お客様はしばらくの間EAアカウントにログインしていない場合は、情報の安全を確保するためにいくつかの予防措置を講じている可能性があります。

必要なのは、ログインし直すためにパスワードをリセットすることだけです。設定方法:

1. EAヘルプログインページに移動します。
2. 「パスワードをお忘れですか？」のリンクを選択します。
3. EメールまたはEA IDを入力してください。
4. 新しいパスワードを作成するためのリンクがないかEメールを確認し、指示に従ってお進みください。

アカウントの作成に使用したEメールアドレスにアクセスできない場合アカウントに戻るには、トラブルシューティングに従ってください。

アカウント情報の一部が欠落しています

お客様の安全とセキュリティを確保するために、お客様の個人情報の一部をアカウントから削除しました。ただし、ご心配なく。すべてのゲーム、進行状況、ステータスは引き続きご利用できます。

パスワードをリセットして再度ログインすると、ゲームに戻ることができます。必要でしたら、アカウント情報を追加または更新することもできます。

お客様のアカウントをよりしっかり保護するために、EAログイン認証を有効にすることをお勧めします。EAアカウント設定からログイン認証を有効にするには、以下の手順に従ってください。

• EAフォーラムで他のプレイヤーからヘルプを受けたり、コミュニティの方とチャットしたりしましょう。
• サービス障害情報からEA appに関するニュースまで、Twitterの@EAHelpでご紹介しています。こちらもご確認ください。