SteamでEA Playメンバーシップを購入した場合
アカウントの管理、請求、解約については、Steamにお問い合わせいただく必要があります。また、EAアカウントの設定でもご自身のメンバーシップ情報を確認いただくこともできません。
これまでにメンバーシップに加入したことがない場合は、「設定」内に「EA Play」タブが表示されません。正しいアカウントを使用してサインインしているかどうかを確認してください。
お客様がEA Playのメンバーである場合、現在のメンバーシップの種類を見ることができます。
過去にEA Playを利用していたものの、メンバーシップをすでに解約している場合、お客様のステータスは「キャンセル済み」となります。メンバーシップに再度加入するには、「メンバーシップの更新」オプションを選択します。
EA Playメンバーシップは、ブラジルを除き、解約するまで継続します。ブラジル在住のEA Playメンバーは、累積メンバーシップを購入することができます。これらのサブスクリプションは累積することが可能なため、1度に複数のサブスクリプションを購入することで継続的にゲームをお楽しみいただけます。
EAアカウントで月額または年額のどちらのメンバーシップであるかを確認します。プランを変更するには、「変更」をクリックします。
次の請求日を見て、次の請求がいつ実施されるかを確認してください。
ご登録いただいている「お支払い方法」をご確認ください。
有効なEA Playメンバーシップを維持するには、お支払い方法を保存する必要があります。購入に使用できるお支払い方法を説明いたします。
EAウォレットに入金していただくことで、EA Payメンバーシップの購入にEAウォレットをご利用いただけます。
残高が不足している場合、EAウォレットはお支払いオプションとして表示されません。ご購入いただく前に、EAウォレットに十分な残高があることをご確認ください。
次回請求時にEAウォレットの残高が不足している場合、お客様宛てに確認メールを送付させていただきます。EAウォレットに入金するか、お支払い方法を変更することで、メンバーシップの有効期限が切れるのを防ぐことができます。
以下の地域のお客様については、EA Playメンバーシップの購入の際、EAウォレットのみをご利用いただけます:
メンバーシップを終了するには「メンバーシップの解約」をクリックします。
解約後も、メンバーシップの有効期限が切れるまでは引き続き特典をご利用いただけます。
すでに解約しており、それから再加入したい場合、解約してあまり時間が過ぎていないなら「メンバーシップの更新」オプションが利用できます。かなりの時間が経過している場合は「サインアップ」してください。
EA Playメンバーシップは払い戻しできません。特定の条件下において、返金が受けられる例外もあります。詳細については、お問い合わせください。