1. 誤って破棄またはゲーム内のどこか他の場所でコンテンツを利用していないことを再確認してください。
   • クイック売却した選手アイテムを探している場合は、ウェブアプリ/コンパニオンアプリのクイック売却の復元機能を使用してください。
   • チーム編成チャレンジ（SBC）で送信された選手アイテムは復元できません。
2. Ultimate Team™またはクラブを再起動します。報酬が表示されるまで、最大で24時間かかる場合があります。

それでも問題が解決しない場合は、次の手順をお試しください。

1. EA SPORTS FC™ダイレクトコミュニケーション（@EASFCDirect）で、報酬が届かない原因となっている可能性のある問題に関する最新情報をご確認ください。
   
2. PCまたはコンソールを再起動してから、もう一度ゲームをご確認ください。
3. 見当たらないゲーム内コンテンツを探すには、その他の手順をお試しください。

Twitch Dropsの受け取り方法

1. EAアカウントがTwitchとリンクされていることをご確認ください。
2. Twitchのドロップページに移動して、受け取りたいドロップを見つけます。
   • 参加しているチャンネルを指定された時間視聴すれば、ドロップを獲得できます。
   • ドロップキャンペーンが終了してから24時間後まで、ドロップインベントリページからドロップを受け取れます。
3. 今すぐ入手を選択してください。
4. ゲームを起動します。Ultimate Team™のメニューを開き、「目標」に進みます。

「目標」が終了する前に、ゲーム内報酬を引き換えるようにしましょう。Twitch Dropsがゲーム内に表示されるのに最大24時間かかる場合があります。

YouTube報酬の受け取り方法

YouTube報酬を受け取るには、Ultimate Team™目標キャンペーンで指定されたYouTube EA SPORTS FC™の配信を規定時間視聴する必要があります。

キャンペーン開始時に動画を更新してください。関連するUltimate Team™目標から確認できます。それ以外の場合は報酬を受け取る資格がありません。キャンペーンの開始日時はUltimate Team™目標で確認できます。

1. YouTubeがEAアカウントとリンクしていることをご確認ください。
2. YouTube EA SPORTS FC™配信を開くと、下に報酬ボタンが表示されます。
3. 報酬を選択します。
   • 配信終了後は報酬を引き換えられませんので、できるだけ早くお受け取りください。
4. ゲームを起動します。Ultimate Team™のメニューから「目標」に進みます。

「目標」が終了する前に、ゲーム内報酬を引き換えるようにしましょう。YouTube Dropsがゲーム内に表示されるのに最大24時間かかる場合があります。

EA SPORTS FC™の報酬には異なるバージョンが用意されている場合があります。それでも報酬が違うと思われる場合は、次の手順に従ってください。

• サービス停止情報からゲームに関するニュースまで、各種の情報は@EAHelpや@EASFCDirectをご確認ください。
• YouTubeのEA Helpをチャンネル登録して、手順やガイドをFCの動画でご確認ください。