」タブです。

プレーヤー管理

ゲーム、拡張パック、マイクロコンテンツの月間使用制限など、プレーヤーの操作を管理しましょう。

メニューの場所は?

ea.comのアカウント設定の「プレーヤー管理」タブです。

家族

ご家庭内のゲーム利用を管理し、未成年者用アカウントを追加して、未成年者の課金を管理しましょう。

メニューの場所は?

ea.comのアカウント設定の「 家庭 」タブです。

接続の問題

「マイプロフィール」の設定に加えて、リンクしているPlayStation™ Network IDやXboxゲーマータグなどの接続されているアカウントと、ご利用のアカウントに接続して承認したアプリを確認することもできます。

メニューの場所は?

ea.comのアカウント設定の「接続」タブです。

デバイスのIPアドレス

プレイしているデバイスのIPアドレスを表示できます。

メニューの場所は?

デバイスのIPアドレスを確認するには、次を参照してください:

  • PCの場合はmicrosoft.comで見られます
  • Xbox Oneの場合はxbox.comで見られます
  • PlayStation 4の場合はplaystation.comで見られます
    • このページから、マニュアルの言語を選択します。
    • 次に、お使いのシステムをクリックします。
    • 「設定」「ネットワーク」「インターネット接続を診断する」の順にクリックして、IPアドレスの確認方法を表示します。

モバイルゲーム

ゲーム固有のIDとフレンドリストを表示できます。

メニューの場所は?

ゲーム固有のプレイヤーIDは、特定のゲームでのみ使用できます。

利用可能なゲームの固有IDを確認するには、当社の記事をご活用ください

フレンドリストはゲームごとに異なる場合があります。

データのプライバシー権利に関する情報

お客様は、当社が取り扱う個人情報に関して特定の権利を有する場合があります。詳細については、当社のプライバシー & クッキーポリシーのセクション8をご覧ください。

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