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購入手続き時に表示されることがあるエラーコードと、Originストアでのクーポンの使用について学びましょう。

支払いと配送に関する情報の更新と、支払いの事前認証について学びましょう。 

ゲームを買おうととしている クーポンを使おうとしている エラーを防ぐ方法 問題が解決しない

以下のリストで一般的なエラーと、問題の解決が期待できる対応策をご確認ください。 

エラーコード 4014

Origin側に技術的な問題が発生したため、お客様の注文を処理できませんでした。待ちたくない場合は他のお支払い方法をお試しいただくか、時間をおいてからもう一度元のお支払い方法をお試しください。

エラーコード 5000-5056、5150-5153、5602

Origin側の技術的な問題によって、お客様の注文を処理できませんでした。後でもう一度お試しください。

エラーコード 5155-5159

何らかの理由で購入が中断しましたが、不調は一時的なものです。もう一度お試しいただければ、お買い物を完了できるはずです。 

エラーコード 5600

処理済みの注文に表示されるエラーです。購入したことのある購入を買おうとした可能性があります。注文を重複して処理することはありませんので、御安心ください。料金は一度のみ請求されます。

エラーコード 5601

注文に、ロケールまたは言語の問題が存在します。お使いのアカウント情報をご確認ください。アカウントに設定している国と言語が、現在の位置と一致していることを確認してからもう一度お試しください。

エラーコード 5800-5803

会計時にエラーが発生しましたが、一時的なものと考えられます。もう一度注文してみてください。問題が解決しない場合 ご利用のEAアカウントからログアウトし、数分待ってから、ログインし直してください。もう一度購入をお試しください。

エラーコード 9001

Originのシステムがお客様のアカウント情報にアクセスできなかったため、購入処理を完了できませんでした。もう一度注文してみてください。問題が解決しない場合 ご利用のEAアカウントからログアウトし、数分待ってから、ログインし直してください。もう一度購入をお試しください。

エラーコード 9002

ご利用の支払いサービス提供者との通信で問題が発生しました。この問題は、一時的なものである可能性があります。待ちたくない場合は他のお支払い方法をお試しいただくか、時間をおいてからもう一度元のお支払い方法をお試しください。

エラーコード 9003-9004

お支払いの入力とご購入の認証の間にエラーが発生しました。もう一度注文してみてください。エラーが発生し続ける場合は、他のお支払い方法をお試しください。

エラーコード 9006、10008-10014、10048、10050

ご利用のお支払い方法で注文処理を完了できませんでした。待ちたくない場合は他のお支払い方法をお試しいただくか、時間をおいてからもう一度元のお支払い方法をお試しください。ご利用のカード会社か、お支払いサービスの提供者に連絡を取って、これらの事業者側で手続きが滞っている原因を確認する必要があることがあります。

エラーコード 9028、10049

お客様の取り引きの処理でエラーが発生したため、注文処理を完了できませんでした。待ちたくない場合は他のお支払い方法をお試しいただくか、時間をおいてからもう一度元のお支払い方法をお試しください。

エラーコード 10001-10007、10045-10047、10051-10053

Originの支払い集金サービスで技術的な問題があったため、お客様の注文処理を完了できませんでした。もう一度購入をお試しください。問題が解決しない場合 help.ea.com/jp/を確認して、サービス停止のお知らせの案内がないかご確認ください。案内が無ければ、時間をおいてからもう一度購入してみてください。

エラーコード 10023

お客様のお支払いを処理できなかったため、注文を完了できませんでした。お支払い情報を正しく入力しているかを確認してから、もう一度お試しください。

エラーコード 10025

お使いのお支払い方法が失効しているため、注文処理を完了できませんでした。アカウントとお支払いの詳細を更新するか、他のお支払い方法をご利用ください。

エラーコード 9005、10039

Originで処理した取り引きの数が多すぎるため、注文処理を完了できませんでした。1日に実行できる取り引きの数には制限があります。24時間お待ちいただいてから、もう一度注文をお試しください。

エラーコード 10040

お支払いサービスの提供業者に技術的な問題があったため、注文処理を完了できませんでした。待ちたくない場合は他のお支払い方法をお試しいただくか、時間をおいてからもう一度元のお支払い方法をお試しください。

エラーコード 10044

ロケールに関する問題が発生したため、お客様の注文を処理できませんでした。お支払い方法の詳細が正しいことを確認してから、もう一度注文をお試しください。それでもエラーが発生する場合 プロキシやVPNなど、Originが対応していない位置関係アプリケーションを使っていないことをご確認ください。

エラーコード 10008-10014、10048、10050

お客様のお支払い方法に問題があるか、あるいはアカウント関連の問題があったため、注文を処理できませんでした。待ちたくない場合は他のお支払い方法をお試しいただくか、時間をおいてからもう一度元のお支払い方法をお試しください。

エラーメッセージ:このプロモーションコードはカート内の1個以上の商品に適用できません。購入を続ける場合は、該当する商品を削除してください。

使おうとしているクーポンコードは、購入しようとしている商品に使用できません。

クーポンとご注文の内容をもう一度ご確認ください。正しいクーポンコードを入力したかをご確認ください。カートにクーポン適用対象外の商品がある場合は、該当する商品を削除してクーポンをもう一度使ってみてください。

エラーメッセージ:このプロモーションコードは存在しません。コードを改めて確認し、もう一度お試しください。

使おうとしているコードが現在、または以前に有効だったコードと一致しません。入力したコードが正しいものか確認してから、もう一度お試しください。

エラーメッセージ:このプロモコードは有効期限が切れているか、既に使用済みです。

使おうとしているクーポンコードが、使用済みであるか、失効しています。有効なクーポンコードを使っているかお確かめください。入力したコードが正しいかどうか、もう一度お確かめください。

詳細を確認してください

間違いは誰にでも発生するもので、アカウントの詳細に些細な誤りがある可能性があります。

ご利用のアカウントのお支払い情報が正しいことをもう一度確認してください。

マイアカウントページのお支払いと配送のタブにアクセスして設定中の情報を確認し、必要な変更を行ってください。

設定中の請求先住所と、請求明細書に記載されている住所が一致しているかを確かめることで、これらのエラーの多くが解消します。

その他の請求手続きやトラブルシューティングについてお問い合わせください

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