ゲームにアクセスできない場合は、以下の手順に従ってゲーム内でサポートを受けるか、ユーザーIDをご確認ください。
EA SPORTS FC Mobileをプレイ中にサポートが必要な場合は、ゲーム内でお問い合わせいただくのが最も早い方法です。以下の手順で方法をご確認ください。
- X(旧Twitter)に当社の問題に対する回答やサポートがないかご確認ください。
- ゲームの進行状況が失われたとお考えですか？これらのトラブルシューティングの手順で進行状況を復元できるかどうかご確認ください。
- ゲームにアクセスできない場合はどうすればいいですか？ログインできない場合は、ロード画面にユーザーIDが表示されます。
- お客様のアカウントを探すために、お問い合わせの際はユーザーIDを必ずご用意いただく必要があります。
ゲーム内ヘルプ
ユーザーID
ゲームにアクセスできませんか？
- ホーム画面の設定(歯車)アイコンをタップします。
- カスタマーサービスの横にある矢印アイコンをタップし、指示に従って弊社までお問い合わせください。
- ホーム画面の設定(歯車)アイコンをタップします。
- ユーザーIDは右上にあるUIDから確認できます。ご連絡の前にユーザーIDをスクリーンショットで撮るか、書き留めて準備をしてください。
ゲームにアクセスできない、またはデバイスを紛失したためにサポートが必要な場合は、このページに進んでアドバイザーにお問い合せいただけるオプションを選択してください。サポートを受けるには、お客様のIDが必要です。これがなければ、お客様のアカウントを見つけることができません。
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