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電話、チャット、Eメール、Answers HQ、Twitter、またはFacebookで当社までご連絡ください。

問題や疑問点があれば何でもお知らせください。適切なサポートを迅速に受けるためのお問い合わせ方法をご提案させていただきます。

電話、チャット、Eメールでのお問い合わせが可能です。ご希望であれば弊社からお電話させていただきます。また、問題の内容によってはAnswers HQのプレイヤーコミュニティもご利用いただけます。

EAヘルプで案件を作成する方法

  1. 「お問い合わせ」をクリックします
    • EAヘルプの各ページの上部またはこの記事の下部にある「お問い合わせ」をクリックすることもできます。
  2. ヘルプが必要なゲームまたは商品を選択します。
  3. ゲームに使っているプラットフォームを選択してください。
  4. 支援が必要なトピックを選択してください。
  5. 現在の問題を選択してください。
  6. 「連絡方法を選択」をクリックします。
  7. 自分のEAアカウントにまだサインインしてない場合は、ここでサインインできます。

推奨するサポートオプションが示されたページが表示されます。最適と思われるものを1つ選択してください。これで、サポートスタッフが支援できる状態になります。Eメールを選択した場合、e.ea.comから返信が届く場合があります。これはEAの公式Eメールアカウントの一つですので、忘れずに連絡先リストに追加してください。

*お住まいの場所やネットワークポリシーによっては、通話料金が発生する場合があります。携帯電話よりご連絡いただく場合は通話料金が発生する場合があります。この電話番号は一部モバイルネットワーク提供業者からはアクセスできない場合があります。詳しい情報については、お使いのネットワークプロバイダまでご連絡ください。

サポート案件の作成方法が分からないですか?以下を参照してください:

EAヘルプでサポート案件作成の問い合わせフローGIF。

EAゲームの他のサポート

EAのゲームの中には、EAヘルプとは異なる独自のサポートを提供しているものがあります。これらのゲームは以下の手順でヘルプを受けます:

Broadsword

「Dungeon Keeper」「Heroes of Dragon Age」「Ultima Online」「Dark Age of Camelot」のヘルプを、それぞれのリンク先でご参照ください。

Firemonkeys

FiremonkeysサポートまたはAnswers HQでヘルプを受ける。

Star Wars™: The Old Republic™」

「SWTOR」専門のサポートチームにお問い合わせください。

お問い合わせ

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