コードを再送してください。それでも購入できない場合、以下をご確認ください:
いつでもコードを入手できるように、EAアカウントのEメールアドレスは最新の状態に保ってください。
それでもコードが届かない場合は、ea@e.ea.com から過去のEメールを探し、画像の表示を許可してください。そして確認メールを再送してください。
プレイしているプラットフォームがリンクされていない場合は、複数のEAアカウントを持っている可能性があり、プレイしているEAアカウントの2FAが有効になっていません。以下の手順で修正してください。
EAアカウントの作成に使用したメールアドレスにアクセスできない、または思い出せない場合は、 以下の手順をお試しください。
アプリ認証を使用すると、必要なときにいつでもGoogle認証アプリからコードを取得できます。
これで、2FAコードの入力を求められたときに、アプリに表示される6桁のコードを入力できるようになります。各コードは一定時間のみ有効です。コードのタイマーが時間切れになりそうな場合は、入力に十分な時間を確保するために新しいコードが生成されるのを待ってください。
携帯電話を紛失した、認証システムアプリが機能しなくなった、またはお客様のメールアドレスにアクセスできなくなった場合は、新しいデバイスからEAアカウントにサインインする唯一の方法はバックアップコードを使用することです。
EAアカウントポータルの 「セキュリティとプライバシー」タブ で、これらのコードを表示および更新できます。「バックアップコード」に移動し、「表示」をクリックして見つけましょう。
バックアップコードを書き留めて、安全な場所に保管し、必要なときにいつでもログインできるようにします。
Eメールアドレスにアクセスできなくなった場合、または接続したアカウントでログインできない場合、当社はお客様のアカウントの復旧を試みることができます。当社にご連絡ください。