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誤って、EAアカウントを重複して作ってしまったというあなた。心配しないでください。よくあることです。解決する方法は何通りかあります。

アカウントにログインできない場合

古いメールアドレスにアクセスできず、パスワードがリセットできない場合、お問い合わせ方法と、サポートに必要な内容をご確認ください。

誤ってメインのメールアドレスを使って新しいアカウントを作成してしまった場合は、所有しているすべてのゲームが登録されたEAアカウントのメールアドレスを、メインのメールアドレスに変更できます。

  1. 新しいメールアドレスを作成します。このメールアドレスを使って、新たに作成したEAアカウントからメインのメールアドレスを切り離します。
    • メールアドレスはどのようなものでも構いません。このメールアドレスは、メインのアカウントにメインのメールアドレスを移行するために一時的に使用するだけです。例えばNewEmail@email.comとします。
    • 既にほかのメールアドレスをお持ちの場合、そのメールアドレスを使うこともできます。
  2. メインのメールアドレスを使って誤って新規作成したEAアカウントにログインします。つまり、メインのメールアドレスがFirstName@email.comの場合、それを使ってログインします。
  3. EAアカウントと請求設定でそのアカウントのメールアドレスを、新たに作成したメールアドレス(NewEmail@email.com)に変更します。
    • メールアドレス変更時にメールアドレスが無効というエラーが表示された場合、そのメールアドレスは、すでに別のアカウントで使用されている可能性があります。その別のアカウントにログインするか、他のメールアドレスを使用してください。
  4. メインのEAアカウント(ゲームを載せたもの)にログインし、メールアドレスをメインのメールアドレスに変更します。

メールアドレスを更新したら、確認を求めるメールが送信されます。メールに記載のリンクをクリックし、変更を確認します。

EAアカウントと同じEメールを使って作成した「Star Wars™:The Old Republic™」アカウントをお持ちの場合は、Eメールの変更を承認する必要があります。詳細については、以下の手順に従ってメールを確認してください。

ヒント:いつでもアクセスできるEメールを使用することをお勧めします。プライベートドメインのメールアドレス(学校や職場で支給されたものなど)を使用すると、卒業後や退職後にメールアドレスが使用できなくなることがあります。

YahooやGmailなどのフリーのプロバイダーであれば、万が一必要になった場合に、アカウントの復元やパスワードの再発行をより簡単に行うことができます。

すべての所有ゲームが登録された別のEAアカウントをお持ちではありませんか?ログインしても、ゲームや接続したペルソナが表示されない場合は、別のEAアカウントをお持ちである可能性があります。

ゲームを一つのアカウントにまとめるお手伝いをしたいのですが、作業は簡単ではありません。

当社のゲームをプレイするアカウントのデータはすべて(セーブデータや実績データ)、当社のクラウドに保存されています。クラウドは、お客様のEAアカウントにリンク付けされています。アカウント間でゲームを移動すると、ゲームはプレイすることはできても、データやセーブデータは別のEAアカウントにリンク付けされたままになります。

では、クラウドとは何でしょう?

当社の一部のゲームでは、進捗状況をクラウドセーブすることができます。つまり、自分のアカウントにサインインしている限り、他のコンピューターやゲーム機からでも自分のゲームやセーブデータにアクセスできるのです。アカウント間でゲームを移動すると、クラウドのセーブデータへのアクセス権を失います。

たとえば、友人のEAアカウントを使い、友人のコンピューターでゲームをプレイしていたとします。家に帰ってから自分のアカウントにログインし、同じゲームを購入します。最初からやり直さなければなりませんね。

別のアカウントにゲームを移動した場合も同じことなのです。

ペルソナ転送の詳細については、ペルソナ転送に関する記事をご確認ください。

転送の制限

ペルソナをEAアカウントからリンク解除する方法とリンク解除に伴うリスクをご確認ください。

自分でゲームやペルソナを別のアカウントに移動することはできません。本当にアカウントの統合をご希望の場合は、問い合わせください。

  • 当社のアドバイザーにご相談いただいた場合は、他に解決方法がないかもう一度確認させていただきます。変更によりお客様のセーブしたゲームにリスクが生じる可能性もあるため、最善の方法を検討させていただきます。
  • 転送が最善策であると判断した場合、転送のリスクについて再度ご説明いたします。転送は取り消せない旨を記した免責事項に同意をお願いします。
  • いずれかのアカウントに何らかの利用停止措置が取られている場合、ゲームは転送できません。たとえば、ペルソナ、ゲーム、またはアカウント自体が利用停止になっている場合などです。
  • ゲームのレーティングがPEGI 16、18、またはESRB Mの場合、子供用アカウントには移動できません。
  • また、子供がプレイする場合、子供用アカウントから成人用アカウントにゲームを移動することはできません。子供だけでゲームをプレイする場合、ゲームは子供用アカウントから移動できません。
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