お使いのMacでOriginがクラッシュする場合はリセットします。
Originのリセット
Originがお使いのMacで起動せず、クラッシュし続ける場合には、多くのクラッシュ問題のための早急かつ簡単なソリューションとして「Reset Origin」ツールをお試しください。
手順は以下のとおりです。
- 「Reset Origin」ツールをダウンロードします。
- Finderウィンドウを開き、 「ダウンロード」 フォルダに移動します。
- 「ResetOrigin.zip」 を見つけてダブルクリックします。Finderにより、ファイル全体が自動的に展開されます。
- 開いたウィンドウで 「ResetOrigin」 ファイルをダブルクリックします。ダイアログボックスが表示されます。
- 「Originのリセット」 ボタンをクリックします。管理者パスワードの入力が求められます。
- パスワードを入力して、 「OK」 を押してリセットを開始します。
- リセットが完了したら、Origin設定およびキャッシュファイルが削除されたことを示す確認メッセージが表示されます。
- 「OK」 クリックしてツールを終了します。
- 「Origin for Mac」の最新バージョンをダウンロード してインストールしてください。
Macの認証情報を入力するように繰り返し求めらる場合
Origin Helperのご利用に問題が発生していますか？Macの認証情報を繰り返し求められますか？弊社の診断ツールをダウンロードして、Mac上のOrigin HelperをデバッグするAppleScriptを動作させてください。
この診断ツールが正常に動作すると、 「Origin Troubleshooting.txt」というファイルが作成されてデスクトップに保存されます。このファイルにはお客様の個人情報またはMac上の情報は一切含まれていません。アプリケーションの問題を診断するために必要な情報のみが含まれています。
これらのファイルは弊社の開発者が問題のトラブルシューティングを行うために使用いたします。問題の解決策が分かり次第、早急にこちらの記事を更新して皆様にお知らせいたします。
次のステップに従ってください:
- 診断ツールをダウンロードします。
- 「アプリケーション」フォルダにOriginがインストールされいること、そしてスクリプトを動作させる際にOriginが動作していないことを確認します。
- AppleScriptのアイコンをダブルクリックして動作させます。この方法でOriginアプリを起動させます。
- macOSがOrigin Helperのインストールの許可を求めてきますので、ログイン情報を入力します。
- 認証情報を入力してOriginを終了します。
- デスクトップに作成された「Origin Troubleshooting.txt」ファイルをメールで弊社に送信してください。
- ダウンロードしたファイルについてここまでの手順を完了されましたら、ゴミ箱アイコンに該当ファイルをドラッグして削除することができます。
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