ゲームのダウンロードやアップデートで問題が発生した場合は、お使いのデバイスのキャッシュを消去することが役立ちます。
キャッシュをクリアしても、ゲームの停止やサーバー停止などの問題は解決できません。キャッシュをクリアしても問題が解決しない場合は、 このページの下部にある手順をお試しください。
一般的な問題の場合、キャッシュを削除すると直ることがあります。
- EA appがオフラインモードで停止したり、更新を行わなかったりする
- ゲームがダウンロードされない
- 一定の割合で、または「ダウンロードの開始待ち」の状態で、ゲームのダウンロードまたは更新が停止（スタック）する
- EAアプリライブラリからゲームが「消えた」みたい。
お使いのデバイスのキャッシュを消去するには、次の手順に従ってください。
EA app
- EA appの左端にある3つのダッシュを選択します。
- 「ヘルプ」にスクロールします。
- 「アプリの回復」をクリックします。
- 「キャッシュの削除」を選択します。
Windows 10と11の場合
EA appを開くことができない場合は、以下の手順でキャッシュを削除できます。
- 「スタート」メニューを開きます。
- All Appを開きます。
- 「EAフォルダ」を見つけて下向きの矢印をクリックして展開します。
- 「アプリの回復」を選択します。
- 確認ウィンドウがポップアップします。
- 「キャッシュの削除」をクリックします。
Origin - Mac
Macをお使いの場合は、「Originリセットツール」をを使用してキャッシュをすばやく消去できます。
キャッシュクリア後も問題が解決しない場合は、以下の手順に従ってください。
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