1. EAアカウントの「セキュリティ設定」に進みます。
2. 「ログイン認証」の下にある「オンにする」をクリックします。
3. 選択した方法で、すぐにコードを送信します。そのコードを使用してログイン認証を有効にすると、設定は完了です。

コードがEメールアドレスに送信されませんか？

コードを再送してください。それでも購入できない場合、以下をご確認ください： 

• 受信箱が満杯ではないか
• 迷惑メールフォルダをご確認ください
• お客様またはサービスプロバイダーが当社をブロックしていないこと。

それでも問題が解決しない場合は、コードを受け取るためにお使いのアカウントにサブのEメールを設定するために 「お問い合わせ」ください。EAアカウントの登録に使用したものとは別のEメールアドレスをご用意ください。

ヒント：いつでもコードでログインできるように、Eメールアドレスは最新の状態に保ってください。

ログイン認証の方法を複数用意することで、いつでも自分のアカウントにアクセスできるようにしましょう。Eメール、テキスト、またはアプリ認証でコードを送信いたします。お住まいの地域によっては、一部のオプションしか使用できない場合があります。

1. EAアカウントの「セキュリティ設定」に進みます。
2. 「ログイン認証」にある「設定」を見つけてください。
3. 「編集」をクリックします。
4. お客様のアカウントの認証を求める場合があります。ログイン認証コードをお客様のEメールアドレスまたは電話番号に送信します。
5. アカウントに追加する新しい方法を選択します。
6. 「コードを送信」をクリックします。
7. そのコードを使って、新しい方法でのログイン検証を有効にします。

アプリ認証の使用

アプリ認証を使用すると、必要なときにいつでもGoogle認証アプリからコードを取得できます。

1. ログイン認証設定時に、「アプリ認証」を選択し、「続行」をクリックします。
2. プルダウンメニューからデバイスを選択します。
3. Google PlayまたはiPhone用のGoogle認証アプリをインストールします。
4. 認証アプリを開きます。
5. 「設定開始」をクリックします。
6. 認証システムの設定方法を選択します。
   • 「設定」から「バーコードをスキャン」を選択して、QRコードをスキャンします。
   • 設定から「手動入力」を選択して、EAアカウントのEメールアドレスとシークレットキーを入力します。
7. 認証システムが提供するコードを入力します。
8. 「保存」をクリックします。

これで、ログイン認証コードの入力を求められたときに、アプリに表示される6桁のコードを入力できるようになります。

携帯電話を紛失した、認証システムアプリが機能しなくなった、またはお客様のメールアドレスにアクセスできなくなった場合は、新しいデバイスからEAアカウントにサインインする唯一の方法はバックアップコードを使用することです。これらのコードは、EAアカウントのセキュリティ設定で表示および更新できます。

「バックアップコード」に移動し、「表示」をクリックしてそれらを見つけます。

バックアップコードを書き留めて、安全な場所に保管し、必要なときにいつでもログインできるようにします。

バックアップコードを書き留めていない場合や、ログイン認証の設定でお困りの場合