未成年のお子様がEAアカウントのパスワードを忘れた場合に、パスワードのリセットをリクエストする方法について説明いたします。
パスワードリセットをリクエストする際は、ご自身のメールアドレスではなく、お子様のEAアカウントIDを使用してください。
お子様のEAアカウントIDではなくご自身のメールアドレスに対してリセットをリクエストすると、お子様のアカウントではなくご自身のアカウントのパスワードがリセットされます。
- サインイン画面の「パスワードをお忘れですか？ 」のリンクをクリックします。
- ご自身のメールアドレスではなく、お子様のアカウントのEAアカウントIDを入力します。
- 「送信」をクリックします。
お客様の メールアドレスに認証コードを送信します。 その後、認証コードを入力し、パスワードを更新してサインインし直すことができます。
お子様のEAアカウントIDをお忘れですか？サポート窓口までお問い合わせください。
- EAフォーラムで解決方法を探してください。
- サービス障害情報からゲームに関するニュースまで、@EAHelp でご紹介しています。こちらもご確認ください。
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