アカウントがハッキングされたとお考えですか?お問い合わせの前に、 アカウントを取り戻すための手順に従ってください 。
現在 アクティブなロック、禁止と停止に関する詳細情報の確認および異議の申し立ては、「 禁止履歴 」をご確認ください。
EAアカウント(またはそれにリンクしているプラットフォームアカウント)のロック、禁止や停止が誤りであると考えられる場合は、お問い合わせください:
当社は ユーザー契約に違反したプレーヤーに対して禁止措置を講じます。特定のゲームまたはお客様のデバイスで、お客様のEAアカウントをロック、禁止または停止した場合には、Eメールで通知します。詳細については、Eメールでご確認ください。 ea@e.ea.comからメッセージが届く場合があります。これはEAの公式Eメールアカウントの一つですので、忘れずに連絡先リストに追加してください。
「FIFA」プレイヤー: お客様のアカウントが禁止または停止されないように、 FUTコインとポイントのガイドラインに従って、 そして 「FIFA」のルールを理解してください 。
EAの ポジティブプレイ憲章(Positive Play Charter) は当社のルールの中心です。当社の ユーザー契約 の 行動規範 では、プレイヤーは次のことを行わないよう期待しています:
当社はプレイヤーの皆さん全員を可能な限り効率的にサポートしたいと考えていますので、ぜひ、本物の問題についてのみお問い合わせください。ルールに反した場合は、アカウントの停止や禁止に同意しない事はフェアプレイに反します。ルールを確認してから、まだ違反していないと思われる場合は、当社までお問い合わせください。
サポート案件の詳細にはこの情報を記入してください:
お客様のアカウントで行われていることと、それに対してできることについては、 「EAの禁止と停止の仕組み」 の記事をお読みください。