アカウント情報は常に 最新の状態に保つことが重要です。

EAアカウント にログインできることを確認してください。問題が発生した場合は、以下のトラブルシューティング手順をお試しください。ログインが完了したら：

1. ご利用のEAアカウント設定に進みます。
2. 「マイプロフィール」タブを選択します。
3. EA  ID、氏名、Eメール、生年月日、お住まいの国や言語を更新したりするには、「編集」をクリックします。
4. 本人確認用の認証コードを入力し、更新を行ってください。

ステップ1 – お使いのEメールアドレスが最新のものであることを確認する

お客様のEAアカウントのEメールが最新の状態であることが重要です。パスワードを忘れた場合や情報を更新する必要がある場合に、アカウントに戻ることができるようにするための鍵となります。

複数のEAアカウントをお持ちの場合や、アカウントを統合したい場合は、以下の手順に従ってください。

サブメールアドレスを追加する

サブのメールアドレスを追加しておくと、EAアカウントとメインのメールアドレスからロックアウトされている場合に、パスワードをリセットするのに役立ちます。 サブのメールアドレスを設定する方法をご紹介します。

EAログイン認証を設定する

ログイン認証の設定に役立つビデオガイドをご覧ください。

ログイン認証はアカウントのセキュリティを確保するために不可欠です。サインインできるように、ログイン認証コードを入手するようにしましょう。

パスワードをご確認ください

パスワードをお忘れの場合や更新が必要な場合は、パスワードをリセットしてください。

アカウントをリンクする

• PlayStationおよびXboxプレイヤーの場合：お使いのPlayStation™ NetworkオンラインIDまたはXbox LiveゲーマータグがEAアカウントにリンクされていることを確認してください。

ビデオガイドはこちらから視聴できます。

• PCでプレイする場合は、EA appをダウンロードし、ログインできることを確認しましょう。
  • EAゲームをSteamでプレイする場合：アカウントのリンク方法を参照してください。

EAの規約に従ってプレイしよう

ルールに則ってプレイすることを学び、誰もが安全、楽しく、公平にプレイできるようにしましょう。

コンピューターでプレイしていますか?お使いのコンピュータが、プレイしたいゲームの最低動作要件を満たしているかどうか確認しましょう。

EAアプリであらゆるゲームの要件を確認する方法はこちらです

1. EA app Storeでゲームを選択し、Game Hubでそのゲームの詳細をご覧ください。
2. ページの一番下までスクロールします。ここでゲームの動作環境を確認できます。

スペックを確認したら、記事を参考にしながらゲームをダウンロードしてプレイしましょう。

プロダクトコードとプロモコードを利用するための手順はこちら。

接続に関するトラブルシューティングを行うには、以下の手順に従ってください。

コンピューターでプレイしていますか?

• EA appでゲームを事前ダウンロードして、一足先にスタートしましょう。
• EA appでのゲームのダウンロードやインストールについてサポートが必要な場合は、以下の手順をお試しください。

PlayStation®の場合

• PS5™およびPS4™のゲーム機でダウンロードしたゲームのトラブルシューティングを行います。
• Sonyのサポートページ内のネットワーク接続ヘルプでもご確認いただけます。

Xboxの場合 

• Xboxにゲームをインストールする方法については、xbox.comをご参照ください。
• Xboxでのネットワーク接続エラーのトラブルシューティングを行うこともできます。

• EAフォーラムで他のプレイヤーからヘルプを受けたり、コミュニティの方とチャットしたりしましょう。
• サービス停止情報やゲームに関するニュースなどの情報は、 @EAHelp をご確認ください。
• YouTubeのEA Helpをチャンネル登録して、手順やガイドを動画でご確認ください。