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EA Playメンバーシップのステータスの確認、請求情報の確認、EA Play Proへのアップグレード、メンバーシップの解約の方法について説明します。

設定 メンバーシップ お支払いと請求 解約 その他のヘルプ

SteamでEA Playメンバーシップを購入した場合

アカウントの管理、請求、解約については、Steamにお問い合わせいただく必要があります。また、EAアカウントの設定でもご自身のメンバーシップ情報を確認いただくこともできません。

これまでにメンバーシップに加入したことがない場合は、「設定」内に「EA Play」タブが表示されません。正しいアカウントを使用してサインインしているかどうかを確認してください。

  1. 「EAアカウント」に移動します。
  2. 「EA Play」をクリックします。 

お客様がEA Playのメンバーである場合、現在のメンバーシップの種類を見ることができます。

過去にEA Playを利用していたものの、メンバーシップをすでに解約している場合、お客様のステータスは「キャンセル済み」となります。メンバーシップに再度加入するには、「メンバーシップの更新」オプションを選択します。

  • メンバーシップを解約したばかりで、メンバーシップの有効期間が終了していない場合、「メンバーシップ有効期限」が表示されます。有効期限までメンバーシップの特典をご利用いただけます。
  • EA Playのお支払い方法は、メンバーシップが正式に終了するまで削除することができません。これはメンバーシップが終了するまで解約を「元に戻す」オプションがあるためで、これによってお支払い方法が保管されていることを確認することができます。

EA Playメンバーシップは、ブラジルを除き、解約するまで継続します。ブラジル在住のEA Playメンバーは、累積メンバーシップを購入することができます。これらのサブスクリプションは累積することが可能なため、1度に複数のサブスクリプションを購入することで継続的にゲームをお楽しみいただけます。

EAアカウントで月額または年額のどちらのメンバーシップであるかを確認します。プランを変更するには、「変更」をクリックします。

次の請求日を見て、次の請求がいつ実施されるかを確認してください。

ご登録いただいている「お支払い方法」をご確認ください。

  • お支払い方法を変更したい場合は、現在のお支払い方法の横にある「編集」をクリックし、新しい支払い方法を入力します。

有効なEA Playメンバーシップを維持するには、お支払い方法を保存する必要があります購入に使用できるお支払い方法を説明いたします

EAウォレットを利用してEA Playを購入する 

EAウォレットに入金していただくことで、EA Payメンバーシップの購入にEAウォレットをご利用いただけます。

残高が不足している場合、EAウォレットはお支払いオプションとして表示されません。ご購入いただく前に、EAウォレットに十分な残高があることをご確認ください。

次回請求時にEAウォレットの残高が不足している場合、お客様宛てに確認メールを送付させていただきます。EAウォレットに入金するか、お支払い方法を変更することで、メンバーシップの有効期限が切れるのを防ぐことができます。

以下の地域のお客様については、EA Playメンバーシップの購入の際、EAウォレットのみをご利用いただけます:

  • ベルギー
  • ブラジル
  • フィンランド
  • フランス
  • ドイツ
  • イタリア
  • オランダ
  • ポーランド
  • スペイン
  • イギリス
  • アメリカ合衆国

メンバーシップを終了するには「メンバーシップの解約」をクリックします。 

解約後も、メンバーシップの有効期限が切れるまでは引き続き特典をご利用いただけます。

すでに解約しており、それから再加入したい場合、解約してあまり時間が過ぎていないなら「メンバーシップの更新」オプションが利用できます。かなりの時間が経過している場合は「サインアップ」してください。

EA Playメンバーシップは払い戻し可能ですか?

EA Playメンバーシップは払い戻しできません。特定の条件下において、返金が受けられる例外もあります。詳細については、お問い合わせください

注意事項:

  • メンバーシップを解約すると、「The Play List」のゲームにアクセスできなくなります。
  • メンバーシップを解約しても、次回請求日の前日までは、すべてのメンバーシップ特典を引き続きご利用いただけます。
  • メンバーシップの有効期限が切れた場合、または解約した場合は、EA Playで利用可能なゲームを個別に購入した場合またはメンバーシップを再開した場合を除き、プレイすることはできません。
  • アップグレードする前に、ゲームのセーブデータやキャラクターをバックアップしておけば、これらの古いセーブデータに戻ってプレイを続けることができます。
  • アップグレード後の進行状況を含むセーブデータは、一部のゲームではダウングレード後も動作します。それ以外のゲームには、アップグレードされたバージョンでのみ利用できる機能やアイテム、エリアなどが含まれているため、ダウングレード後のバージョンでは、これらのセーブデータにはアクセスできなくなります。
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