PC

ゲームがクラッシュまたはフリーズし続ける場合は、 バックグラウンドアプリの終了に関するこちらの記事の手順をお試しください。

それでも問題が解決しない場合は、以下の手順をお試しください。

1. お使いのPCをクリーンブートして、ゲームに干渉している可能性のあるバックグラウンドタスクを無効にします。
2. ゲームとEA appを再インストールしてください。
3. EA app内の「ライブラリ」からゲームファイルを修復してください。「管理」アイコンをクリックして、「修復」をクリックします。
4. オプションがある場合は、フレームレートに上限を設定してみてください。V-Sync(垂直同期)を有効にして、フレームレートをディスプレイのリフレッシュレートと一致することも可能です。
   • V-Syncは通常、ゲームのグラフィック設定メニューからオンにすることができます。
   • ゲーム内のオプションとしてV-Syncが利用できない場合は、グラフィックカードの 「コントロールパネル」から確認できます。詳細については、GPUの製造元のヘルプドキュメントをご確認ください。

PlayStation 4 / PlayStation 5

1. 最新のソフトウェア・アップデートがあることを確認してください。
2. コンソールを再起動します。
3. 電源スイッチを切って、再度入れなおします。
   • PS4の前面にある電源ボタンを7秒以上押し続けます（システムのビープ音が2回鳴るまで）。
   • 1分後にもう一度電源を入れます。
   • ゲームを起動します。
4. USBスロットに接続されているデバイスをすべて取り外します。
5. ゲームを再インストールします。外付けハードディスクを使用している場合は、内蔵ハードディスクにインストールすることで改善されるかをお試しください。
6. ゲームがテキストチャット機能に対応している場合は、オーディオ設定またはアクセシビリティ設定メニューでオフにします。
7. ゲームのライセンスを修復します。
   • お使いのPlayStationから「設定」に移動します。
   • 「アカウント管理」 > 「ライセンスを修復する」をクリックします。

Xbox One / Xbox Series X|S

1. 最新のソフトウェア・アップデートがあることを確認してください。
2. コンソールを再起動します。
3. 電源スイッチを切って、再度入れなおします。
4. USBスロットに接続されているデバイスをすべて取り外します。
5. ゲームを再インストールします。外付けハードディスクを使用している場合は、内蔵ハードディスクにインストールすることで改善されるかをお試しください。
6. MACアドレスを削除します。
   • Xbox ダッシュボードから「設定」 をクリックし、「すべての設定」に移動します。
   • 「ネットワーク」から「ネットワークの設定」に移動します。
   • 「詳細設定」 > 「代替MACアドレス」をクリックします。
   • 「クリア」を選択し、Xboxを再起動します。
7. ローカル保存データを削除します。

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