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EAログイン認証はアカウントのセキュリティを保つために役立ちます。新しいデバイスからEAアカウントにログインし、一部のEAサービスを利用する場合に、お客様の本人確認のためのコードが送信されます。

オンにする 複数の方法を設定する バックアップコード その他のヘルプ
  1. EAアカウントの「セキュリティ設定」に進みます。
  2. 「ログイン認証」の下にある「オンにする」をクリックします。
  3. 選択した方法で、すぐにコードを送信します。そのコードを使用してログイン認証を有効にすると、設定は完了です。

メールアドレス、アプリ認証システム、またはテキストメッセージを選択して、ログイン認証を有効にするコードを取得します。

ログイン検証を有効化するのは初めてですか?最初のコードはメールでのみ受け取れます。

ログイン認証をオンにすると、複数の方法でコードを取得できます。

コードがEメールアドレスに送信されませんか?

コードを再送してください。それでも購入できない場合、以下をご確認ください: 

  • 受信箱が満杯ではないか
  • 迷惑メールフォルダをご確認ください
  • お客様またはサービスプロバイダーが当社をブロックしていないこと。

それでも問題が解決しない場合は、コードを受け取るためにお使いのアカウントにサブのEメールを設定するために 「お問い合わせ」ください。EAアカウントの登録に使用したものとは別のEメールアドレスをご用意ください。

ヒント:いつでもコードでログインできるように、Eメールアドレスは最新の状態に保ってください

ログイン認証の方法を複数用意することで、いつでも自分のアカウントにアクセスできるようにしましょう。Eメール、テキスト、またはアプリ認証でコードを送信いたします。お住まいの地域によっては、一部のオプションしか使用できない場合があります。

  1. EAアカウントの「セキュリティ設定」に進みます。
  2. 「ログイン認証」にある「設定」を見つけてください。
  3. 編集」をクリックします。
  4. お客様のアカウントの認証を求める場合があります。ログイン認証コードをお客様のEメールアドレスまたは電話番号に送信します。
  5. アカウントに追加する新しい方法を選択します。
  6. コードを送信」をクリックします。
  7. そのコードを使って、新しい方法でのログイン検証を有効にします。

アプリ認証の使用

アプリ認証を使用すると、必要なときにいつでもGoogle認証アプリからコードを取得できます。

  1. ログイン認証設定時に、「アプリ認証」を選択し、「続行」をクリックします。
  2. プルダウンメニューからデバイスを選択します。
  3. Google PlayまたはiPhone用のGoogle認証アプリをインストールします。
  4. 認証アプリを開きます。
  5. 「設定開始」をクリックします。
  6. 認証システムの設定方法を選択します。
    • 「設定」から「バーコードをスキャン」を選択して、QRコードをスキャンします。
    • 設定から「手動入力」を選択して、EAアカウントのEメールアドレスとシークレットキーを入力します。
  7. 認証システムが提供するコードを入力します。
  8. 「保存」をクリックします。

これで、ログイン認証コードの入力を求められたときに、アプリに表示される6桁のコードを入力できるようになります。

ヒント: 各コードは一定時間のみ有効です。コードのタイマーが時間切れになりそうな場合は、新しいコードが生成されるまでお待ち、余裕を持って入力してください。

携帯電話を紛失した、認証システムアプリが機能しなくなった、またはお客様のメールアドレスにアクセスできなくなった場合は、新しいデバイスからEAアカウントにサインインする唯一の方法はバックアップコードを使用することです。これらのコードは、EAアカウントのセキュリティ設定で表示および更新できます。

バックアップコード」に移動し、「表示」をクリックしてそれらを見つけます。

バックアップコードを書き留めて、安全な場所に保管し、必要なときにいつでもログインできるようにします。

携帯電話を紛失し、かつEメールまたはバックアップコードにもアクセスできない場合は、「お問い合わせ」にアクセスし、「アカウントの管理」を選択してから、「ログインできない」を選択してサポートをリクエストしてください。

バックアップコードを書き留めていない場合や、ログイン認証の設定でお困りの場合

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