EAS FC Ultimate Team™のアイテムで消えたものがある場合、まずはここで紹介する手順を試してコンテンツが見つかるかどうかお確かめください。

1. Ultimate Team™を再起動する。
2. 選手アイテムをクイック売却した場合は、ウェブアプリ/コンパニオンアプリのクイック売却の復元機能を使用してください。

問題が解決しない場合：

1. PCまたはコンソールを再起動してから、もう一度ゲームをご確認ください。
2. EAS FC Direct Communicationチャンネル（@EASFCDirect）をチェックして、アイテムが表示されない原因かもしれない不具合について確認しましょう 。
   

動画を視聴して、ゲーム内でアイテムやパックを探す方法をチェックしましょう。

移籍市場で購入したアイテム、もしくはパックで入手したアイテムが見つかりませんか？ここで説明する内容には選手アイテム、消耗品、スタジアムアイテム、スタッフ/監督などが含まれます。

1. クラブにないかもう一度お確かめください。
2. まだ受け取っていないアイテムがないかストアでご確認ください。
3. 移籍市場での選手アイテム獲得が正常に行われたか、ウォッチリストセクションをご確認ください。
4. 落札したアイテムと期限切れのアイテムに該当のアイテムがないかをご確認ください。
   • 移籍市場で選手アイテムを獲得したにも関わらず反映されない場合、72時間以内に自動的に修正されます。72時間後、ウォッチリストを確認してアイテムが表示されるかご確認ください。
5. 該当の選手をクイック売却していないかを再度確認してください。
   • 31日につき5回まで、選手アイテムのクイック売却取り消しを行えます。これは、ウェブ/コンパニオンアプリにあるクイック売却の復元ツールからご利用いただけます。
   • 注意： クイック売却で売却したアイテムの復元には、必要数のコインを所有している必要があります。
6. SBCストレージにアイテムが保存されていないことを確認してください。SBCに進み、ストレージタブに移動すると確認できます。
   • ストレージタブが表示されない場合は、アイテムが保存されていません。
7. チーム編成チャレンジ（SBC）に送信したアイテムは、報酬と引き換えにクラブから永久的に削除されます。
   • SBCでアイテムが使用された場合は、該当アイテムを復元することはできません。
   • SBCに送信する前に、必ずチームを確認してください。
8. クイック売却でカスタマイズアイテムを売却した場合、弊社アドバイザーがお問い合わせに応じて復元をお手伝いします。スタジアムテーマ、バッジ、ユニフォームなどが含まれます。選手アイテムは復元できません。

1. クラブでマイプロを選択します。
2. カスタマイズに移動します。
3. 関連するカテゴリとサブカテゴリーに移動してアイテムを見つけます。

クラブストアでアイテムを購入すると、アイテムが所有済みとして表示されます。インベントリに移動を選択し、関連するカテゴリとサブカテゴリに移動してアイテムを見つけます。

基本的なトラブルシューティングの手順をお試しになったら、EAS FC Ultimate Team™のUltimate Team™ ストアで、マイパックのセクションにパックがないかご確認ください。

EA SPORTS FC™アイテムには異なるバージョンが用意されている場合があります。それでも間違った選手アイテムを受け取ったと思う場合は、 以下の手順に従ってください。

コンテンツの復元に関するサポートを受けるには、手順に従ってアカウントの安全を確保し、EAアドバイザーにお問い合わせください。アカウントセキュリティ強化のため、ログイン認証を有効化することを推奨します。

72時間経過してもEAS FCのアイテムやパックが見つからない場合は、調査に必要な情報をいくつかお尋ねする必要があります。

• お客様が紛失したコンテンツの内容
• Ultimate Team™、クラブ、シーズンパスのいずれかでコンテンツが見当たらない
• コンテンツが見当たらないモード（Rivals、Champions、目標など）
• お客様のEAアカウントに使用しているEメールアドレス
• お客様のプラットフォームのアカウントID（PSN ID、XboxのIDなど）
• コンテンツが見当たらなくなった日時
• お客様のタイムゾーン
• プレイしているプラットフォーム（PC、PS5、Xbox Series X|Sなど）。 

情報を収集したら、現在プレイしているFCタイトルに基づいて下記のリストからページを開き、利用可能な連絡方法を選択してください。

• EA SPORTS FC™ 24。
• EA SPORTS FC™ 25。

• 見当たらないゲーム内コンテンツを探すための上記の手順をお試しいただいたかご確認ください。
• サービス停止情報からゲームに関するニュースまで、各種の情報は@EAHelpや@EASFCDirectをご確認ください。
• YouTubeのEA Helpをチャンネル登録して、FCの動画で手順やガイドをご確認ください。