EA server status: outages and connection updates

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サービス障害およびメンテナンスに関するリアルタイムのアップデートについては、@EAHelpをご覧ください。

EAサーバーが復旧しているのにも関わらずゲームに接続できない場合、オンラインに復帰するために役立つ確認項目がいくつかございます。

• インターネット接続を確認してください。お客様のインターネット接続がオンラインゲームに対応できる充分な安定度と速度を保っていることをご確認ください。可能であれば、ルーターの再起動もしくはWi-Fi接続から有線接続への切り替えをお試しください。
  
  
• プラットフォームのネットワークサービスをテストしてください。EAサーバーがオンライン状態であっても、Xbox Live、PlayStation™Network、Nintendo、Steamといったプラットフォームのサービスに障害が発生している場合がございます。こちらから各種プラットフォームのステータスが確認できます：
  • Xbox Liveのステータス
  • PlayStation™Networkのステータス
  • Nintendoのネットワークステータス
  • Steamサーバーのステータス。
    
    

• ご使用のゲームおよびデバイスを再起動してください。ゲームもしくはプラットフォームで簡単な再起動を行うことで、一時的な接続問題を解決できる場合もございます。
  
  
• キャッシュを削除してください。ゲーム機もしくはEA appでプレイしている場合、ゲーム機のキャッシュまたはアプリのキャッシュを削除することが、接続問題の解決に役立つ場合もございます。上記項目の手順はこちらでご確認できます：
  • キャッシュを消去してゲームのダウンロードやアップロードを修正する
  • EA appでダウンロード、インストール、ロードができないゲーム。

• EA Forumsで解決方法をお探しください。
• サービス障害情報やメンテナンス情報からゲームに関するニュースまで、@EAHelpでご紹介しています。ぜひフォローしてください。
• YouTubeのEA Helpをチャンネル登録して、手順やガイドを動画でご確認ください。