説明 

インストーラーが正しくダウンロードされていない可能性があります。

解決方法

EA appを再ダウンロード、再インストールします。

説明 

インストール中に問題が発生しています。 

解決方法 

PCをお使いの場合:

1. 不足しているMicrosoft Visual C++ の再頒布可能パッケージを、Microsoft公式ウェブサイトから手動でインストールします。
2. PCを再起動します。
3. 安定したインターネット接続環境であるかを確認し、ea.comでEA appをダウンロードします。
4. 新しいインストーラーを実行し、手順に従います。

Macをお使いの場合は、EA appを再ダウンロード、再インストールします。

説明 

ゲーム管理サービスが正常にインストールされたものの、起動できなかった状態を意味します。 

解決方法 

以下の手順で、EA appの再インストールを試みます。

1. PCまたはMacを再起動します。
2. 安定したインターネット接続環境であるかを確認し、ea.comでEA appをダウンロードします。
3. 新しいインストーラーを実行し、手順に従います。

説明  

PCをお使いの場合、このエラーは、Microsoft Visual C++ 再頒布可能パッケージをインストールする際にエラーが発生したことを意味します。

解決方法 

この問題を解決するには、以下の手順を試します:

1. 不足しているMicrosoft Visual C++ の再頒布可能パッケージを、Microsoft公式ウェブサイトから手動でインストールします。
   • どの再頒布可能パッケージが不足しているか分からない場合は、Visual Studio 2015、2017、2019および2022のすべての再頒布可能パッケージについて、インストールを試みることができます。パッケージがすでにインストールされている場合は、画面上に通知 が表示されます。
2. PCを再起動します。
3. 安定したインターネット接続環境であるかを確認し、ea.comでEA appをダウンロードします。
4. 新しいインストーラーを実行し、手順に従います。

説明 

EA appのインストーラーがすでに実行されていることを示します。

解決方法 

EA appがデバイスに変更を加えることを許可するかを確認するプロンプトが表示された場合:

• PCの場合: 「はい」を選択します。
• Macの場合: 「OK」 または 「許可」を選択する前に、パスワードの入力が求められる場合があります。

それでも問題が解決しない場合は、EA appの再インストールをお試しください。

1. PCまたはMacを再起動します。
2. 安定したインターネット接続環境であるかを確認し、ea.comでEA appをダウンロードします。
3. 新しいインストーラーを実行し、手順に従います。

説明 

ネットワークの接続に問題が発生しています。

解決方法 

以下の手順で、EA appの再インストールを試みます。

1. PCまたはMacを再起動します。
2. 安定したインターネット接続環境であるかを確認し、ea.comでEA appをダウンロードします。
3. 新しいインストーラーを実行し、手順に従います。
4. それでも問題が解決しない場合は、後でもう一度試します。

説明 

PCをお使いの場合、EA appのインストーラーはWindows インストーラー サービスを利用します。 

該当サービスが利用できない可能性や、システム構成に問題がある可能性があります。

解決方法 

Microsoft サポートで解決策を探してください。

説明 

EA appインストーラーの自己整合性チェックに問題が発生しています。これは、改ざんやファイル書き込みエラーが原因である可能性があります。

解決方法 

以下の手順で、EA appの再インストールを試みます。

1. PCまたはMacを再起動します。
2. 安定したインターネット接続環境であるかを確認し、ea.comでEA appをダウンロードします。
3. 新しいインストーラーを実行し、手順に従います。

説明 

インストールプロセスにおけるいくつかの手順が、システム構成の問題によってブロックされている可能性があります。

PCの場合の解決方法 

1. ファイルエクスプローラーのアドレスバーで、「C:\ProgramData\Package Cache」を入力して「Enter」を押します。
2. フォルダーを右クリックして、「プロパティ」を選択します。
3. 「セキュリティ」タブを選択します。
4. 「詳細設定」を選択します。
5. 「所有者」が「Administrators」になっていることを確認します。
6. 異なる場合は、「変更」を選択します。
7. 「Administrators」を入力して、「OK」を選択します。

Macの場合の解決方法 

Appleが誤ってインストールをブロックしていないかを確認します。

1. 「システム設定」を開いて、「プライバシーとセキュリティ」を選択します。
2. 「セキュリティ」セクションまでスクロールし、「ダウンロードしたアプリケーションの実行許可」セクション内で設定を確認します。
3. このセクションに、EA appのインストールがブロックされたという通知がある場合は、「このまま開く」を選択します。

Macで安全にアプリを開く方法の詳細については、Appleサポートをご覧ください。

説明  

Microsoft Visual C++ の再頒布可能パッケージのインストール時にエラーが発生しました。

解決方法

1. 不足しているMicrosoft Visual C++ の再頒布可能パッケージを、Microsoft公式ウェブサイトから手動でインストールします。
   • どの再頒布可能パッケージが不足しているか分からない場合は、Visual Studio 2015、2017、2019および2022のすべての再頒布可能パッケージについて、インストールを試みることができます。パッケージがすでにインストールされている場合は、画面上に通知が表示されます。
2. PCを再起動します。
3. 安定したインターネット接続環境であるかを確認し、ea.comでEA appをダウンロードします。
   
4. 新しいインストーラーを実行し、手順に従います。
   

説明 

これは通常、EA appがポート 3216で実行できなかったことを意味します。このポートは、EA appが起動するために使用されます。 

PCの場合の解決方法 

まずPCを再起動して、再びEA appを起動してみます。これで解決しない場合は、以下の手順に従います。

1. タスクバーの検索ボックスまたは「スタート」をクリックし、「コントロールパネル」と入力して「コントロールパネル」を選択します。
2. 「ネットワークとインターネット」に移動します。
3. 「ネットワークの状態とタスクの表示」を選択します。
4. すべての仮想ネットワークアダプタ（例、Hyper-V、TAP-Windows、VMware）およびVPNを無効にします。
5. EA appを再起動してゲームを起動します。

Macの場合の解決方法 

まずMacを再起動して、再びEA appを起動してみます。これで解決しない場合は、以下の手順に従います。

1. Originがまだデバイスにインストールされている場合、Originが完全に閉じていることを確認します。
2. 「セキュリティ設定」を開いて、「ネットワーク」を選択します。
3. すべての仮想ネットワークアダプターとVPNを無効にします。
4. EA appを再起動してゲームを起動します。

それでも問題が解決しない場合は、以下の方法で別のアプリケーションがポートを塞いでいないかを調べます:

1. Spotlightの検索で「terminal」を入力します。
2. 「sudo lsof -i -P | grep LISTEN | grep :3216」を入力します。
3. 要求された場合は、パスワードを入力します。

ポート 3216を使用しているアプリケーションが表示されます。EADesktop以外のすべてのアプリケーションを閉じます。 

Dockにアプリケーションが表示されている場合は、コントロールから該当アプリケーションをクリックし、「終了」を選択して終了できます。 

Dockにアプリケーションが表示されない場合は、以下の手順に従います:

1. Spotlightの検索で、「アクティビティモニタ」と入力します。
2. 「アクティビティモニタ」で、終了したいアプリケーションを選択します。
3. ツールバーの上部にあるXボタンをクリックします。
4. 「強制終了」を選択します。

説明 

WindowsでOriginがすでに利用できないため、このエラーが発生しています。

解決方法

PCでゲームをプレイするために、EA appをインストールします。

説明 

お客様のEAアカウントが認証されていません。 

解決方法

1. インターネット接続が安定していることを確認します。問題が発生している場合は、接続のトラブルシューティングを行います。
2. ログイン情報が正しいことを確認します。 
3. メールが利用でない、またはパスワードを忘れてしまったという場合は、EAアカウントへのアクセスに関してトラブルシューティング を行います。

説明 

いくつかのファイルが破損しているか、または削除されているためEA appが起動しません。

解決方法