メニュー メニュー

EAログイン認証はアカウントのセキュリティを保つために役立ちます。新しいデバイスからEAアカウントにログインし、一部のEAサービスを利用する場合に、お客様の本人確認のためのコードが送信されます。

ログイン認証を有効にする アプリ認証システムを設定する 認証方法を選択してください バックアップコード その他のヘルプ

お客様のアカウントを安全に保つための最も安全な方法は、ログイン認証にアプリ認証システムを使用することです。

ここではその設定方法をご紹介します

サンゴ色の「プレイ」アイコン。こちらのビデオガイドに従って、ログイン認証を有効にする方法を確認するか、この記事の手順に従ってください。

  1. EAアカウントの「セキュリティ設定」に進みます。
  2. 「ログイン認証」から 「オンにする」をクリックします。
  3. 選択した方法で、コードを送信します。そのコードを使用してログイン認証を有効にしてください。

メールアドレス、アプリ認証システム、またはテキストメッセージを選択して、ログイン認証を有効にするコードを取得します。

ログイン検証を有効化するのは初めてですか?最初のコードはメールでのみ受け取れます。

ログイン認証をオンにすると、複数の方法でコードを取得できます。

コードがEメールアドレスに送信されませんか?

コードを再送してください。それでも購入できない場合、以下をご確認ください: 

  • 受信箱がいっぱいではないか
  • 迷惑メールフォルダ
  • お客様またはサービスプロバイダーが当社をブロックしていないこと
  • 正しいEAアカウントにログインしていること
    • 別のEAアカウントにログインしていると、コードが間違ったメールアドレスに送信される可能性があります。

ヒント:いつでもコードでログインできるように、Eメールアドレスは最新の状態に保ってください

正しいEAアカウントにログインしていることを確認してください。

  1. ブラウザのシークレットウィンドウを開きます。
    • 通常のブラウザではキャッシュに問題が生じ得るため、シークレットウィンドウを使用することが重要です。
  2. EAアカウント設定の「接続」タブに移動します
  3. このページでは、お客様のアカウントにリンクされているプラットフォームを確認できます。

プレイしているプラットフォームがリンクされていない場合は、複数のEAアカウントを持っている可能性があり、プレイしているEAアカウントのログイン認証が有効になっていません。以下の手順で修正してください。

  1. EAアカウントからログアウトし、ブラウザを閉じます。
  2. 新しいシークレットブラウザを開きます。
  3. 各プラットフォームのログインボタンを使用して、EAアカウントにログインします。
    • 例えば、Xboxでプレイする場合は、Xboxアイコンを選択して、お使いのXbox IDでログインします。
  4. ログインが完了したら、EAアカウント設定の「接続」に移動し、プラットフォームがリンクされているのを確認します。
  5. セキュリティ」タブに移動します。
  6. ログイン認証が有効になっていることを確認してください。ヘルプが必要な場合は、以下の手順に従ってください

Eメールアドレスにアクセスできない場合

EAアカウントの作成に使用したメールアドレスにアクセスできない、または思い出せない場合は、 以下の手順をお試しください

アプリ認証を使用すると、必要なときにいつでもGoogle認証アプリからコードを取得できます。

  1. ログイン認証の設定時に、「アプリ認証」を選び、 「続行」を選択します。
  2. プルダウンメニューからデバイスを選択します。
  3. Google PlayまたはiPhone用のGoogle認証アプリをインストールします。
  4. 認証アプリを開きます。
  5. セットアップを開始」を 選択します。
  6. 認証システムの設定方法を選択します。
    • 「設定」から「バーコードをスキャン」を選択して、QRコードをスキャンします。
    • 設定から「手動入力」を選択して、EAアカウントのEメールアドレスとシークレットキーを入力します。
  7. 認証システムが提供するコードを入力します。
  8. 保存」を 選択します。

これで、ログイン認証コードの入力を求められたときに、アプリに表示される6桁のコードを入力できるようになります。

注意: 各コードは一定時間のみ有効です。コードのタイマーが時間切れになりそうな場合は、入力に十分な時間を確保するために新しいコードが生成されるのを待ってください。

ログイン認証の方法を複数用意することで、いつでも自分のアカウントにアクセスできるようにしましょう。Eメール、テキスト、またはアプリ認証でコードを送信いたします。お住まいの地域によっては、一部のオプションしか使用できない場合があります。

  1. EAアカウントの「セキュリティ設定」に進みます。
  2. 「ログイン認証」にある「設定」を見つけてください。
  3. 編集」を 選択します。
  4. お客様のアカウントの認証を求める場合があります。ログイン認証コードをお客様のEメールアドレスまたは電話番号に送信します。
  5. アカウントに追加する新しい方法を選択します。
  6. コードを送信」を 選択します。
  7. そのコードを使って、新しい方法でのログイン検証を有効にします。

携帯電話を紛失した、認証システムアプリが機能しなくなった、またはお客様のメールアドレスにアクセスできなくなった場合は、新しいデバイスからEAアカウントにサインインする唯一の方法はバックアップコードを使用することです。

これらのコードは、EAアカウントのセキュリティ設定で表示および更新できます。「バックアップコード」に移動し、 「表示」をクリックしてそれらを見つけます。

バックアップコードを書き留めて、安全な場所に保管し、必要なときにいつでもログインできるようにします。

Eメールアドレスにアクセスできなくなった場合、または接続したアカウントでログインできない場合、当社はお客様のアカウントの復旧を試みることができます。当社にご連絡ください

この記事は役立ちましたか?

0人中0%人のプレイヤーが役に立ったと評価しています。

 

 

お探しの情報がない場合は、 もう一度検索してみてください。

この記事は役立ちましたか?

0人中0%人のプレイヤーが役に立ったと評価しています。

 

 

X