EA SPORTS FC™のポイントは、どのように探せばいいですか？

FCポイントが見当たらない場合、まずは以下の手順をお試しください。

1. ポイントを購入したプラットフォームで取引履歴を確認して購入が成立しているか確認してください。
2. ゲームを再起動し、FCポイントを確認してください。
3. EA SPORTS FC Direct Communicationのチャンネル（@EASFCDirect）で、EAS FCポイントの反映を妨げている可能性のある問題についてご確認ください。
4. プレイしているプラットフォームのサーバーステータスをご確認ください。サーバーに関する問題が発生している場合は、メンテナンス後にFCポイントをもう一度ご確認ください。

24時間経過してもEAS FCポイントが見つからない場合は、調査に必要な情報をいくつかお尋ねする必要があります。必要な情報：

• 購入を証明するもの
• EAS FCポイントが失われたお客様のペルソナ名（EA ID、PlayStation™NetworkのオンラインID、Xbox Live ゲーマータグ）
• お使いのコンソールまたはプラットフォーム（PlayStation®、EA app、Steam、Xbox、Nintendo Switch™）
• FCポイントを購入した日時とタイムゾーン
• 見当たらないFCポイントの量
• FCポイントをコードで購入した場合は、そのコードをお送りください
• 問題に関する他の詳細情報。

情報を用意したら、プレイしているFCのタイトルに基づいて次のリストのページにアクセスし、利用可能な連絡方法を選択してください。

• EA SPORTS FC™ 24
• EA SPORTS FC™ 25

EA SPORTS FC™ 24をプレイしており、EA SPORTS FC™ 25でポイントが表示されない場合は、自分で移行する必要があります。ポイントの移行方法は、こちらの記事をご覧ください。

• 見当たらないゲーム内コンテンツを探すための上記の手順をお試しいただいたかご確認ください。
• サービス障害情報からゲームに関するニュースまで、@EAヘルプや@EASPORTSFCでご紹介しています。ぜひフォローしてください。
• YouTubeのEA Helpをチャンネル登録して、手順やガイドをEAS FCの動画でご確認ください。