コンピューターで開いているプログラムがないように見えても、実際はバックグラウンドで起動しているプログラムがあることがあります。ゲームマウスやグラフィックカード、ブラウザなどには、コンピューターの起動と同時に起動するソフトウェアがある可能性があります。
それらはバックグラウンドアプリケーション（アプリ）あるいはプログラムと呼ばれ、必ずしも起動時にタスクバーに表示されません。
コンピューターで起動しているすべてのアプリケーションは、処理能力やメモリなどのリソースを使用しています。
同時に多くのアプリケーションを起動しすぎると、コンピューターの処理速度が遅くなります。その結果、フレームレートの低下やゲームのラグが生じることがあります。さらに通信障害やゲームのクラッシュなど、より深刻な問題を引き起こす可能性があります。
ゲームの動作が重くなったりラグがあったりする場合、動作を改善するため、EA appやゲームを起動する前にできるだけ多くのバックグラウンドアプリケーションを閉じてください。
例外を追加するための手順は、お使いのセキュリティソフトウェアによって異なります。お使いのファイアウォールやウイルス対策プログラムの製造元に確認し、EA appを例外として追加する方法をご確認ください。
ゲームの起動時やEA appの使用時に問題が発生した場合、以下のプログラムやそれに類似する物を完全に終了してください。
McAfeeやAVGなどのウイルス対策プログラムがゲームのアクセスをブロックすることがあります。
EA appとゲームを例外にしても問題が解決しない場合は、ウイルス対策プログラムを無効にするか、一時的にアンインストールして原因を特定してください。
ウイルス対策アプリケーションと同様に、 Ad AwareやSpybot – Search & Destroyなどのスパイウェア対策アプリケーションがお使いのコンピューターを守ろうとして、誤ってEA appやゲームをブロックすることがあります。
例外に追加しても問題が続く場合、問題を解決するためにスパイウェア対策アプリケーションを無効にするか、一時的にアンインストールしてください。
お使いのコンピューター内のWindows DefenderやPeerblockといった、ファイアウォールやその他のセキュリティアプリケーションは、コンピューターに届く情報を、最も重要度の高いものに極力限定しようとします。この仕様によって、EA appやゲームを起動する際に干渉が起きてしまうことがあります。
EA appとゲームを例外に追加しても問題が解決しない場合は、問題を解決するためにファイアウォールを無効にするか、一時的に削除してください。
uTorrentやLimewireなどのピアツーピア（P2P）プログラムは、特に同時に多くのものをダウンロードしている場合、インターネット帯域幅とお使いのコンピューターの処理能力の両方を大量に使用します。
ゲームのプレイ時やEA appの使用中は、P2Pアプリケーションをすべて終了するか、転送ファイル数の上限を減らしてください。
共有ネットワークを使用している場合、プレイ中に他の誰かがトレントを使用していないかを確認してください。
P2Pソフトウェアと同様に、CyberduckやFilezillaなどのFTPやその他のウェブサーバープログラムもインターネット帯域幅を多く使用します。これはオンラインプレイに影響を与え、システムのリソースを多く占有するため、ゲームプレイの速度が落ちたり、ラグが生じることがあります。
ゲームのプレイ前にすべてのFTPやその他の類似プログラムを完全に終了するか、ファイルのダウンロードやアップロードを行わないようにしてください。
Internet Download ManagerやDownload Accelerator Plusなどのダウンロード管理プログラムは、ゲームのダウンロードやアップデートに影響を及ぼす場合があります。
EA appを開く前に、ダウンロード管理ソフトウェアを終了してください。
バーチャルプライベートネットワーク（VPN）は社内イントラネットのようにプライベートなネットワークへのアクセスを可能にします。VPNはインターネット接続の帯域幅とコンピューターの処理能力を過度に使用します。また、プライベートネットワークでは別途セキュリティ対策が取られていて、ゲームのプレイ性が制限される場合があります。
ゲームの起動前に、すべてのVPNへの接続を終了してください。
EA appはプロキシサーバーの使用に対応していません。
プロキシやIPフィルタリング、IPマスキングを行うソフトウェアを使用すると、お使いのコンピューターやゲームのインターネット接続に支障を来すことがあります。EA appやゲームを使用する前に、これらのプログラムを無効にしてください。
実行中のプログラムの上にフィルターや画像、グラフィックユーザーインタフェース（GUI）を表示しようとするプログラムは、EA Desktopやゲームに問題を起こす可能性があります。EA app自体にもゲーム内オーバーレイ機能があるため、複数のビジュアルオーバーレイを同時に実行することで、問題が生じることがあります。
VentriloやMumbleなどのVoIPプログラムや、Raptrなどのゲームの進行を追跡するプログラムにも、同様のオーバーレイ機能があります。EA appやゲームを起動する前に、この種のプログラムを終了するか、オーバーレイを無効にしてください。
ゲームに影響を及ぼす可能性があるプログラムは、これがすべてではありません。コンピューター上で稼働しているプログラムの中に、分類、無効化、終了、アンインストール、トラブルシューティングなどの方法がわからないものがある場合は、ウェブ検索を通してそのプログラムの情報を調べてみてください。
これらのプログラムを終了しても問題が解決しない場合、最も活発な、あるいは最も大規模な処理を行っているプログラムを特定して終了やアンインストールを試すか、コンピューターを再起動し、改善の有無をご確認ください。
OriginとEA appの両方を使用している場合、ゲームの起動時に不具合が発生する可能性があります。この不具合は、特にSteamまたはEpic Gamesからゲームを起動する際に発生する傾向にあります。よりスムーズにEA appから起動できるように、Origin Web Helperがバックグラウンドで稼働していないことをご確認ください。
タスクマネージャーからOriginとOrigin Web Helperを完全に停止することで、EA appからゲームを起動する際に不具合の発生を抑えることができます。
最初にEA appからゲームを起動すると、次回はSteamまたはEpic Gamesのランチャーから起動できるようになります。
